北京呼叫中心系统公司 通话稳定

数据分配：任务有两种分配方式，既可以在导入时自动分配，也可以导入到系统后手动分配，其功能包括：数据导入自动分配、数据手动分配、未分配和已分配数据查询。


八百呼科技以产品立身，其中云呼叫中心依托于云技术，融合智能技术来服务各大企业客户，为企业提供功能全面、稳定的云呼叫中心呼入场景解决方案，助力企业快速提升客户满意度及运营效率。

政务服务呼叫中心系统有效地把座机、手机、电脑、等多种模式整合在一起！根据通讯线路接入方式，实现统一分配呼入任务、值班转接、语音通知、应急指挥、客户管理、通话录音、质检与、系统对接、报表统计等。
政务服务呼叫中心系统特色：
1、系统采用LINUXE操作系统，安全系数高，避免被病毒攻击。
2、可实现分布式部署，不同办事地点的下属分支机构可同时使用
3、软件采用模块化结构，模块之间的通信应按规定接口进行，任何一层的任何一个模块的维护和更新以及新模块的追加都不应影响其他模块。
4、SSL加密传输技术，保障数据和语音信息安全
5、开放的平台接口，具备随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力。
政务服务呼叫中心系统典型功能：IVR语音导航，提供自动语音应答，包括二级菜单导航以及相关语音的转接；屏蔽；语音留言，值班转接，在下班时间或节假日期间，部门或单位需要相应群众电话，可直接在系统里添加值班表，实现值班呼叫转移。通话录音，在服务群众的工作中全程录音，通过录音可进行工作技能评价及、事故责任追查、客户争议仲裁证据、内部培训等。将其备份，不但确保了信息的准确性，而且对录音文件进行管理可作为原始信息备份留档。
CRM系统管理：客户基本资料维护；客户分组管理；客户归属管理、外部资料导入管理
工单流转管理：对整个工单流转进行和管理
知识库管理：知识库目录管理、知识库管理、知识库查询
移动端手机APP版本，在系统故障时提供手机APP版本应急，同时能完成pc端功能
语音通知：对于通知性的紧急或非紧急事件，可采取一键语音通知，或群拨电话，争取在短时间有效完成通知。
政务服务呼叫中心系统技术架构：

八百呼云电销，重点化了智能任务管理、数据管理和客户关系管理，从而极大的提升企业营销效率。
1）智能批量导入
八百呼云呼叫中心可以从后台批量导入数据，数据可自动分配到对应的客服人员，而且，每个客服都拥有属于自己的个人任务工作台。
2）数据管理
八百呼云呼叫中心后台具备数据管理功能，可以自动对任务数据和客服工作量进行统计管理，另外，每一个通话记录都备录在案，方便随时查看详情。部门可以通过这些数据管理，监测到每一名客服的工作情况，如工作量是否饱和、业务熟悉程度以及成功率等，对于工作任务安排以及绩效考核都起着重要作用。除此之外，八百呼云呼叫中心数据管理还有数据权限设置功能，简单来说，就是每一个客服人员只能看到属于自己的那一部分任务数据，这样分工明确，不仅方便管理，还提高了工作效率。
计划管理
3）客户关系轻松管理
八百呼云呼叫中心后台设置了添加任务计划功能，可以同时定义多个任务并进行管控，随时跟进记录完成情况，不仅客服人员自己可以随时掌握任务完成情况，也方便部门查看。另外，客户信息也可以自定义，方便记录和跟踪。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品