适合教育培训 贵州智能客服呼叫中心 1人起开

工单签审：订单、售后单、物流单、任务单、事务流程、工单等多种工单和签审功能。

客服呼叫中心的目的就是服务于客户，让客服或者坐席有更好的平台为咨询客户提供更及时的服务。

决明科技八百呼的客服呼叫中心支持多种功能

1.无限层次IVR语音导航，帮助客服减少重复性标准工作。支持多种ACD策略，可进行时间策略设置。能够文字转语音，自动拨工号、满意度评分、语音身份识别、智能应答等；

2.自定义客户管理系统，支持自定义并更新。客服可以自定义内容，编辑修改客户资料内容，必填非必填以及展示的内容都可以定义字段；

3.全程实时录音，提供质检功能，帮助管理者完善企业内部结构。

4.客服呼叫中心系统自带工单和订单系统，形成业务闭环。让工单和订单提交的衔接时间更短，工单订单清晰了然。

八百呼客服呼叫中心工单：
呼叫中心的使命是为客户提供服务。如何能够及时、准确发现问题，快速、有效的解决问题，呼叫中心工单流转系统是关键。
一个功能强大灵活易用的工单系统能够提高企业响应速度，及时受理客户的请求。规范服务流程，通过创建工单、实时工单、及时有效地处理工单，快速解决客户的实际问题，更好地发挥各部门的协作能力，提高工作效率，增强企业的市场竞争力，为客户提供更加的服务。
工单系统
流程性工单
建立流程性工单，从工单的生成，流转，审查，到后的结束，都有专人负责，责任到人。工单可以提前结束也可暂停，等下次处理。也可转移工单，由另外一位工作人员接手负责处理。
历史工单
工单处理完成后，自动保存至工单库，工单库内工单保存，并且可以查询调取。查询工单可通过时间，客户，情况，负责人等多种条件查找。
工单套打
用户可自定工单打印格式，支持多个工单同时打印及工单套打等功能。
订单系统
产品管理
可对销售的产品及价格进行管理
订单管理
支持客户下单、下单产品管理、合同管理、分步还款等产品管理
订单流转
支持自定订单流转过程，如：下单、审核、发货、收货等流程的支持
订单打印
支持自定义设计出货单、订货单、流物单等各种订货单据，支持套打
物流系统对接
支持30多个物流系统，快递单自定义格式打印、物流系统数据实时同步

八百呼客服呼叫中心统一管理：
统一部署，方便管理，不用到各区域，也能查询所有员工工作情况。
服务型呼叫中心系统将电话、手机、邮件、互联网访问等多个媒体渠道进行整合，统一接入企业客服中心，为客户提供统一的高质量、率、的服务。
自定义的客户资源和业务记录管理工具
可同时开启多个呼叫任务，并对数据进行精细化管理
支持多维度数据统计报表，全面掌握运营数据
系统自定义各类报表，自动生成自定义的报表类型，结合呼叫中心系统的通话录音功能及数据报表统计功能，管理者可清晰明白的实时查看和分析企业的运营数据，以方便及时作出相应调整
统一管理：统一话单/报表、统一运营管理、

为客服中心事后处理时间缩减至30秒
一次呼叫电话接听完后，话务员完成与此呼叫有关的整理工作所需要时间平均缩减30秒到60秒，如：工单事项整理，业务记录梳理等。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品