质量管理体系认证-ISO9001认证标准-咨询到位 审核顺畅

ISO9001:2015标准已于2015年9月正式发布。本次改版不论在形式、结构和内容上都有重大变化。
为了让组织全面了解、掌握ISO9001:2015新版标准的要求、帮助已获得ISO9001认证的企业培养精通新标准、掌握审核技巧的内部审核员，为体系的转换及审核做好充分的准备，我公司将为贵司举办ISO9001新版内审员培训。
稽核员(Auditor)一个有资格去执行安全稽核的人。
主导稽核员(Lead Auditor)一个被管理安全稽核的稽核员。
客户(Client)被稽核的组织。
被稽核方(Auditee)组织中被稽核的人。

管理层如何认识管理评审的重要性？管理评审的改进措施是否得到实施？有效性如何？  管理评审是总经理主持的对公司的质量环境管理活动进行综合评价，从而发现问题，制定相应的纠正和预防措施达到持续改进，终实现顾客满意，保护环境，维护员工的健康安全和持续改进。对管理评审程序在管理手册中有明确规定。
总经理如何提供所需资源？提供的资源能否确保产品和服务达到顾客满意？ 公司筹集资金，根据实际需要招聘人员，购置设备材料，采集相关信息，确保资源配置合理优化，提高人员质量意识和业务素质，终实现顾客满意，保护环境和持续改进。
管理者是如何考虑实施持续改进的，是如何策划的？  公司通过内部审核、管理评审，对工作过程的检查，对产品的监测以及相关的信息反馈，进行数据分析，发现问题，制定纠正和预防措施，终实现顾客满意，保护环境和持续改进。
管理者代表如何组织内部审核的？是否任命了审核组长？是否保证了内审员的立性？ 管理者代表根据GB/T 19001：2016、GB/T 24001:2016标准要求建立了内部审核控制程序，任命了审核组组长，对内审员、审核目的、审核范围、审核依据、工作安排做了明确规定，确保内审员立、公正、客观地进行审核。
管理者是如何考虑实施持续改进的?  公司通过对资料审阅和质量活动的评价，主动分析问题和不足，积极寻求持续改进的机会，才能不断满足顾客需求，保护环境，提高公司信誉，增强质量意识，提高公司的市场竞争力，提高市场占有率，确保公司的持续、健康、发展。公司根据GB/T 19001：2016、GB/T 24001:2016要求建立了持续改进控制程序，对相关活动做出了明确规定。

我部门在环境管理方面，我们严格执行“污染物管理程序”，做到了废弃物分类存放，参加了消防演练和应急响应演练，并对生产现场的火灾隐患进行检查，减少了发生火灾的可能性。
经过的运行，技术检验部门完成了管理目标，今后还应在持续改进方面多做努力。
经过全体员工的努力，质量环境管理体系在我公司已初显成效，根据各部门的质量目标完成情况，我们取得的主要成绩如下：
1. 办公室的培训计划完成较好，特别是组织了新员工的技术培训，有助于选拔公司适用的人才。对设备、工作环境的维护检查也很到位。
2. 生产部实现了按生产计划安排生产，生产计划完成率；另外生产现场经过清理，标识清楚，各种操作规程一目了然。
3. 品管部严格按照检验规程进行操作，成品检验合格率达到，在用检测设备在检定周期内，完好率；没有发生不合格的原材料以及由于质检原因造成的产品不合格。
4. 供销部没有发生一起顾客投诉，顾客意见都得到了圆满答复，顾客投诉率为0，顾客意见处理率，顾客满意率97.5%以上，完成了部门质量目标。没有出现一起差错或因采购不及时造成的延误生产的现象；
5. 技术研发部：根据销售人员及客户的要求完成产品的设计开发，并输出相应的作业书及工艺检验文件。
6. 环境管理方面，我们组织了相关的培训和消防演练、应急响应演练，对废弃物进行分类存放，改变了以往随意乱丢的习惯。
综上所述，我们认为，这段时间的工作取得了很大成就，完成了管理目标。

