质量管理体系认证-湛江ISO9001认证-耐心培训 正规机构

管理评审
企业是否建立了企业负责人对质量体系的管理评审制度。
企业负责人在其评审报告中是否包含对质量体系的有效性评价及有关纠正或改进措施。
质量文件中应规定质量体系的管理评审制度要求，企业负责人必须从宏观上对其质量体系运行及质量方针和目标进行评审，至少一年一次。
企业负责人提供其按评审制度进行管理评审的记录，它应包含质量体系有效性评价和有关纠正或改进措施。
a) 与组织质量管理体系有关的相关方有哪些？
b) 相关方有哪些要求？
c) 是否将这些要求输入至4.4和6.1？
d) 对相关方及其要求的监视和评审如何？
理解要点：
a) 相关方可能包括：顾客、消费者、股东、员工、供应商、外包方、银行、部门、行业协会、合作伙伴、竞争对手等。
b) 相关方要求重点考虑：顾客明示的要求、顾客没有明示但已经隐含的要求以及法律法规的要求。

1 根据公司制定的工作方针，全面具体努力开拓市场承接新项目，做好招投标工作。
2 招标项目的前期准备工作，并做好该项目的评估、测算，并根据实际情况完成项目管理方案，并提交各部门会审及审核。
3 切实参与新项目的招投标工作，并对中标项目或委托管理项目签订合同予以会签。
4 切实做好新项目开发接管后与管理处的交接准备工作，以及对单位反馈的意见及建议及时传递和沟通。
5 努力在各小区挖潜、增收节支，做好各种经营项目的开发及后续监督工作。
6 协助相关部门完成各项工作。
7 不断学习，掌握物业、保洁、家政的政策、法律、法规，完成公司临时交办的其他任务。
8 负责与本部门有关的环境因素、危险源的识别和控制；
9 按运行控制程序及相关环境和职业健康安全管理方案要求对与本部门相关环境因素和安全风险进行控制；
10严格执行相关文件和环境和职业健康安全管理方案要求。

a) 组织采取的改进措施包括哪些？
b) 组织如何应对包括投诉在内的不合格？ 
c) 组织是否评审和分析不合格，确定不合格的原因，确定是否存在或可能发生类似的不合格，实施所需的措施，评审所采取的纠正措施的有效性？
d) 风险和机遇是否有适时更新？质量管理体系是否有更改？
e) 纠正措施是否与不合格的影响相适应？
f) 是否有保留不合格性质、相关措施以及纠正措施结果的记录？
g) 质量管理体系的适宜性、充分性和有效性是否持续改进？
h) 结合内部审核和管理评审确认，确定是否存在持续改进的需求或机会？
理解要点：
a) 改进措施可包括：
——改进产品和服务；
——纠正、预防或减少不利影响；
——改进质量管理体系的绩效和有效性。
b) 组织可以通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施、管理评审实现质量管理体系的有效性的持续改进。
c) 改进可以是日常改进活动，也可以是较重大的改进项目，组织均应给予重视。

评审输入应包括以下方面的信息：
(1) 本公司质量/环境/职业健康安全管理体系审核的结果：包括、二、三方审核的结果；
(2) 顾客的反馈信息：包括满意程度的测量结果和统计分析、顾客投诉及与顾客沟通的结果；
(3) 各部门质量/环境/职业健康安全目标完成情况及过程的业绩和产品符合性，包括服务过程的监视和测量的结果；
(4) 本公司纠正和预防措施的实现状况、效果及改进的机会；
(5) 以往管理评审所确定的改进措施的实施情况的验证结果及有效性；
(6) 可能影响质量/环境/职业健康安全管理体系的变更，如：开发培训计划、法律法规的变动、标准改版、质量概念、公司内部环境变化等；
(7) 质量/环境/职业健康安全管理体系的运行状况，包括质量方针和质量目标的适应性和有效性；
(8) 任何关于服务过程和体系改进的建议等。
检测设备的控制
计量仪器必须经过计量校准方可使用。要制订周期性校准计划，作好校准记录。对非强制性计量规定的检测设备应根据检测设备的性能要求制订相应的操作规程和自校规程
企业是否建立了测试设备档案（台帐）。
企业是否建立了测试设备的管理办法和作业书。
企业是否建立了现有计量仪器的校准计划。
企业是否对现有测试设备标明校准状态，并保留计量