决明科技呼叫中心电话系统厂家

决明科技八百呼：融合引领业务创新
实现了减员增效仅仅是迈向成功的第一步。企业生存之树常青在于提高用户体验的同时发现用户的痛点，并将此痛点变为企业的赢利点，成为企业创新的源泉。华为融合通信如何挖掘企业的痛点并将其成为客户创新的起点呢？
决明科技的“四个融合”将为我们揭开这一问题的答案。决明科技融合通信实现了四个融合：“第一，传统多业务的融合。适应企业所有的办公场景实现语音、视频的协作，无论是PC还是移动端都可加入会议。第二，办公IT系统的融合。实现了人和人、人和业务的连接，通过邮件、CRM、OA等极大提升了办公效率。第三，AI的融合，通过机器人代替秘书安排日程、调整设备、完成会议纪要，极大的提升会议的交互体验。第四，行业使能的价值融合。”其核心思想是能力开放。通过开放平台，提供以SDK的方式帮助各行业实现了业务创新。比如在国家推动的分级诊疗领域，对于社区卫生所看不了病症，可以通过网上预约远程的门诊，它集成了会议系统，将患者和医生之间连接。
企业数字化转型不会仅体现在口号上，CIO们面临的是IT预算的缩减、绩效考核的数字化、明确化。一些企业的CIO认为话语权在逐步削弱，然而成功转型的CIO却表示，在董事会中获取话语权的核心在于如何将IT部门从成本中心转向利润中心，如何帮助企业减员增效将是衡量IT部门未来最重要的指标。

八百呼呼叫中心，更多管理支持
远程监控：可以通过局域网和互联网实时监控坐席的电话沟通、工作状态等。
监听 ,随时监听其他客服的电话，支持多人监听同一个通话。
插 ,如果坐席沟通不畅，制转接到自己的话机。
拆 ,如果坐席在闲聊争吵，可制释放通话。
制多方 ,主管可直接拨入坐席的通话，形成三方通话。
一键式话务统计 ：拨打了多少，接听了多少，漏接了多少，通话时长一目了然
录音查询：可按客户名称、电话号码、坐席、通道、客户区域等条件进行查询。
高质录音保存：采用顶级录音板卡，效果清晰，保存方式方便备份和查询、支持批量导出
企业聊天：内部聊天系统，群消息、私消息等畅聊无阻，支持截图、附件、表情等多种方式。
工单签审：订单、售后单、物流单、任务单、事务流程、工单派遣等多种工单和签审功能。
销售分析：可录入、统计和分析产品型号、价格、进货量、出货量、库存量、经手人等企业产品销售信息。
知识库：将常见问题的标准答案编辑入库，帮助对业务不熟悉的坐席规范的向客户提供帮助。
客服：支持在公司上面设置客服服务入口，利于坐席及时捉住浏览的意向客户。
报表系统：通话记录、聊天记录、在线沟通记录等多种表格图形数据报表分析和统计。
多方会议：常用于政府调度和企业会议，拥有邀请、禁言、踢等丰富的会议功能。
八百呼电销呼叫中心系统集6大系统于一体:
电话管理
CRM客户管理
在线客服

八百呼呼叫中心电话营销自动呼叫系统硬件由N个CDMA或GSM无线平台(装手机卡用)与几进几出多端口电话设备(自动拨号设备)、电脑、局域网及话机组成;
八百呼呼叫中心电话营销自动呼叫该系统软件由CTI服务软件、ACD智能话务分配、语音群呼系统、CRM客服关系管理等组成。
实现同时自动拨N个电话号码，客户接通后可以播报一段广告音，并将有意向的客户自动转接到几个座席上，或者接通客户后自动转人工。
语音外呼：
制作语音导航流程，可以向潜在目标用户介绍多样不同产品和服务，每一层都可以自由设定选择接通座席服务电话，可以选择接收传真广告说明文件，可以返回上以一层，可以重听!根据客户需要，自主任意设定呼叫语音导航流程!
电话外呼：
可以向潜在目标用户，直接发起呼叫，呼叫并发数量自由控制，可以根据座席人员数量来自主设定;可以自由设定电话营销问卷，系统可以随时统计问卷结果，在电话沟通过程中，同时完成问卷工作，使电话营销更有效!

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  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品