品管手法主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图。
如何建立原始的数据及将这些数据依据所需要的目的进行集计,也是诸多品管手法的基础工作。举个例子:我国航空市场近几年随着开放而竞争日趋激烈,航空公司为了争取市场除了加强各种措施外,也在服务品质方面下工夫。我们也可以经常在航机上看到客户满意度的调查。此调查是通过调查表来进行的。调查表的设计通常分为地面的服务品质及航机上的服务品质。地面又分为订票,候机;航机又分为空服,餐饮,卫生等。透过这些调查,将这些数据予以集计,可得到从何处加强服务品质了。
柏拉图使用以层别法的项目别(现象别)为前提,依经顺位调整过后的统计表才能制成柏拉图。
作直方图的目的是通过观察图的形状,判断生产过程是否稳定,预测生产过程的质量。具体来说,作直方图的目的有:
①判断一批已加工完毕的产品;
②验证工序的稳定性;
③为计算工序能力搜集有关数据。
数据分层法的应用,主要是一种系统概念,即在于要处理相当复杂的资料,得懂得如何把这些资料有系统、有目的地加以分门别类的归纳及统计。
箭条图(Arrow Diagram)
箭条图法是将项目推行时所需的各步骤、作业按从属关系用网络图表示出来的一种方法。
广东博思方略科技有限公司,2019年04月28日成立,经营范围包括一般项目:软件开发;软件销售;数据处理服务;信息系统集成服务;信息技术咨询服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);企业管理咨询;市场营销策划;管理;咨询策划服务;企业形象策划;财务咨询;知识产权服务(代理服务除外);商标代理;商务代理申请服务;教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动);五金产品研发;五金产品零售;橡胶制品销售;新材料技术研发;业务培训(不含教育培训、职业技能培训等需**许可的培训)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)