基础设施的保养和维护是否符合规定的要求?现场检查设备保养维护情况。 提供了设备台账、检修记录等,内容显示:对设备进行了控制和管理。
建立了办公设备登记台账,对其辆进行编号,按照保养的规定对办公设备实施日常的维保,确保了办公的完好状态。
现场看到,设备状态完好,可满足需求。
工作环境是否适宜?环境卫生检查情况如何?
是否根据现场管理有关规定对作业环境进行控制? 工作环境适宜,人员可良好有序的开展工作。
环境卫生检查情况良好,有根据现场管理有关规定对作业环境进行控制。
询问如何使生产和服务提供过程受控? 在产品销售中给员工提出了明确有服务质量要求,管理规范、记录完整,编制并提供指导文件,对设备不定期的维护,确保正常使用,确定了产品和服务合格放行,验收确认单及后期服务的活动。
对产品是否进行了标识,产品的检验状态标识是否符合规定的要求? 现场通过挂牌、区域进行划分,各种物品通过标识牌进行区分,批号编号可以进行追溯,有唯一性。
体系---------相互关联或相互作用的一组要素
内审---------内部管理审核
产品---------过程的结果
QEO ---------质量环境职业健康安全管理手册
相关方---------关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的团体或个人
部门---------公司内部设置的管理职能部门
顾客---------公司提供产品的接受者
供方---------向公司提供原辅材料、过程和服务的供应方
合格---------满足要求
不合格---------未满足要求
环境因素---------个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素
质量---------产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
特殊工种---------指电工等须持证上岗的工种。
风险--------不确定性的影响。
风险和机遇-------- 潜在的有害影响(威胁)和潜在的有益影响(机会)。
文件化信息--------组织需要控制并保持的信息,以及承载信息的载体。
事故--------造成死亡、疾病、伤害、损失或其它损失的意外情况。
危险源--------可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
公司总经理应确保明确规定各职能部门或责任人员在质量、环境和职业健康安全管理体系中的职责和权限以及不同职能间的接口关系,公司质量、环境和职业健康安全管理体系组织图(见第5章)和公司各部门的职责分配(见第6章)。
6.策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.1.1总则
公司在建立质量、环境和职业健康管理体系文件前,已充分考虑公司所处的环境及相关方的要求,确定了公司存在的风险与机遇(见《风险和机遇评估控制表》),并在建立质量、环境和职业健康管理体系文件时将这些应对措施整合写入公司的管理手册和程序文件中。公司编制《风险管理程序》用于企业内外部环境、相关方的要求及质量、环境和职业健康管理体系运行过程中所存在的风险与机遇的识别、评估、应对及验证,确保所采取的应对措施与风险和机遇对产品、环境符合性的潜在影响是相适应的。如果存在对产品符合性存在潜在的长期的、持续性或者严重影响的风险和机遇,应将相关措施形成文件。
并且,在建立环境和职业健康管理体系文件时,还应确定与环境因素/危险源、合规义务、组织环境和相关方需求中识别的其他问题和要求相关的需要应对的风险和机遇,以:
——确保环境管理体系能够实现其预期结果;
——预防或减少不期望的影响,包括外部环境状况对组织的潜在影响;
——实现持续改进。
公司应确定其环境和职业健康管理体系范围内的潜在紧急情况,特别是那些可能具有环境影响的潜在紧急情况。
ISO9001质量管理体系认证预期效益:
1.提升质量水准;
2.进行质量管理关键点的检验,着重预防甚于事后补救;
3.增加顾客的信心,提高业绩;
4.量身定制符合企业管理的流程制度;
5.提升企业的形象,加强竞争力。
ISO9001质量管理体系认证咨询步骤:
1、导入准备
调研分析
体系策划
动员
培训
2、体系发布运行
文件撰写
文件发布、运行
3、体系评审
内部审核
管理评审
符合性审核
4、认证
认证前准备
认 证
不合格整改
说明:1.为使辅导产生绩效,上表中内训系以公司之实际案例,作集体之研讨,于辅导过程中一并进行。
2.各项课程为观念及理论架构之介绍,配合辅导过程中安排实务运作与演练。
服务的放行 公司有专门的质检人员对提供的服务进行检验放行。
不合格(产品和服务)输出的控制 1)规定了对不合格产品的识别、评审和处理控制方法,并明确了控制及处置的有关职责和权限。
2)按要求开展控制活动,包括:
-----采取措施消除已发现的不合格;
-----经有关人员批准,适用时经顾客批准让步使用、放行或接收不合格品;
-----采取措施防止其原预期使用或应用。
是否建立质量管理监督检查和考核机制,并确保质量管理制度有效执行?
是否建立并实施服务质量管理制度? 建立质量管理监督检查和考核机制,并能够确保质量管理制度有效执行。
建立并实施产品和服务质量管理制度,对其予以控制。
通过内审、工作检查等形式,对其他管理管理体系过程进行监视和测量。检查一般采用查阅记录、查阅文件、现场观察、业绩考核等手段进行。提供〈过程监视和测量记录〉,内容填写符合要求。
收集顾客的满意情况的信息作为数据分析的输入之一。
如何进行事件调查? 制定了相关的控制程序,规定了对事件调查、不符合纠正措施的制定及实施的规定。
厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。 我们的业务 涵盖各种大小的管理培训咨询项目, 包括体系认证,买家验厂,管理诊断, 5S/6S现场管理,精益生产,核心工具,拓展训练,自我管理,业务管理,力等各种培训咨询项目。凭借对国际客户需求及中国本土环境的透彻理解,我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案,使企业能在高速变化的市场中占据优势并取得优越的绩效。 服务区域:福建省内的九地市:福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明 汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于): 1、认证与验厂(质量、环境、、食品、森林、信息、社会责任等): ISO9001(ISO9000)质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业体系认证、ISO22000食品管理体系认证、BRC食品全球标准认证、IFS、HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证、FSSC22000食品体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、ISO50001能源管理体系认证、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作规范认证、FSC森林管理体系认证、ISO27001信息管理体系认证、ISO20000、GAP良好农业规范认证、GRS全球回收标志认证、GOTS、OCS、ITSS、CMMI、CCRC、CE认证、BSCI社会责任验厂、SEDEX、WRAP、SA8000社会责任管理体系认证、3A信用评价办理、CMA计量认证,CNAS第三方实验室认可咨询、碳足迹、碳标签、服务管理体系认证、知识产权管理体系认证、两化融合管理体系认证、生产标准化、生产许可证SC办理、体系内审员培训等。 2、管理培训:管理自我(以客户为、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知),管理业务(设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理),管理他人(MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属)等。 3、其他服务:企业补贴服务(高新、专精特新、研发费用等补贴申报)、记账、知识产权服务(软著、、商标)。