设计部有哪些受控文件？  设计部有受控文件“管理制度汇编”、“岗位职责与岗位能力要求”等。
本部门有哪些记录？ 本部门有记录10种，包括设计开发评审、设计验证等。
是否把关注焦点放在顾客身上，特别是不满意的顾客身上？是否清楚和理解顾客和终使用者关心的产品特性，并及时与顾客沟通？ 建立了制度，记录顾客意见和建议，特别是对顾客的抱怨和投诉，应做出迅速反映，组织相关部门协调解决，并建立了相应的管理制度。
及时收集顾客，特别是终使用者的相关信息，经过整理、分析，传递到相关部门和公司管理层，以便调整思路和经营策略。
公司的质量方针是什么？ 抽查1名员工回答正确。
本部门的质量目标是什么？ 查问1人回答正确。
 设计部的职责是什么？ 查岗位职责文件。
如何与公司其他部门进行沟通？ 及时和适时地与其他通过座谈、信息反馈等形式进行信息沟通。
是否有设计的相关记录？ 查设计相关记录齐全.
如何对供方按提品的能力评价和选择供方？ 本公司工程所用全部原材料由顾客直接提供.
设计文件有哪些？ 设计开发项目书、设计评审、设计验证等
设计文件发放前，是否对规定的需求进行了评审、批准？评审的方式是否有效？ 出示设计文件，符合规定程序要求，评审方式有效。
对过程的监视的信息规定了哪些收集和分析方法？有哪些相关记录？ 手册对过程监视做出了明确的规定，通过、座谈、电话、传真、网络等形式收集相关信息，用调查表、控制图、直方图等方法进行分析。
查记录有《过程监视记录》
现场是否有存放废弃物的设备？
查现场设有一般固废回收桶、可回收固废存放区、电池回收桶，并要求员工将垃圾按上述分类方法存放。
关于新版的内容变化，质量管理领域为您“数字化”解读：
1个目的：
现在ISO9001更加聚焦于一个核心目的，就是“质量管理体系(QMS)的预期结果”。关键是产品和服务是否符合了要求与顾客满意是否增强了。终，是否朝着实现组织的战略方向在迈进，这才是评价质量管理体系(QMS)有效性的标准。
2个模型：
新版标准更新了两个模型，即过程模型和质量管理体系(QMS)结构模型。
3大支柱：
新版标准从MSS高阶结构、基于风险的思维、力三个方面，从实体结构和思维结构的不同方向，为面向未来的ISO9001构造了3大支柱。
1）MSS（管理体系标准）高阶结构
与ISO9001:2008相比，2015版现在是下面的10个条款的结构
2）力
ISO9001在改版过程中，有一个很重要的思想就是，要强化管理者在QMS内的作用，决心赋予管理者一个更积极的角色。毋庸置疑，管理者的参与和支持对于QMS实现预期结果、达成QMS有效性是至关重要的，而现实的矛盾在于管理者的参与程度实际上有所下降。因此，新版标准在多个方面试图强化力在QMS中的作用。
3）基于风险的思维
基于风险的思维现在融合到新版标准的全过程，并且在QMS策划和审核过程中，都应该主动的应用基于风险的思维。以增强顾客的信心和满意度，确保持续提供合格的产品和服务，在组织内部建立积极的预防和改进文化，实现持续成功。

厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队，致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑，如：体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询，精益生产项目、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发，着眼于未来”的宗旨，为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。 
我们的业务
涵盖各种大小的管理培训咨询项目， 包括体系认证，买家验厂，管理诊断， 5S/6S现场管理，精益生产，核心工具，拓展训练，自我管理，业务管理，力等各种培训咨询项目。凭借对国际客户需求及中国本土环境的透彻理解，我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案，使企业能在高速变化的市场中占据优势并取得优越的绩效。 服务区域：福建省内的九地市：福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明
汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于)：
1、认证与验厂（质量、环境、、食品、森林、信息、社会责任等）： ISO9001（ISO9000）质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业体系认证、ISO22000食品管理体系认证、BRC食品全球标准认证、IFS、HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证、FSSC22000食品体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、ISO50001能源管理体系认证、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作规范认证、FSC森林管理体系认证、ISO27001信息管理体系认证、ISO20000、GAP良好农业规范认证、GRS全球回收标志认证、GOTS、OCS、ITSS、CMMI、CCRC、CE认证、BSCI社会责任验厂、SEDEX、WRAP、SA8000社会责任管理体系认证、3A信用评价办理、CMA计量认证，CNAS第三方实验室认可咨询、碳足迹、碳标签、服务管理体系认证、知识产权管理体系认证、两化融合管理体系认证、生产标准化、生产许可证SC办理、体系内审员培训等。
2、管理培训：管理自我（以客户为、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知），管理业务（设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理），管理他人（MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属）等。
3、其他服务：企业补贴服务（高新、专精特新、研发费用等补贴申报）、记账、知识产权服务（软著、、商标）。