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回访老客户：主动回访客户，了解客户的需求是否有变化等等，为了避免销售人员周期性的回访客户时，因为事物繁忙等原因忘记回访客户，在慧营销系统中，可以设置回访客户时间，让销售人员可以在回访客户时，不用再为忘记客户回访的时间而烦恼，在系统内可以在回访时间前通过系统内部、短信、邮件的方式提醒销售人员，避免因为忘记回访，影响到销售周期，甚至失去再次销售的机会。
相信大部分企业在对待不同客户时，都会有着不一样的的服务。不同客户有不同需求，那么企业如何清楚的知道客户的真实需求，来实现个性化的服务呢？实现个性化服务的前提，就是要根据客户的特性进行分类，在慧营销客户管理系统当中，企业可以收集客户信息和数据，利用系统进行客户分类，为不同的客户群体提供不一样的服务，从而实现个性化服务。
客户信息录入及分类：可以收集客户的信息，录入到系统进行整理分析，其中客户信息可以从多维度进行收集包括：姓名、年龄、联系方式、地址、行业等等基本的信息。而在慧营销客户管理系统当中可以详细记录查看客户一些复杂的信息，比如：客户消费情况，在系统中可以详细查看到每个客户的下单时间、购买产品类型、数量、价格、购买频率等等。企业可以根据客户的消费情况进行数据分析，根据客户的消费频率、消费金额进行划分，将客户划分为高消费客户、一般客户、低消费客户，最后根据客户购买产品的类型，分析出客户对不同产品的需求以及下一次消费的大概时间，实行个性化的服务。
在企业的管理系统当中，销售人员较常使用的就是客户关系管理系统。对于销售人员来说，使用crm系统的好处是非常明显的，不仅可以**时间了解到客户的需求和信息，还可以增加销售人员的工作效率，大幅度减少录入数据的时间，把更多的时间用于销售工作以及跟进客户上面。
在慧营销系统的售后服务管理中，有故障单模块。当客户反馈产品出先故障需要售后同事上门维修时，售后同事就可以根据这个客户数据创建对应的故障单，售后同事可以选择对应的客户或联系人后再关联上对应的故障产品，如果咱们售后故障客户较多时，也可以设置每个故障单的**级别和严重程度，标明故障类型以及处理状态，并且可以描述故障问题以及上传故障图片，点击保存即可。
情感交流：老客户的关系维护是较为重要的，培养与老客户关系，可以增加客户再次购买的概率，在系统中，可以设置定位为客户在特定节日发送以短信、邮件的方式发送祝福，增加与客户之间的沟通频率，促进与客户的关系。可以了解客户的购买产品后的使用情况，有什么问题或者建议可以让客户提出来，并给客户解决方案，为企业的售后服务建立起良好的口碑，是一个促进企业发展途径之一。质量过硬的产品以及良好的服务是留下老客户的基础，并且企业根据客户信息，做好客户分类，有针对性为不同群体客户提供不一样的服务，持续性的客户关系促进，才能留下老客户，充分获取每个客户的较大**，促进企业的快速发展。
精确定位客户**：企业的客户一般都是比较多，每名客户的需求、**都是不一样的。哪名客户需要什么产品、预计的购买时间、购买数量、面对产品有什么疑惑和建议，这些都是需要企业需要进行解疑答惑并汇总制作成方案发送给客户。而制作这些方案，需要拥有数据作为支撑，才能制作出方案。而当企业的客户、订单量一多，传统表格不能满足企业需求时，可以借助慧营销系统的报表功能，可以快速帮助企业进行分析统计，提高企业的工作效率，了解每个客户的不同需求，为客户提供个性化的产品以及服务。在时代发展的过程中，企业需要以较快的响应速度去回应客户，为客户解决一系列的问题，而在这个过程中，慧营销客户管理系统能通过多维度的信息统计和分析帮助企业及时的回应客户，既提高客户的好感度，也提高了企业的口碑，为后续企业的发展做好准备。

在教育行业当中招生困难的原因有很多，其中较为重要的就是要清楚的知道自己的主要目标群体是谁，然后有针对性的去做营销推广，而不是没有明确目标的去做推广。例如：作为主要培训音乐方面课程的企业，广告投放的目标群体就是小学生的父母，面对小学生的父母，说服他们报音乐方面的课程，可以设立一个体验课程，让家长相信报课程是对孩子有利的。将广告推广投放的范围进行筛选，不仅能节省推广的费用，也可以提升销售们的工作效率，促进成交。对于获得到的客户信息，可以利用慧营销学员管理系统，将数据导入到系统当中，并对不同阶段的学员进行分类管理，大致可以分为潜在学员、有意向学员、正式学员、无效学员等等。潜在学员：认为存在需求并且待开发的学员，可以通过努力变成正式学员；有意向学员：通过接触之后了解到有需求，但是因为一些因素迟迟没有购买课程的学员；正式学员：通过努力的接触后，已经成功购买课程的学员；无效学员：通过长时间解决，发现成交无望的学员。对于不同类型的学员，企业也可以根据实际情况，去跟进每一名学员，让利益较大化。
客户信息的快速查询：在未使用客户管理系统之前，销售人员想要了解客户的付款情况，想要了解该客户的过往的沟通信息，都要花费不少的时间查阅资料，并且要请教相关部门的同事，去了解客户具体情况。查阅一个客户信息要花费大量时间，并且信息不一定准确，导致销售人员的工作效率低下。而使用客户管理系统后，可以大部分减少去寻找客户资料的时间，例如在慧营销系统中，只需要在搜索栏上搜索该客户的相关信息，比如姓名、联系方式、公司名称等，系统就可以快速列举出与搜索信息相关客户的所有资料。并且在系统中企业的业务流程会自动流转，比如某企业销售人员提交订单，需要审核部门审核，而在crm系统中，当销售人员提交订单后，审核部门可以**时间收到订单并进行审核，可以及时的提醒各个环节的企业人员完成相关工作，大大增加了企业人员的工作效率。
客户管理系统是一种**的管理模式，随着互联网的技术发展，有不少的企业使用了crm系统，它靠着互联网技术以及工具的支持，帮助企业围绕着客户做出一系列的管理，帮助企业维护客户与销售人员之间的关系，提升客户的满意程度，帮助企业不断挖掘新客户以及培养老客户的关系，从而促进企业经济的发展。培养老客户关系是企业发展的重要途径之一，做好老客户的跟踪，可以提高老客户的满意度以及粘性，还可以通过老客户带来新客户，促进企业的快速发展。今天为大家介绍，如何利用慧营销系统帮助企业促进与老客户之间的关系。

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