呼叫中心供应商 推荐方案

呼叫中心的作用
其实呼叫中心本身就是一个服务工具。人与人沟通是必然的趋势，再也不是闭门造车的时代。想要进步，想要获得客户资源，使用呼叫中心才是优解。
呼叫中心是沟通的平台，是一个基础工具。通过呼叫中心，提供给客户基本的信息，让客户很容易的了解企业文化和产品。并且，可以通过呼叫中心的管理系统，对客户进行分类管理，有针对性的提供的服务。

通过满意评分和客户投诉的统计迅速了解一定时间内客户满意度的变化趋势。


双向社交媒体对话
有效的社交媒体存在必不可少。客户想要一个地方能让他们迅速提供反馈，也能让他们了解自己喜欢的业务。但企业开展社交媒体对话的方式正在发生改变。
仅仅依靠发布精彩的帖子或分享图片远远不够。客户期待进行双向的社交媒体对话，当他们与企业在线上进行互动时，他们期待得到个性化的（即时的）响应。 
  响应型企业正在顺应这种趋势，将不同渠道的通信统一成为一个数据流来打造的客户体验。通过将客户与了解他们的购买和服务历史的坐席联系起来，可以提供有价值的客户信息，重要的是，双向对话在社交媒体平台上公开进行，如此一来，其他客户也可以看到企业如何解决这个问题。
反馈可能成为在线交流的重大隐患，如果没有对评论做出答复，潜在客户可能会产生警惕。而另一方面，如果您积极地解决问题，并明确说明客户处于对话的核心，它会让您的企业看起来明智而且具有爱心，能由客户体验推动。

近年来，互联网技术突飞猛进，云计算、人工智能等快速兴起，给呼叫中心带来更大的想象空间，呼叫中心的价值有待进一步挖掘。
可以预见，未来呼叫中心将朝向自动化、虚拟化发展，同时会与传统的计算机IT类系统同步发展，在企业经营活动中影响力日益增。 

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品