400呼叫中心电话系统供应商

基于八百呼呼叫中心的电子商务客户服务系统
呼叫中心系统。从总体来看，客户服务呼叫中心主要包括交互响应系统(IVR)和客户呼叫管理系统(CCM)两部分。
IVR主要作用是为用户提供交互式的语音服务，在需要的情况下将呼叫转到人工坐席。合理划分IVR 和人的功能作用。它并不去做呼叫管理、信息存储和信息检索之类的事情，这些功能是CCM 的优势，由CCM 统一来完成。
电子商务模式下，交易获得成功的关键是要建立客户对商家的信任，统一的特服号码显得必不可少，从已有电子商务企业呼叫中心的应用来看，主要是以对外统一号码，建立信任度、提升品牌形象为主要目标。
在电子商务基础平台集成了语音处理设备、交互响应服务器、自动呼叫分配服务器等呼叫中心基础设施。通过处于 IVR 和 CCM 之间的通信控件， 完成 IVR 和 CCM 之间的通信连接和信息交换。满足系统前台 IVR 与后台 CCM 之间数据的传递的需要， 同时实现电子商务系统和呼叫中心系统之间的互联及应用之间的互操作。
将呼叫中心系统的人工坐席服务和自动服务、IP电话等功能纳入，实现管理双方接触活动和信息交流。主要内容包括营销自动化、 销售过程自动化和客户服务三个方面。
电子商务主要通过网络进行交易，八百呼呼叫中心是信息媒体和通信渠道的统一融合，并提供统一的接入、路由、排队、服务、处理和回复的综合通信服务。它相对传统媒介而言，不受地域和时空的限制，又比传统的互联网更受广大群众的喜爱。比如，网络与电话的结合就弥补了各自的不足，电话中不能产生视觉影响，只有声音，而网络是一个有声有色的环境，具备互动性的特点。“互联网+”时代的营销将是一场视听盛宴，八百呼呼叫中心是未来电子商务不可或缺的重要组成部分。

电子商务环境下客户需要的是更多个性化的服务，互联网的快速发展与标准介绍的兴起改变了人们的交流方式，呼叫中心利用无限网络资源、通过互联网进行网上呼叫服务提供了全新概念工具：全天候、即时、互动。首先，互联网空间几乎是无限的，企业可以通过呼叫中心提供各种产品服务的信息 ；其次，顾客可以通过这个平台随时获取这些信息服务 ；此外，呼叫中心能提供更多自助性服务，减少客服工作量，更大的提高客户服务资源的利用率 ；最后，呼叫中心的双向互动特性，使顾客能直接与企业对话，获取的信息更为全面、直接、精确。这些特质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以越来越多的企业将呼叫中心整合到企业营销服务体系当中，八百呼呼叫中心成为呼叫中心发展的必然趋势。呼叫中心能有效地整合了企业与客户间的各种互联网接触渠道，帮助企业提升互联网营销和服务水平，并且无缝整合企业内部资源，实现高效率的内部支持和业务协同 ；呼叫中心创新客户业务流程，实现市场资源的优化、营销渠道的整合、服务价值的提升。

进入人工智能的时代，不仅仅是巨头，在十多个领域里面1000多家的创业公司风起云涌，越来越多的人工智能实用性产品开始产生。基于大数据、云计算、神经网络、深度学习等技术的爆发，八百呼呼叫中心诞生了。
1.服务效率高
客户呼入电话，快速分配，确保客户电话被及时接待，同时来电显示客户信息，帮助电销人员快速掌握客户详情，准备好话术，避免支支吾吾，需要说废话来思考客户的提问，及时解决客户的疑问。
2. 智能筛选潜在客户
八百呼呼叫中心电销系统还可以主动筛选意向客户，八百呼的工作量可以抵得上3个人工电销的工作量，每天可以拨打800+通电话，而人工电销智能拨打200+通电话。并且可以不间断的连续拨打。
3. 智能IVR导航
八百呼还提供智能IVR导航，7×24小时服务。客户可随时通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，自助得到多种服务，使客服人员有更多的时间服务于有特别要求的客户。同时可以处理多路来电，再加上遇忙自动处理流程，会极大降低客户听到忙音或途中放弃的概率，提高客户满意程度。
4. 数据安全性高
很多公司都会担心数据泄露，八百呼呼叫中心利用阿里云等互联网公司的技术支持；公司拥有多位人工智能技术专家，为企业提供专业安全的技术支持；三大运营商确保通讯安全和质量安全，拥有银行级别的数据加密传输储存。
随着人力成本的增加，企业为员工提供的成本也会相应的增加，在市场高竞争压力下，企业迫切需求降低人力成本，八百呼呼叫中心在人工智能时代将不断升级进步，为企业降低人力电销成本、提高销售成单率、提高客户满意度。

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  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品