• 呼叫中心系统统计 通话率高

    呼叫中心系统统计 通话率高

  • 2023-05-24 11:09 15
  • 产品价格:面议
  • 发货地址:浙江省宁波江北区包装说明:不限
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  • 信息编号:105203419公司编号:4228528
  • 八百呼 经理
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    产品描述
    八百呼拥有丰富的通话报表,其中包含通话的整体数据概览,以及数据趋势对比。常用的统计数据如通话总数、排队总数、呼入呼出数、平均通话时长、满意度等,所有数据都支持自定义时间段查看。管理员还可以在一定时间范围内进行每天的业务数据对比、以及查看每天某个时间段的趋势分布。

    近年来,在云技术一路高歌猛进的时代背景下,云计算应用也开始走向企业实用化。在客户关系管理及维护方面,呼叫中心系统毋庸置疑仍是主角,而以云计算提供的云联络服务已经是呼叫中心发展的必然。
    八百呼云呼叫中心将人工智能技术融入传统呼叫中心功能模块,聚焦云客服和云电销场景,可以极大地助力企业快速提升客户满意度及营销效率。也和人工在线客服、机器人客服、工单系统一并构成了八百呼客服的智能全客服平台。
    聚焦客服、电销两大场景,让呼叫中心更智能
    现在,呼叫中心客服的角色发生很大变化,不再是通过单纯的接听电话来解决客户的售后问题,更趋向于主动营销。不管是接听还是,利用每一次和客户对话的机会,竭力为企业争取每一个客户。八百呼科技为了迎合企业的市场需求,量身打造了八百呼云呼叫中心,聚焦云客服和云电销两个使用场景,保证服务、电销双管齐下,为企业提供更加智能、功能全面、稳定的云呼叫中心方案。

    八百呼呼叫中心呼叫包括来电客户的呼叫、工单、人工IM、机器人IM的所有历史记录,通过时间线的方式,让客服查看更加方便。例如互联网金融行业,用户电话咨询某一理财产品,当用户电话呼入时,呼叫就会显示该用户的历史动态,他的相关的问题会展示在的信息栏,可以清晰的判断该客户对某个理财产品有兴趣,具体关心的是产品的年利率、安全性还是其他问题?一目了然。这样就会根据该用户的信息及需求,的解答他的问题,快速度的促成理财产品的销售。
    八百呼呼叫中心的呼叫功能相对比较完善,而且大多数功能都可以自定义,方便对接企业不同的业务需求。八百呼客服系统类似于呼叫这样的功能亮点还有很多,八百呼客服是以人工智能整合云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统的智能全客服平台, 为企业提速增效,优化服务体验。

    八百呼云呼叫中心拥有实时的控功能——坐席
    现如今,企业管理者对实时管理有更高的要求,尤其是客服领域,要求管理者实时的知道全场发生的问题,而非在事后通过相对较低的抽样调查来得知问题发生的概率,因为实时管理对于企业客服部来说,不管是从流程管理和响应速度都会有质的飞跃。
    八百呼云呼叫中心坐席功能,可实时的企业呼叫中心的一切重要数据指标,比如说,针对客服中心的每一个坐席状况、通话数量以及未接来电的数量都有实时的,而且快速的分析出通话的排队数量、接听率以及坐席的服务水平,输出不间断的数据报表,准确定位出话务高峰期,确定用户习惯性呼入时间段,帮助企业更了解客户的行为。
    另外,八百呼云呼叫中心实时的坐席,能够帮助客服部门管理者及时发现问题,并快速响应,把问题扼杀在萌芽状态,确保企业客服中心的运营稳定。
      重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要产品有:呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等, 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队,拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权,整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展,2014年荣获“高新技术企业”认证,9项专利,11项软件着作权,同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
          “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念,使用先进的IP软交换通讯应用传输技术,在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低;同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢,在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具,方便企业管理。 
           “八百呼”立足西南服务全国,在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构,2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收,标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业,既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔,也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
          “八百呼”产品类别丰富:在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级,是“八百呼”品

    欢迎来到重庆决明科技有限公司网站,我公司位于“海上丝绸之路”东方始发港、中国优秀旅游城市—宁波市。 具体地址是浙江宁波江北区公司街道地址,负责人是八百呼。
    主要经营呼叫中心API对接接口。
    我们的产品优等,服务优质,您将会为选择我们而感到放心,我们将会为得到您认可而感到骄傲。

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重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要产品有:呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等, 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队,拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权,整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展,20..
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