- 产品描述
FSC投诉处理控制程序深圳汉墨管理咨询有限公司是经广东省深圳市工商局批准并注册登记的具有法人资格的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队，致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑，如：体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、质量管理培训与咨询、现场管理培训与咨询，精益生产项目辅导、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发，着眼于未来”的宗旨，为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。
7.4.1 申诉内容
供应商、客户及其他相关方发现公司未按照FSC管理系统文件要求执行时，均可进行投诉。
7.4.2 投诉方法
供应商、客户及其他相关方可通过发邮件、打电话或当面交谈等方式进行书面或口头投诉。
7.4.3 投诉受理
7.4.3.1 销售部、采购部及其他部门收到来自客户、供应商及其他相关方的投诉时，应在2小时内传达至管理者代表。
7.4.3.2管理者代表应在收到投诉的2周内回复投诉人，以确认收到此投诉。
7.4.3.3管理者代表将根据投诉信息及时到相关部门和人员处了解相关信息,确认投诉信息的正确性，若属实，则应开出《客诉处理单》将投诉信息快速、及时、准确地传达给各相关部门和人员，要求3 个月内调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者及组织的认证机构。
7.4.3.4 责任部门根据《客诉处理单》进行原因分析和采取改善措施，管理者代表据此来采取处理措施。
7.4.3.5当确定被要求的相关文件已经被更新、改善，纠正预防措施严格落实执行后，改善效果验证OK，管理者代表则按照纠正预防措施落实完成状况关闭《客诉处理单》。
7.4.4 投诉结果回复
投诉若已成功解决或关闭时，管理者代表通知投诉者和认证机构。
职责:中心办公室应任命一名Certificate Manager其具有法律或管理上和必要的技术支持上的权限，并管理各点。
? 文件化程序(如；管理site相关程序等）
? 培训(如： 内审员）
? 记录：
i. 联系信息
ii. 各点代表
iii. 进入证书的日期
iv. 退出证书的日期
v. 分配的证书分代码
vi. 各点的活动类型
vii. 内审不符合报告
viii.内审员
FSC体系文件：
0.1 管理者代表任命书
0.2 职业健康安全代表任命书
1.0目的
2.0范围
3.0 术语和定义
4.0遵守FSC价值和安全健康承诺书
5.0组织机构与职责
6.0执行标准
7.0程序
7.1 文件和记录控制程序
7.2 培训控制程序
7.3安全管理控制程序
7.4FSC投诉处理控制程序
7.5不合格品控制程序
7.6接单及COC材料采购控制程序
7.7仓储管理控制程序
7.8生产控制程序
7.9转换率的核算
7.10 FSC-COC的总结
7.11认证产品的推广和销售控制程序
7.12内审
7.13 管理评审
7.14贸易法规遵守控制程序
7.15 FSC-COC标志使用程序
7.16 多地址管控程序
8.0 附件
附件一、FSC-COC产品组清单
附件二、FSC-COC推行小组
附件三、FSC-COC培训需求
附件四、 FSC运作流程图
附件五：关键控制点及其控制
9.0 FSC-COC表单
服务区域
服务广东省珠三角、粤东、粤西和粤北四个区域，其中珠三角：广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、江门、肇庆、惠州；粤东：汕头、潮州、揭阳、汕尾；粤西：湛江、茂名、阳江；粤北：韶关、清远、云浮、梅州、河源。
汉墨提供以下认证及培训辅导咨询项目(包括但不限于)：
1、认证与验厂（质量、食品安全、环境、安全等）： ISO9001（ISO9000）质量管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证、BRC食品安全全球标准认证、IFS、HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证、FSSC22000食品安全体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康与安全管理体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、ISO50001能源管理体系认证、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作规范认证、FSC森林COC产销监管链体系认证、GAP良好农业规范认证、BSCI社会责任验厂、SEDEX、WRAP、SA8000、体系内审员培训等。
2、管理培训：管理自我（以客户为中心、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知），管理业务，管理他人（MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的卓越绩效、团队管理、冲突管理、辅导下属）等。
3、管理咨询：组织架构梳理及人才战略、领导力测评与发展服务、培训管理体系搭建、企业文化梳理与落地等。
您有任何疑问，请随时与我们联系！
欢迎来到深圳汉墨管理咨询有限公司网站，我公司位于经济发达，交通发达，人口密集的中国经济中心城市—深圳。 具体地址是广东深圳龙岗区公司街道地址，负责人是林先生。
主要经营ISO9001认证。
你有什么需要？我们都可以帮你一一解决！我们公司主要的特色服务是：商务服务 认证服务 等，“诚信”是我们立足之本，“创新”是我们生存之源，“便捷”是我们努力的方向，用户的满意是我们最大的收益、用户的信赖是我们最大的成果。
本页链接：http://www.cg160.cn/vgy-50871772.html
以上信息由企业自行发布，该企业负责信息内容的完整性、真实性、准确性和合法性。阿德采购网对此不承担任何责任。 马上查看收录情况： 百度 360搜索 搜狗
关于深圳汉墨管理咨询有限公司
商铺首页 |
更多产品 |
联系方式
深圳汉墨管理咨询有限公司是经广东省深圳市工商局批准并注册登记的具有法人资格的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队，致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑，如：体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、质量管理培训与咨询、现场管理培训与咨询，精益生产..
- 我要给“潮州FSC森林认证代办 FSC认证 资料协助 ”留言
- 更多产品
相关分类
