客户服务。客户服务不仅解决客户咨询的问题,尚须保持长期的联系,维护客户关系,拓展更多客户源。在淘宝开店,开始的时候往往都是一个人,利用业余时间开店,从选购到进货,到发货,到提供服务,都是一个人在做,你会觉得很辛苦,但是,你的客服一定要做到位。因为客户在淘宝上买东西更多的是觉得跟你的沟通比较好,而次可能是别人看到产品不错,就买了,也不会跟你去沟通。但有的人喜欢聊,解很清楚了再来购买,这部分人可能没有网上购物的经验,他想了解更多,针对这部分人,要对他服务好一点,说不定他今天不在你这买,哪他可能就来买了。
网店代运营在中国已经有了至少10年左右的历史,严格说,早的网店代运营商跟随淘宝诞生而来。2004年淘宝诞生以后,主要是个人卖家和个人买家,逐步出现了一些公司型的卖家,这也是后来淘宝商城(天猫)出现的原因。
一个人一张身份证开一个店铺,但是可以管理机构店铺。只要不去违背淘宝的规则,很多公司里面一个运营也是要管理多家店铺的。这是非常常见的,只要自己的精力有限。其实不太建议大家做很多的淘宝店铺,身边很多学员都是做一个淘宝店铺一个天猫店铺。因为不同的店铺,大家都是抱着想做不同的行业,可是不同的行业差别很大的。
潍坊云森网络传媒有限公司是天猫和淘宝的入驻服务商(官方可查),是天猫代入驻运营服务商,公司成立至今,已有上百人的团队在全国各地都有分公司,有专业的美工和运营团队。云森电商为企业提供天猫代入驻、京东代入驻、淘宝代运营、拼多多代运营、阿里巴巴代运营、等服务,公司借助内部资源致力于帮助更多全国的企业借助电商的力量走出去。