襄阳呼叫中心什么牌子好 通话稳定

呼叫中心是很多企业里面被衡量多和分析多的部门。我们有现成的系统每天产生出大量的原始数据及相关统计分析结果。我们把自己的呼叫中心与别的呼叫中心进行基准比较，以期发现我们的差距在哪里。

通过满意评分和客户投诉的统计迅速了解一定时间内客户满意度的变化趋势。


在分析存在问题的基础上，我们进行了广泛的调研和讨论分析，并借鉴其他成功案例，推出了“呼叫中心+知识库体系”。
1、知识采集与录入
系统管理员可以在知识分类中添加知识条目，可以定义知识条目的关联。
【单条知识录入】
按既定流程完成单条知识的发布。可以在发布时进行一些文本编辑，支持富文本操作和附件上传。
【批量信息导入】
快速将客服中心历史文档一次性导入系统，构建对应的知识分类。
知识库是分不同部门、不同坐席可见或可操作，所以知识的导入要有用户权限控制、知识维度控制、知识有效期控制。
2、知识的审核
系统平台客服可以按权限通过本系统发布知识、/问题录音和公告信息等，信息的发布需要通过知识库管理人员审核才可以展示出来，从而保证知识的正确性、有效性。

有很多企业要构建呼叫中心系统的时候，需要在不改有业务流程的情况下和自己现有的业务系统：如CRM\ERP\商城系统等集成于一体；还有一些企业有自己的呼叫座席需求，那么这样的客户就都需要个性化定制化的服务了。

    八百呼有技术优势在此得以呈现，可根据用户需求定制呼叫中心，并且性价比高。

    八百呼 呼叫中心是决明科技自主研的以软交换为核心的IP分布式呼叫中心，应用了国际上的软交换技术，具有容量大、运行稳定、对外接口灵活、功能全面、坐席分布灵活的特点。

    本系统硬件采用标准的计入设备及服务器，无需其他的设备既能实现来电、电话排队、IVR导航、电话录音、超级信箱、报表管理等呼叫中心所具有的全部功能。同时，Wisetalk 呼叫中心能够通过数据接口与ERP、CRM、MIS、GIS、等信息西戎进行无缝对接，对于个性化需求的用户，我们提供定制开发服务，为广大用户提供丰富的应用。

    目前我们提供4-3000坐席规模的呼叫中心产品，并可以按4模拟线，或1E1数字线的倍数进行平滑扩容。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品