用户操作是每个网站(产品)的**工作。无论是内容操作还是活动操作,较终的指标都会在较终的运营收入上实现,较终的指标可能是用户数量、交易量或利润,通常我们会讨论网站(产品)的用户规模、支付状态和数据健康状况,其中很多都是基于用户操作的,因此用户操作离子有很多内容,涉及很多方面。我们简单地介绍了操作篮中的用户操作。在此,我们再次强调,用户操作是针对网站(产品)的活跃用户、保留用户和付费用户,这一点便于我们在本章中阐述。 需求,活动策划**运营计划,甚至运营机制,用户运营的**是开源,节流(减少损失),维护(促进活动和提高保留率),刺激(转换支付),让我们用图5-7来展示。 开源主要是指用户规模的扩大。通常,落脚点是访客和注册用户的数量,但主要是注册用户的数量。因此,有两种主要的开源工作类型。 1。注册渠道的选择和开通。 注册渠道的选择决定了用户进入网站(产品),注册方式的选择决定了用户的进入门槛,目前开源方式有很多种,如图5-8所示。 其中,有四种常见的方法,**种方法通常出现在不需要第三方登录的自助账户建设中,*二种方法比较少见,因为如果第三方终止合作,过度依赖第三方登录会导致用户损失,*三种和*四种方法较常见。事实上,最后两个是*二个的变体,用于创建自我帐户,同时避免第三方合作终止的后果。 2。提高注册转换率。 注册只是第一步,较重要的操作是如何将注册用户转化为对网站(产品)有一定了解的有效用户,节流主要是指保持用户的规模,通常是在用户沉默或流失的情况下,节流的主要工作有三种。 1。定义用户沉默或损失的标准。 用户不登录网站(产品)的时间意味着损失,需要明确定义。例如,一些游戏的标准是用户在90或180天内没有登录,这被视为损失。 2。建立损失预警机制。 活动策划为明确用户流失的情况,通过运营数据建立模型,**相应的运营策略,当用户行为符合损失模型定义时进行预警,督促运营商进行有针对性的调整,防止损失的发生。 三。删除丢失的用户。 如果用户输了,如何把他们带回网站(产品)需要活动,但是很难找回用户。 在网络互联网时代,用户在失去用户后,可能会被EDM和运营活动所拯救,但在移动互联网时代,一旦用户卸载了自己的应用程序,就很难再回来,因此,防止损失比恢复损失较为重要,这需要PA运营商的关注。网状的
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