云呼叫中心系统排名 通话稳定

政务服务呼叫中心系统有效地把座机、手机、电脑、等多种模式整合在一起！根据通讯线路接入方式，实现统一分配呼入任务、值班转接、语音通知、应急指挥、客户管理、通话录音、质检与、系统对接、报表统计等。
政务服务呼叫中心系统特色：
1、系统采用LINUXE操作系统，安全系数高，避免被病毒攻击。
2、可实现分布式部署，不同办事地点的下属分支机构可同时使用
3、软件采用模块化结构，模块之间的通信应按规定接口进行，任何一层的任何一个模块的维护和更新以及新模块的追加都不应影响其他模块。
4、SSL加密传输技术，保障数据和语音信息安全
5、开放的平台接口，具备随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力。
政务服务呼叫中心系统典型功能：IVR语音导航，提供自动语音应答，包括二级菜单导航以及相关语音的转接；屏蔽；语音留言，值班转接，在下班时间或节假日期间，部门或单位需要相应群众电话，可直接在系统里添加值班表，实现值班呼叫转移。通话录音，在服务群众的工作中全程录音，通过录音可进行工作技能评价及、事故责任追查、客户争议仲裁证据、内部培训等。将其备份，不但确保了信息的准确性，而且对录音文件进行管理可作为原始信息备份留档。
CRM系统管理：客户基本资料维护；客户分组管理；客户归属管理、外部资料导入管理
工单流转管理：对整个工单流转进行和管理
知识库管理：知识库目录管理、知识库管理、知识库查询
移动端手机APP版本，在系统故障时提供手机APP版本应急，同时能完成pc端功能
语音通知：对于通知性的紧急或非紧急事件，可采取一键语音通知，或群拨电话，争取在短时间有效完成通知。
政务服务呼叫中心系统技术架构：

祝贺全民易装呼叫中心上线稳定运行！
     全民易装，隶属于武汉全民易装网科技股份有限公司。公司以“服务就是生命”为核心理念，集装修、设计、施工、、建材、家具、家电等一系列服务产品于一身，以更透明、更优异的家装服务为核心竞争力，向更多家庭提供“满意”的一站式品质家装体验。
    在17年底全民易装联系到八百呼的时候，同时在与多家公司的呼叫中心系统进行比较。关于产品功能这块，全民易装的要求非常明确，一方面用于400客服：在客户从网上或其他渠渠道，看到400电话呼进来之后，能有明确的语音导航，包含：咨询、投诉等，之后转到对应的坐席组；另一方面用于电话管理：众做周知装饰行业竞争特别激烈，客户资料相当宝贵，电话管理系统能全程录音，监督电话服务质量，另一方面做客户资料管理，防止单等。
                                                           
     后，在多方对比下，全民易装终选择和八百呼进行合作，其原因有以下几点：
 
      a.八百呼是做呼叫中心系统的，定制提供的方案实施便捷，系统稳定；
      b.产品功能完全能满足需求，另外还有语音转文字，检索质检等亮点功能；
      c.八百呼的案例充分、丰富，有星艺装饰等全国连锁型装修公司案例；
     d.有本地售后维护人员，响应及时；
     e.性价比高，相较于同类型的客服型自建呼叫中心，八百呼有价格优势。
     全民易装呼叫系统已上线稳定运行三个月了，八百呼的产品也在不断的优化，升级，是客户的信任与高要求，让八百呼变得越来越大，感谢每一位客户！

平安集团重庆江北分部成功上线八百呼系统
「项目背景】
中国平安集团重庆江北区平安支部，近日成功上线八百呼智能语音系统，有效节约了人力成本，并提高了效率。
在使用八百呼系统之前，该单位使用的是较传统的语音机进行业务销售，但在与意向客户转接、沟通过程中，时常出现信号不稳定、转接不成功的情况，另外，还面对着销售管理数据分析难题。
「八百呼解决方案】
运用八百呼插卡设备及自办，进行语音，保证通话质量稳定；
八百呼智能语音系统，系统自动拨号，将有意向的客户转到业务人员手机上，提率；
八百呼提供多维度话务分析报表后台，方便管理人员进行KPI考核。
「客户评价】
八百呼安装及时，上线快速，替换原有系统时间短；
用八百呼的系统，没漏掉意向客户，满意！

客户信息——按需求自定义
八百呼呼叫中心呼叫，如果客户呼入的电话在客户中心存在，则可以直接带出客户的所有信息（字段可自定义）；如果客户不存在，则可以编辑客户信息，然后保存。
客户信息可自定义，这一功能看似简单，但有着非凡的意义。对于不同的行业来说，客户信息的价值是不一样的，例如在线教育行业，用户所在公司、工作职位等信息基本可以判断该用户对什么样的课程感兴趣，行业决定课程选择方向，职位决定购买力。比如说，一个公司的会计，就可以针对性推荐注册考试普通班的课程，如果是公司会计主管，就可以推荐会计师的VIP课程。
如果是电子商务行业，年龄段、兴趣等信息决定了用户的选择。比如说在小米商城购买小米的某款手机，如果是女生，可以推荐小米5X，双摄像头，拍照好，如果是男生可以推荐小米max2，不仅屏幕大，而且电池续航力还，玩游戏体验好。
总之，客户信息自定义设置，可以帮助客户精准的获取所属行业有价值的用户信息，在满足用户需求的同时，降低获客成本。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品