石家庄建立客服型呼叫中心有哪些好处

　　
　　现在社会，各行各业竞争都很激烈，企业要想立于不败之地，做好服务是关键。客服型呼叫中心着重于售后服务，企业建立完善的售后服务体系，不仅可以让客户通过网络或电话等访问呼叫中心系统解决实际问题，而且还都能从中享受到系统所带来的温馨服务。
　　北京联动优信科技有限公司拥有多年行业经验，通过对国内外CTI产品深入研究，*以呼叫中心为**的一系列产品，呼叫中心系统、电子商务系统、客户管理系统、统一通信系统、能力开放产品五大产品系列，专注自建型IPCC与托管型IPCC解决方案并且广泛应用于报业、传媒业、电视台、酒店、电子商务、物流、汽车、银行证券等多个行业。
　　联动优信客服型呼叫中心主要功能介绍：
　　1、软电话功能：登录/签出、保持/取保持、示忙/示闲、内部咨询、外部转接、外拨、应答、满意度调查、监听、话后处理、呼叫转移、会议通话；
　　2、自动语音服务IVR提供自动语音导航功能，引导用户的咨询或投诉等需求到相应座席受理，与人工服务结合共同为客户提供服务；
　　3、录音检索和回放：系统可根据日期、时间、通话时长、主被叫号码、工号、等条件组合检索；
　　4、统计报表：可根据主叫、被叫、时间查询呼叫日志，并提供**话单报表。如未接来电记录；
　　5、服务监控可以帮助管理者实时的了解客服人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。
　　6、 知识库管理：知识库目录管理、知识库管理、知识库查询 ；
　　7、二次开发功能：根据客户实际需求二次定制；
　　联动优信客服型呼叫中心让企业如虎添翼：
　　1、提高市场竞争力
　　对于电商、营销行业，了解市场需求、掌握市场动态等*是非常关键的，而这需要有多重的业务应用和大量的客户数据，客服型呼叫中心则*可以满足这一点。
　　2、提升客户粘度
　　客服呼叫中心提供的服务*是面向客户的，采用多种手段提供*的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。
　　3、带来新的商业机遇
　　理解每一个呼叫的真正**，提**、收益、提高客户**，利用技术上的投资，较好地了解客户、鼓励与客户密切联系，使企业的产品和服务较有**。
　　4、树立企业**形象
　　但凡建设呼叫中心的企业，使用客户服务中心理念的企业，持有全国统一客户服务号码的企业，都是*引起客户注意和信任的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为企业建立了一个服务窗口，展现给用户的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高客户的满意度和信任度，成为一个不折不扣的**服务**。
　　5、降低服务成本
　　呼叫中心从很大程度上实现了人机互动，智能办公，大大减少了人力资源的开支。
　　6、提高工作效率
　　利用呼叫中心可以由自动语音或自动传真可使客户呼叫分流，或由不同业务代表提供不同服务的客户呼叫分流，在**时间内就将来话转接到正确的分机上，这样客户就可以马上得到**人员的帮助，从而使问题尽快解决。
　　联动优信，作为国内较大的**企业通信提供商，联动优信致力于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及*完善的售后服务。为经济日报/中国铁通/中国联通/兴业银行/中国石化/中国政法大学/中国邮储银行等**企业承建呼叫中心系统，为推动中国信息产业的发展、促进知识经济的崛起作出**的贡献。本文由呼叫中心联动优信**提供!
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北京联动优信科技有限公司（简称联动优信）成立于2014年，于2009年开始研发企业通信软件，是中国**批专注企业通信研发的企业。作为国内较大的**企业通信提供商，联动优信致力?于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及*完善的售后服务。

公司总部设在北京市海淀区中关村环保科技**园，拥有一支在研发、实施、咨询等领域具有丰富经验的上百人**服务团队。同时，联动优信在石家庄、杭州、上海、广州、深圳等地设有办事处，销售与服?务网络已*覆盖国内主要大中城市。

联动优信拥有七年的企业通信软件研发经验、**良好的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟齐全的产品线，先后与中国电信、中国联通、微信、华为等形成长期战略合作伙伴关系。通过持?续的技术延伸和资源整合，打造企业通信**竞争力，公司旗下两个自主知识产权产品——“呼叫中心系统”、“企业统一通信”，获得多家**企业认可。目前，联动优信企业级坐席数量已?经**过30000席，客户广泛分布于各行各业，如银行、**、广电、电信、生产制造、教育培训、物流产业、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮等等。典型客户包括了E租宝，轩潮科技?，听微科技，奇虎科技，汉王智通，中国石化，美国CBC集团，中国政法大学，中国铁通，光大银行等大型企事业单位。联动优信将继续运用营销管理的较新理论，结合软件技术的陈厚沉淀，?以提供满足客户需求的信息化解决方案和服务为目标，一帮助企业提升信息化管理效率、打造企业**竞争力为使命，一如既往地专注于企业通信，打造中国企业通信****。
联动优信，与中国通信软件产业共同进步！与广大企业携手发展！