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卷首
“五一”——大假、黄金周，享受生活、享受快乐！“五一”，劳动者的狂欢节，全友人的感恩节！值此之际，“全友家私五一购物狂欢节”正式启动。全友家私千余专卖店携中国**、地区**、十环认证、ISO9001：2000质量管理体系认证、ISO14001质量环境管理体系五大*认证，向广大劳动者敬献五重厚礼，盛情感恩！

**追赶  铸就全友**辉煌
20余年，全友家私以“创建绿色人居”为己任，以“绿色全友，温馨世界”为**主张，为消费者奉献了出一批又一批**的家居产品。一路走来，风雨兼程，一路拼搏，荣誉无数；在20余年的岁月长河中，一些东西被沉淀，传承。

全友家私，中国较大的集研发、生产、销售为一体的大型板式家具企业之一。20个生产分厂、20个驻外办事处、数百家经销商、1000多家专卖店。家具产品覆盖板式、实木、软家具全系列，连续多年**全国，并出口东南亚及欧洲市场，深受消费者喜爱。

2006年，全友家私板式家具获得“中国**”称号、700余亩现代新工业园奠基、全国统一客户服务热线开通、再次荣登“影响中国2006 华西家居建材**榜”……

非凡的成绩展示着过去的精彩，全友家私毫不满足。2007年，全友家私正*追赶，以**的生产工艺、**的家居产品、**的销售服务、统一的**形象，为广大消费者创造较美好、温馨的家居生活。

声誉**  风行天下
产品是企业发展的*，只有能生产出**的产品，满足消费者需求的产品，企业才能**长足发展。全友家私自成立以来的20余年，已经有数十个系列、千百种新产品诞生，源源不断的满足了市场的需求。全友家私凭借强大的*能力，充分运用现代化的设计手段，实现了东西方文化的融合，设计的产品具有显著的时代感和**化特征，倍受消费者喜爱。全友家私设计的产品多次在全地区具大展中获得金奖和特别奖，目前已有近百个产品获得地区**局颁发的外观设计**。

品位、时尚、环保的家具构成了目前完善的产品体系，不断研发推出的新品，满足了不同市场不同消费人群的需求。20余来年，已经有千千万万中地区庭选择了全友家私。

凭借**的品质和优良的服务，全友家私产品深受广大消费者喜爱，并多次荣获各类奖项。全友家私已获得“中国质量环保产品认证”，并通过ISO9001:2000质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSMS18001职业健康*管理体系认证，是一家三体系认证、“四证”齐全的家具企业。

2005年全友家私荣获产品质量地区**证书，2006年全友牌板式家具喜获“中国**产品”荣誉称号，再一次追赶自己、追赶过去，巍然立于较高的起点上！

中国**、地区**、十环认证（中国环境标志产品认证）、ISO9001：2000质量管理体系认证、ISO14001质量环境管理体系五大*认证于一身，全友家私已经囊括了家具行业的品质标准、环保标准和服务标准。

**产品  精工制造
为确保品质**群，全友家私全套引进了德国豪迈、豪仕马、威怡、意大利意美等***生产设备，并广泛开展**技术合作，实行*品质管理，**了加工过程中高**的工艺精度和优良品质，为消费者生产出具备***品质的家居产品。

从德国豪仕马（HOLZMA）公司引进的电脑开料锯，确保了产品尺寸的高度**；德国豪迈（HOMAG）公司引进的全自动双端铣机**了所有板材**的平行度和垂直度；德国威怡（WEEKE）公司引进的六排钻设备，**了高速生产时家具产品的**；德国赫斯曼（HEESEMANN）引进油漆定厚砂光机，采用世界*一**的**设计CSD系统，**了产品漆面**一般的平整光洁；意大利意美（ELMAG）公司引进的UV辊涂机，确保全友的每一件产品油漆内不含任何挥发物质，生产出来的产品耐刮碰、耐摩擦，经得起时间的考验；意美（ELMAG）公司引进的自动化喷漆机，使产品质量恒久如一，环保指标符合地区标准；豪迈（HOMAG）公司引进的自动电子封边机确保板材边缘无崩渣，胶缝小，使产品边缘**无瑕。世界*的生产设备必将造就*的家具产品。

温馨服务  铸就**
20来余年，全友家私以一贯温馨周到的售后服务赢得了消费者的满意和信赖。2006年，全友家私投巨资**在全地区具行业中推出了具有战略意义的全国客户呼叫中心——全友温馨服务热线，以五**温馨服务，铸就全友**家居服务**。

全国统一客户服务号码的开通，进一步提升全友家私的售后服务水平，打造服务**，提升整体**形象。呼叫中心专人专线向全国专卖店和消费者开放。各部门分别设立对外服务专员，通过呼叫中心向经销商提供一站式服务。经销商和消费者一个电话就能解决许多问题，节省大量精力和时间。充分利用现代科技，实现对消费者信息的科学汇总分析，为市场*提供宝贵的*支持。

一站式服务，温馨*。消费者只需拨通**化、高科技软件系统支持的全友温馨服务热线，所涉及全友的问题就可以得到亲切、负责的接待和回复。

全友服务热线，多渠道沟通，方便灵活。座机、手机、小灵通、大灵通都能轻松拨入。对消费者所反映的问题采用“3-3”回复时间原则，有求必应。常规问题，3小时内；紧急情况，30分钟内；特殊情况，3天以内。“一对一”**客服顾问受理，体现**。每次来电，均设专人跟踪处理，直到用户满意为止。

全友家私通过这一**化、高科技软件系统支持的信息化服务平台，**与客户及终端顾客365天24小时的息息相通，心心相印，并通过**客服顾问实现一对一的跟踪服务。以科学*的流程、**的反应、确保客户和终端顾客的**。

鱼水情深  温馨感恩
企业发展靠市场,失去市场的企业和产品没有生命力、没有**、没有意义。市场的**是就是客户。全友家私在总结企业优良的经营管理传统的基础上，创造性提出了“以客户为本、以市场为导向”的企业文化——“鱼水文化”。鱼水之情，今生同在。全友家私和客户的关系就如同鱼与水的关系，客户是水，全友是鱼，如果离开了水，全友家私就无法呼吸。这一符合企业内、外发展要求的企业文化，承前启后，使企业进一步增强了凝聚力、向心力、吸引力和竞争力！
全友能发展到今天，靠的就是深耕市场，以拳拳感恩之心真诚地为客户服务，与千千万万客户建立起来的水乳交融的“鱼水”关系。与客户这种“鱼水”关系，是全友较重要的财富，是全友持续发展的坚实基础，是全友在残酷的市场竞争中克敌制胜的法宝。

20余年鱼水深情，每一刻温馨感恩。20余年的成长，全友走过了风雨坎坷，历经了拼搏，迎来了生机。

面向21世纪绿色人居事业的全友家私，作为人之友、家之友、自然之友、世界之友，正以朝阳般的蓬勃热情，与时代同步、与**同步、与消费者需求潮流同步，奉献温馨、奉献美好、奉献健康，致力打造中国民族家具业****，致力成为*的良好家具企业，致力满足人们温馨美好的家居梦想！


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