八百呼地域分布报表,方便客服管理者查看企业呼入和呼出电话地的热点分布地域,从而从热点地域中发现问题,针对性地做出业务部署规划。
数据分配:任务有两种分配方式,既可以在导入时自动分配,也可以导入到系统后手动分配,其功能包括:数据导入自动分配、数据手动分配、未分配和已分配数据查询。
八百呼科技与国内的运营商达成战略合作伙伴,中国运营商核心网为客户提供稳定、的方案,通话稳定、音质清晰的SIP电话让沟通更流畅。
八百呼呼叫中心呼叫页可以直接创建工单,创建工单会自动带入对应客户的信息。比如说企业服务行业,客户在使用过程中遇到了技术问题,客服不能及时解决,在页面可以马上创建工单,而这个工单中会自动带入了该客户的基本信息及所咨询的问题,然后工单流转到技术部门,技术同事可以直接跟该客户沟通并解决问题,此过程中,降低了客服在创建工单时再次输入客户信息的时间成本,从而提高了工作效率。
重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要产品有:呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等, 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队,拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权,整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展,2014年荣获“高新技术企业”认证,9项专利,11项软件着作权,同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。 “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念,使用先进的IP软交换通讯应用传输技术,在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低;同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢,在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具,方便企业管理。 “八百呼”立足西南服务全国,在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构,2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收,标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业,既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔,也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。 “八百呼”产品类别丰富:在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级,是“八百呼”品