活动风险控制和应急计划

　　我一直认为，较累的部分是如何控制操作风险，使用户体验佳。较累的部分不是如何设计有趣的活动，而是如何确保用户体验，降低活动风险。换句话说，即使是较常见的活动帐篷里，用户根本没有兴趣参与，这不是较可怕的。运营商较应该关注的是，有兴趣参与的用户在整个活动过程中不会感到不高兴，无论是活动开发中的错误导致的不良体验，还是活动策划设计中的漏洞导致的不公平，都需要加以考虑和严格检查。
　　好吧，让我们看看一个活动需要控制哪些链接和风险，以及谁将参与其中。
　　**，让我们看看在线活动流程中的链接，如图4-9所示。
　　每个阶段涉及不同的人员，风险也不同。我们用思维导图来说明它们，如图4-10所示。
　　这个思维图只是一个活动从计划到启动阶段的粗略总结，以及每个阶段可能出现的问题。
　　这些问题实际上是风险，如果我们总结起来，我们会发现，事实上，所有的风险都与沟通有关。
　　通信成本很高。操作人员、产品人员、开发人员、测试人员、客户服务人员……甚至包括用户，在沟通过程中，很*出现不讲同一种语言的问题。
　　我将用我自己的经验来说明这一点。
　　一位营销同事谈到了合作，双方进行了联合活动，目的很简单，就是通过两种产品的横幅(横幅)位置互相介绍新用户。这项活动是由市场人员策划并移交给运营商和开发商的。这是一项非常简单的活动。
　　最后，活动策划出现了一个问题：后台程序没有按时上线，所以暂时通过**日志(logs)来分析用户行为，手动提取数据，并奖励合格的用户。几天后，测试完成，后台程序上线，用户行为统计被接管，系统奖励。合格用户。
　　事件发生后，我们回顾了这个案例，发现了几个问题。
　　**，由于市场人员和运营商之间的沟通不充分，理解上存在差异。
　　主要区别在于对提升新用户目标的理解。由于这两种产品都是应用程序，所以所谓的拉新定义实际上完成了注释。

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