适合房产装饰 广州客服呼叫中心定制 语音高清

高质录音保存：采用录音板卡，效果清晰，保存方式方便备份和查询、支持批量导出客户重视程度的变化呼叫中心行业虽然是秉承着为客户服务的宗旨，但从实际的做法来看颇有甲方的风范，出发点是我们能够、或者想为客户提供什么服务。即，从公司的资源和能力的角度出发来决定为客户提供什么样的服务。而现今，随着企业越来越重视客户的感知，呼叫中心越来越注意研究客户需求我们提供什么样的服务。同时，之前的整体运营管理体系是根据我们自己的想法而设定的，考核指标是从服务效率的角度出发，质量检查标准也是我们拍脑袋定出来的。 但是如今越来越注重建立以客户感知为核心的运营体系。  随着行业积累了越来越多的经验丰富的管理人才，行业整体的运营管理能力和效力在增强。同时，运营管理的重点、方式、模式等的变化也在加速。未来，随着技术的更新、企业商业模式的变化，呼叫中心的定位和功能也会发生更大的变化。相应的，运营管理，永远在路上。客户关系管理（CRM系统）：呼叫中心自带CRM系统，协助企业建立完备的客户资料数据库，并通过强大的查询、统计、分析、提醒功能，不用在接听电话之后在另外的系统做信息记录，如企业有CRM系统，八百呼可以原系统对接，还可上传重要文件附件！客户关系管理系统客户资料管理可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料，方便查询和管理。客户跟踪记录同一客户哪些人联系过，沟通了什么内容，自动汇总，一目了然，未接先知。合并/上传资料同一客户可记录多个号码，合并重复的客户资料，上传客户附件文件，支持各种文件格式（如:PPT\PDF\DOC\XLS等）客户分配可根据权限转移、分配、管理客户资料。自定义栏目客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。定时呼叫提醒系统可根据预定的时间及客户生日或特定时间，自动提醒话务员与客户联系，且发送相关短信。保存数据保存客户资料、通话记录、录音文件等,任何信息员工坐席没有权限，管理员才有权限。八百呼客服呼叫中心权限管理：呼叫过程管理交互式语音应答实现按键操作与客户业务数据库信息的交换服务。自动语音应答呼入接通后有设定好的语音信息内容，客户可以重复播放收听。来/去电电话响起，电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时，可方便地补充或新录入客户信息。远程座席座席可以远程分布在不同地点，不受地理限制（实现内部免费通话）手动员工终端电脑有屏幕直接拨号功能，替代座机或手机拨号。一键拨号批量导入号码，建立呼叫任务，坐席通过一键呼出电话号码，提高拨号效率。班长座席全程录音系统提供电话录音功能，可根据权限调听、下载或通话录音。可全程权限范围内的座席的通话过程。强插在过程中可强行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。强拆在过程中可强行拆除座席与来电方的通话。在过程中可将呼叫过来，由班长进行服务。权限分配以树型权限结构为主体，按照各部门，各小组，上下级关系进行权限分配，上级可查看下级工作情况，通话记录，电话录音等信息。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品