八百呼呼叫中心系统对接接口包含呼叫系统,固话资源,录音和报表同步生成,企业可随时追踪数据。八百呼以能够承载每年上百亿分钟的云语音交换平台取代传统语音交换设备、录音设备等,为用户带来了无需硬件部署、随时可以开通的企业语音、云联络中心、智能语音平台、号码保护等业界的系列产品和服务,并且按照SaaS方式提供按需使用。 其中智能语音平台通过对多省语音平台间的自由调度,让语音能力可以被即时调度,可以被其他软件集成,为企业提供一站式语音通信服务;云呼叫中心拥有电路级语音通话,质量清晰稳定,自动拨号,支持呼入呼出大批量并发,并具备“来电转接、移动坐席”等功能,保持通话顺畅及时,效率高,招生高峰期人员使用云总机,面对或离职均可保证客户资源不流失,提升40%的效率。率的沟通能力要建立在急速响应用户的基础上,智能化地分辨用户需求与特征方可及时地解决问题。八百呼从企业和用户的角度出发,着力于实用、易于掌握的技术研发,让每一通电话的接入都变得更流畅更人性化,使用户拥有VIP般的感受,让企业地发展自己,让企业沟通更轻松,这正是八百呼一直以来在“智能沟通”领域做的努力。呼叫中心的系统对接接口大致包括:排队机及其他呼叫接入设备和CTI控制系统之间的接口;CTI控制系统与业务系统之间的接口、CTI控制系统与资源系统(IVR、座席)之间的接口、以及呼叫中心与其他相关系统之间的接口等等。呼叫中心接口对接方式企业可以考虑拿现有的数据对接呼叫中心,呼叫中心只需要提供相应的接口即可。比如一个企业需要来电的接口,就只需要呼叫中心把这个功能对接到需要企业的数据上,实现无缝对接。具体的呼叫中心的实施人员会配合企业的负责人员进行对接,其实呼叫中心接口对接的方式多样,主要分为三类。企业必须根据自身的实际情况,结合成本等等分析,综合考虑,那呼叫中心接口会满足企业的一切需求。、通过直接操作数据库的方式,将对方的数据导入呼叫中心系统。为安全性和数据完整性的考虑,好由对方系统技术人员提供数据源。此方式往往用于对数据时效性要求不高的场景。第二、通过程序接口进行数据交互双方协商数据对接方式和接口,出具开发文档,由双方人员在彼此系统内按接口要求编写程序,以实现数据对接。此方式往往于对数据时效性要求高或数据有双向交互的场景。第三、通过页面嵌套的方式当第三方系统已无技术支持、无人了解和维护时。迫不得已才使用的方法。但仍然会有登陆和跨域的问题。这几种呼叫中心对接方式,都有各自的优缺点。普遍的都是使用这三种,技术要不停的更新,才能研发出更多更适合的呼叫中心接口,便利每一个企业,让呼叫中心和各大企业的通讯连接,让世界心连心。只要企业需要,那么呼叫中心就能提供各种接口,方便了那些需要用呼叫中心的某些个别功能,却又觉得投资一整套呼叫中心太不划算,或者自己没有技术开发出相应功能的企业。其实是一举多得的事情,方便了各方企业,节约了时间成本和减少了资金投入。
重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要产品有:呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等, 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队,拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权,整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展,2014年荣获“高新技术企业”认证,9项专利,11项软件着作权,同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。 “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念,使用先进的IP软交换通讯应用传输技术,在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低;同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢,在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具,方便企业管理。 “八百呼”立足西南服务全国,在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构,2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收,标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业,既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔,也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。 “八百呼”产品类别丰富:在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级,是“八百呼”品