襄阳呼叫中心品牌 多线路

传统电话放在呼叫中心部门是无法适应高度的呼出、呼入量的，它的功能也无法满足企业和消费者的需求。此时就需要一个拥有多功能的“电话“来解决传统电话遇到的难题。在这种刚需下，新型的呼叫中心系统被开发出来。

对于大多数呼叫中心来说，应答速度是一项关键驱动数据。无论是服务水平（X%的电话在Y秒内接起），还是平均应答速度（ASA），都是使企业（呼叫中心）能够把正确数量的员工在正确的时间放在正确的地点，来满足客户需求的主要驱动指标。但是，应答速度是影响客户满意度或者企业成功的最重要的因素吗？还是仅仅因为这项指标容易被衡量，并且“我们一直是这样做的“呢？没错，客户是不喜欢等待，但是当被问到希望看到呼叫中心服务有哪些改进时，74%的受访者说希望能够得到更容易、更方便的服务；67%的人希望坐席的专业知识能够更加丰富，专业能力能够更高
客户看上去真正想要的是对他们的问题的快速解决。而快速接起电话仅仅是整个流程的开始。给予客户总是一致的等待时间预期要比有时接听速度飞快，有时却慢的出奇，但“平均值”却能够达标要重要的多。我们看到，衡量服务提供的持续一致性结果已经成为行业内的一种趋势。一些类似85%的半小时时段服务水平指标达到80/30的指标开始出现。

呼叫中心打造学习分享型的组织方面表现卓越，通过系统下载和播放实战通话录音，进行主观点评和分享，帮助员工迅速提升业务技能。

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  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品