我公司**为五金厂提供**自动车床加工业务、 价格优惠 特殊工件加工!交货期按时完成! 电话张先生: 产品样本如下: 本厂**生产车件螺丝加工,可提供材质及ROSH报告, 欢迎您的订购!! 张经理 企业文化 对于疑难、多发问题处理 原则:以客户利益为重,先维修处理,后分析原因,再追溯责任。 1、 处理方法 ①、外购件质量问题。及时报告生产部由供应中心与供应商联系,及时派工程师带配件和相关工具到客户处进行维修。 ②、自制件(含外协加工)质量问题。在**客户使用质量的前提下,能修则修,不能修则换。要求有现场工作笔记,有原因分析小结,有处理方法记录,有改善意见,回公司后有情况汇报。 ③、客户员工操作不当引起的。耐心细致的说明原因,提出**的解决办案,一定时间的试范操作,认真友好的教育指导、培训。 2、工作小结 生产副总、售后服务中心主任对售后服务中出现的问题要组织*服务人员、*生产员工或供应人员及时(至少每周不少于一次)总结经验,分享技术成果,共同 提高。对生产部不能解决的技术问题,生产副总按有关规定进行部门协调,邀请总工程师进行技术指导、解决,绝不能使问题反复出现,影响公司信誉和形象。 3、责任追溯 ①、**责任追溯对象: 总工程师、生产副总、所涉技术中心工程师、生产部门**、售后服务中心和*中心主任对常发、多发性的态度、技术性问题久治不“愈”、久拖不决的; ②、员工责任追溯对象: 岗位操作员工因工作不负责任,技能不够,产品或工作过程出现瑕疵遭客户抱怨的; 售后服务人员不听从指导,不按《售后服务手册》要求开展工作,导致服务失败的; 质量检验人员不执行*标准导致入库产品出现瑕疵的 我们的售后服务 一、售后服务理念 1、变售“后”服务为售“前”保质,永远让瑞远客户满意,永远让瑞远客户放心。 2、客户永远正确,错误属于我们,我们的目标就是改错。 二、售后服务措施 1、变“保姆”式服务为“管家”式服务。 2、“保姆”式服务弱点:缺乏工作主动性和管理性弊端,服务人员缺少计划性,疲于应付临时服务。 3、“管家”式服务优点:为瑞远用户服务行动深入到市场的每个神经末梢。有利于对用户瑞远机床的管理,降低用户的维修成本,较好的体现瑞远售后服务**的意义和**,使用户感到瑞远售后“市场有价,服务无价”的真实内涵。 “管家”售后服务也是“一条龙”服务,即售前、售中、售后一条龙服务,从生产线到配送再到派出服务人员、反馈用户信息,每个程序都进行严格控制,注重规范,实现服务质量的*提升。 【价格属性等仅供参考,具体来电咨询】 来电详谈 张经理: 【感谢您浏览本条信息,感谢您的支持,欢迎来电详谈】 售后服务 : ; 产品类型 : 全新 ; 布局形式 : 卧式 ; 控制形式 : 数控 ; ** : 瑞远 ; 类型 : 普通车床 ;
苏州日敏机械有限公司位于江苏省苏州市相城区渭塘镇凤凰泾工业园区,2012年新工厂占地面积35000平方米,建筑面积50000平方米。公司承袭德国**的锯切设备制造技术和管理模式,专注于以“**、**、高稳定性”的**自动化锯床和切割成套设备的设计、制造和销售。 本着“卡特森锯床,服务中国”的经营理念,日敏机械为中国用户提供一站式锯切解决方案和360度良好服务。目前本公司研发的数控铝板锯在铝型材加工领域里面已经在**业里面科技含量遥遥良好。 日敏机械作为一家**企业,通过了ISO9000质量体系认证。公司**了高标准的产品战略、坚持引进高素质人才,持续技术**,为用户提供较**的产品,较好的用户利益,较放心的使用体验。 日敏机械强大的设计和工程团队还可以根据用户的特殊要求,提供各种非标定制的锯切设备。实力和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈 加工方式 : 来图加工;其他; 工艺 : 机加工; 产品质量认证 : CQC;CCC;其他; **名称 : 日敏 质量控制 : 内部