绵阳八百呼电话管理软件 渠道合作

客户服务体系质量低下相信很多人都有这样的感觉,客服或者电销人员良好的服务总是能让人很愉快的成交。反之,糟糕的服务会直接导致我们另行选择或者放弃购买。爱笨笨电话机器人基于网络的语音识别引擎，准确，客户长短句通话断句实时识别，平均响应时间达毫秒级，对客户不会有任何情绪，每天工作度可高达800- 1500 通。

八百呼系统企业快速成长的选择
进入二十一世纪以来，随着我国国民经济的高速发展，我国电话销售行业保持了多年高速增长电话营销主要的成本是人力投入、话费投入，因此提高员工的工作效率是其在同行竞争中的至胜法宝，然而通常我们的电话营销是用手工的形式来拨号，即使是老员工，能打到200个电话就已经很不错了，而且不包括其中的无效号码。“效率低下”成为电话营销的大瓶颈。八百呼结合电话营销行业的各种需求，开发八百呼自动系统，人均每天拨号不少于500，极大程度提高工作效率。
自动系统常用功能如下：
1、放音：自动系统将导入的客户数据进行自动拨号，用户接通后，系统将自动播放用户上传的语音。主要用于：广告宣传、费用催缴。
2、IVR：自动系统将导入的客户数据进行自动拨号，用户接通后，系统将自动播放用户上传的语音。用户可以通过语音导航提示进行相应的选择。常用于费用催缴、客户满意度调查；如满意请按1，不满意请按2。
3、座席分机接听：自动系统将导入的客户数据进行自动拨号。分两种情况：a、主动接听：座席拿起电话后系统再进行自动拨号（避免浪费客户资源）；b、被动接听：系统自动拨号，客户接通后，再接到座席分机（提高座席工作效率）。

批量 扫一遍小区客户，成为非常简单的工作。每隔1周，只需启动即可。

八百呼办公电话转录音客户信息分类管理软件系统
很多企业想将办公电话(包括不在办公室的时候转接到手机上的电话)全部都录音在企业的服务器上。同时电话和客户信息关联上，来电未接听电话前便知客户信息。甚至电话号码隐藏了亦可知道客户姓名等属性。那么有没有这样的软件系统能做到呢?显然是可以的，下面就请您细细查看了解八百呼办公电话转录音客户信息分类管理软件系统功能啦!
1.客户管理
客户管理CRM(Customer Relationship Management)其终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。八百呼呼叫中心系统的客户管理界面采用方式，接听来电和都可以弹出客户管理界面。界面显示客户姓名、IP地址、电话号码、区域来源、客户类型、历史通话痕迹、通话记录备注和计划日期。客户支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式，对客户实现系统的价值分析。
其中，VIP客户可以直接越过导航阶段、直接接通归属坐席分机,提高服务响应速度。对需要计划或者预约联系的客户，可添加任务提醒，坐席及时联系客户。
一方面，对于销售工作来说业务员可以通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，还可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现大效益的业务增长。
另一方面对于处理售后问题为主的部门，客户管理能快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。呼叫中心系统中集成客户关系管理功能，可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
2.电话
客户来电或呼出时，系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹，可对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。
3. 电话录音和质检
电话录音可保存企业通话轨迹，记录每个来电，为日后业务打下基础。在业务发生纠纷时可做法律证据，全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范同时能迅速发现及杜绝有损害企业利益行为。REC录音功能，并将通话内容以MP3格式保存在当天个人文件夹里面。REC提供基本的录音、、查询、回放、管理等功能。
录音实时全程自动录音，录制每一坐席的通话记录并保存相关通话信息。管理员可以在话机上面操作坐席分机号”实现拆、插等功能。坐席通话内容，对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的管理且提供帮助，为客户需求做出满意的服务。
录音回放质检：当客户投诉时，可调取原始的通话记录，能迅速发现客户需求和自己不足及需要改进的地方。调取录音方便快捷，支持按坐席、按时间、按客户名称、电话号码等多种方式查询录音，并进行回放，下图红色方框为录音回放，只需点击 即可听取录音。
4.离开办公室的电话转接及录音
非工作时间，客户来电处理可以选择播放录音、开启漫游转接到手机、语音留言三种方式。其中漫游转接到手机是指将电话转接到坐席的手机上面。例如，A坐席出差在外，客户打公司电话找A，A的电话机会将电话转接到A坐席的手机上并进行录音保存于企业呼叫中心系统中。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品