即开即用 武汉电话系统价格 运营商同步通话详单

基于一体化平台的，采用的技术，将所有的软件、硬件，呼叫中心的所有功能整合在一体机上。    关于呼叫中心平台的分类就是以上几种，提供这样产品的厂商也有很多，不同的厂商提供的同类产品也不一定相同，关于产品的稳定性，升级空间也是不好预测，用户在选择的时候一定要多多看。     决明科技为各个企业提供电话管理系统、通话录音等业务，通过录音、实时、现场管理的方式，发现问题、指出问题，从而改正问题.公司拥有自主开发的呼叫中心产品，经过多年的市场考验和长期的技术积累，呼叫中心产品成熟稳定，软件功能走向通用化、成熟化，可广泛应用于企业客服、电话销售、政务、指挥调度、招生等多个领域。     决明科技呼叫中心系统从电话的接听到交易或服务的结束建立了一套完整而合理的工作流程，通过电子化的处理，结合完善的，可以对客户提供全程化服务，可以将以及交易过程完整保存，同时实现对潜在的详细记录与保存，全面提高销售额；不但对业务的开展提供技术支撑，也对销售提供决策支持，同时为后期的 CRM 系统实施提供数据基础。这是一套完整的与客户沟通及交易的电话业务平台，能够很好的帮助业务员完成业务流程，提高服务水平，从而得到很高的销售额。IP分布式支持 　　“八百呼呼叫中心”系统采用全IP分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务，实现了真正意义上的办公。低成本 　 　 “八百呼呼叫中心”相对于传统的呼叫中心而言，由于充分利用了VoIP技术，因此在整个系统中处理的完全是数据，这样很多功能便可以 通过软件来实现，比如：ACD、IVR、ServiceSwitch等核心处理模块，省去了大量的硬件投资，同时系统处理流程也得到了进一步优化。　　除了以上这些优势以外，“IP呼叫中心”在系统功能上具备了传统呼叫中心的一切功能外，还提供了特色的一些功能模块：IP-IVR 　　IVR（交互应答系统）是呼叫中心系统较重要的一部分。IP呼叫中心利用了IP技术来实现IVR的功能。　 　IP-IVR是一个IP驱动的交互式响应（IVR）解决方案，可以提供一个开放、可扩展和功能丰富的媒体服务器，通过标准协议访问控制。通过与用户 的自主交互，IP IVR能够实现电话处理的自动化。IP-IVR显著地减少了部署传统IVR/分支交换机（PBX）集成所需要的成本高昂的T1设备。　 　IP-IVR还充分支持VoiceXML（Voice Extensible rkup Language）语言，可快速完成应用构建；不要求用户学习复杂的语言，就可灵活扩充新业务。IP-IVR支持通过开放数据库连接（ODBC）访问 数据库, 根据数据库中的内容自动更新提示,只需要网络接入，不要求数字处理器（DSP）卡。同时，IP-IVR还提供了基于Web的激活和管理功能。　　另外，可视化的定制方式，使得部署IVR变得异常的简单和容易。易于面向NGN的升级 　　下一代网络（NGN）的发展已经越来越成熟，“三网合一”也将变为现实，而这一切都是建立在IP的基础之上。从NGN的特点我们不难看出，“IP呼叫中心”符合NGN体系结构，所以“IP呼叫中心”是很容易向NGN进行过渡和升级的。极强的系统扩充能力 　 　随着新技术和新产品层出不穷的推出，企业客户服务的任务加剧，呼叫中心的升级就是不可避免的，为了避免升级带来的损失，企业在选择呼叫中心产品时，都异 常地谨慎，非常关注其扩展性。这一点对于资金薄弱的中小企业来说尤其重要。IP呼叫中心具有的可扩充性，系统中的每一个组件都是相互的，组件之间 的通讯采用了国际标准的通讯协议H.323，MGCP，RTP等。对媒体的压缩也采用了国际上通用的G.711、G.723.1和G.729。这表明 系统中的任何一个部件都可以单进行升级，并且可以与其它公司符合国际标准的设备进行通信，具有非常好的扩展性。　　同时，IP呼叫中心也 极易根据客户的需要集成其它富有科技含量的模块，如：声纹识别系统和自然语言自动应答系统。通过声纹识别，系统可以通过说话人声音的基本特征来判断其身 份，而不只是仅仅依赖于来电码。自然语言应答系统则支持中文自然语言的、文字请求，可自动给出。办公　　IP呼叫中心支持多种平台的接入：PDA、手机、笔记本电脑，WEB化的管理模式，使得异地管理变为现实，只要连入Internet，便可实现呼叫中心服务的支持和管理。多接入方式支持八百呼呼叫中心支持多种线路接入方式，包含传统的PSTN电话线路、E1中继路，及IMS线中都可以进行无缝的接入及整合，不需要添加额外的设备。便于后期的扩容。全开源支持八 本地部署客服系统是传统的解决方案，是指需要使用者自己购买软件以及相应的硬件设备，部署在公司办公室或公司机房。也就是说，本地部署方式是企业将服务器部署在了自己的办公场地内，客服系统中所记录的各种资料、数据也都会存储在本地，这样的部署方式有利于系统性能的稳定性与企业数据的安全性。本地部署的方式也可以根据企业业务需求来添加坐席电脑来增加客服人员，人员增减方便。但是这种方式前期投入的成本比较大，而且后期系统的更新与维护都需要企业专人来进行，这便适合那种企业业务较多并且对数据安全性比较看重的企业使用。 电话管理系统通过设备将固定电话和电脑连接起来，可以实现录音、来电、留言、彩铃、音乐、软电话外拨、功能、客户关系管理、话务量统计、通话记录/留言/录音记录查询收听、短信收发等功能。录音管理：与客户之间的通话可选择是否录音，来/去电全程录音，并且保存在电脑上，海量存储，且通过录音管理台可以随时查询调听既往的录音。出现商业纠纷时，调出录音就有据可寻；业务员电话沟通录音可当做新员工的培训教材；还能防止员工滥用公司电话资源。客户资料：当受理客户来电时，电脑将直接显示该客户的完整信息，详细记录客户来电的业务内容。留言：在话务员下班或不方便接听时，客户可选择进行电话留言，可以设置电话响铃几声后进行留言，并可以方便的查询和收听留言。彩铃：可以录制个性化的彩玲音，比如企业广告语等（公司免费代录音），提高公司形象，并且达到很好的广告效果。电话音乐：可以用现有的音乐或录制个性化的，代替枯燥的传统的电话机的响。软电话外拨：可以键盘或鼠标输入电话号码，电脑外拨。（如图）黑白名单：对打入的电话判断，若在内系统立即挂断。也可以设置只有哪些电话可以打入的白名单功能，可大大减轻前前的接线压力。知识库：可以上传电话销售相关的销售/服务知识，以备销售人员实时的查看相关知识，实现知识共享，提高团队的服务品质；收集客户的常见问题解答和业务知识点，通过快速关键字搜索客服代表回答的问题。客户关系管理：将零散的客户集中，将客户资料集中管理，方便管理，保存。防止了因业务人员离职后客户的流失，也方便了客户的跟进等。话务量统计：可以根据统计条件（比如:来电，去电，所有呼叫）进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接听多少电话。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品