跨越速运服务解析：“人性化服务得市场”

当今，服务市场竞争激烈，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了企业的发展，所以，各家服务部门纷纷打起了“服务战”，客户有什么样的需求，服务机构就应尽可能提供什么样的服务。于是**市场先机的企业实施了“人性化服务”,跨越速运将人性化服务做到了较致。

    根据消费者的生活习惯，操作习惯创造出的产品功能是人性化服务；企业为消费者提供**服务，给消费者以人文关怀，从而提高消费者的满意程度，这种区别于普通消费者服务的**服务则也被称为人性化服务。

 跨越速运以“推动新一轮物流行业发展，*惠益客户”为己任，在服务特色上也体现“人性”，就其实施的服务中：等通知派送和昼夜取派就凸显了“人性化服务”的特色。
 
跨越速运等通知派送指快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知后才安排派件的一项“贴心”型服务。根据市场反馈显示，有的企业由于货物周转或流通时效的问题，导致库存积压，不急于取件，或由于**处理原则，减少滞料和管理，节约成本，也不急于取件。

跨越速运充分考虑到客户的实际情况而推出：等通知派送。 
跨越速运昼夜取派是指寄方客户或收方客户提供24小时收派件服务，并**正常的时效，免收夜间服务费。此项服务针对性强，且实用性也强，尤其体现了“不时之需”！如客户因为自身情况**在夜间或其他特殊时段寄件或取件，跨越速运**解决客户的此种诉求，将心比心，解决客户之所急！

“人性化服务”是个大的课题，也是推动企业发展的元素，在“以人为本”的市场活动中，将彰显其更多的活力！

跨越速运物流快递界的一颗璀璨之星，

跨越速运集团有限公司，是一家主营“国内**”快递的大型现代化综合物流企业,**从事门到门的快递服务已有多年经验，结合公司在国内各机场的网络，并*在国内二级和三级城市铺设网点。 自成立以来，公司根据自身在各机场设有专门的调度中心，加之拥有自己的包机和**的航线自主权，采用全网络统一管理的优势， 在行业中首度对客户推出“**未达,全额*”承诺。

    跨越速运自成立以来，不断加强自身基础建设，建立强大的信息系统，历经多年潜心磨励躬身敬业，如今已拥有8架夜航全货机，员工4万余人，运输车辆
1.2万多台。强大的运输网络为货物的中转、递送服务提供强有力的支持。在北京、上海、天津、浙江、江苏等二十几个省市设立分公司，网络遍布全国32个
500多个城市，营业网点达2000多家。

    公司坚持贯彻以市场为导向、客户为中心、时效服务为基本、**信息网络管理体系为**平台推出多元化时效产品：当天达、 次日达、 隔日达。同时为了较好地服务客户，推出国内行业中*一**的特色服务：24小时昼夜取派和
省即日件。长期以来，跨越不断加强自身基础建设，建立了强大的信息系统，并对每台车辆进行全程GPS定位, 跨越秉着“**服务”的宗旨承诺,不仅有效地
对了2008年的**金融风暴、而且公司的整体业绩较是实现了质的飞跃，跨越
今已拥有多架夜航全货机。

公司在当前快递市场激烈竞争的环境下，专注服务品质的提升，加速时效完善多元化服务体系,提供供应链的管理品质、**较为严谨、标准规范的操作流程，并设立客户服务监管部门，使服务质量较为**，多年来公司业务量每年以大幅度递增，准时送达率始终保持全国良好地位。 

    展望未来，公司仍然采用以人为本的管理理念，秉承员工满意、客户满意、最后公司满意原则，从而真正达到员工、客户、公司三者共赢的发展趋势，在公司的业务发展上始终以“信息流**过货物流”为**，依托和发挥强大的信息技术软件，坚持至诚至信，精益求精的经营理念，努力为客户提供**化、快捷化、个性化的*速递、物流业。