电话机器人是维护客户忠诚度的中心,并具有扩大销售基础的作用。客户的忠诚度往往和售后服务成正比,这使电话机器人可由原来的成本中心变成利润中心。
八百呼呼叫系统 系统特色:
:拥有完全自主知识产权及软件著作权;
稳定性高:采用稳定的PSTN线路,硬件设备2年内包换,提供7*服务!
数据安全:系统权限管理完善,数据和信息同步转移,SSL加密传输保障安全
录音稳定:自动录音,音质流畅清晰,管理方便,支持或批量
界面简洁:操作方便、录入快捷,工作人员可快速上手,提升工作效率
线路灵活:支持座机、手机、IMS、电话中继线路,组合、统一管理
分布布署:可单点集中式,也可多点分式布的组网构建
扩容方便:系统采用新IP软交换模式,不需要任何即可实现分布式。
开放接口:具备随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力
决明科技八百呼成立10年,有10年的呼叫中心服务经验,提供呼叫中心系统软件,提供MINI智能录音盒,提供手机APP和智能语音机器人。
八百呼基础功能之:
挂机: 手机用户客户固定电话,在通话结束后,将收到由企业预先设置好的。
群体发送: 可自定义筛选客户资料,根据模板,群体发送。
知识库
知识库: 客户标准问题都建立在知识库里有标准,可以模糊关键词搜索、上传图片、录音、支持DOC/EXCEL/PPT等文档
八百呼基础功能之:
班长座席
全程录音: 系统提供电话录音功能,可根据权限调听、或通话录音。
: 可全程权限范围内的座席的通话过程。
强插: 在过程中可强行插入座席与来电用户之间的通话,实现三方通话。
强拆: 在过程中可强行拆除座席与来电方的通话。
: 在过程中可将呼叫过来,由班长进行服务。
权限分配: 以树型权限结构为主体,按照各部门,各小组,上下级关系进行权限分配,上级可查看下级工作情况,通话记录,电话录音等信息。
重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要产品有:呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等, 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队,拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权,整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展,2014年荣获“高新技术企业”认证,9项专利,11项软件着作权,同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。 “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念,使用先进的IP软交换通讯应用传输技术,在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低;同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢,在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具,方便企业管理。 “八百呼”立足西南服务全国,在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构,2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收,标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业,既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔,也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。 “八百呼”产品类别丰富:在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级,是“八百呼”品