呼叫中心系统源码 通话率高

八百呼云呼叫中心拥有多维度的电话统计功能——通话报表
目前，大多数企业客服部对于员工的KPI考核都略显单一，不是考核员工的接听电话次数，就是考核员工的通话时长，对于核心的服务满意度考核需要管理者花费大量的时间去评判，不仅浪费了人力物力，还不见得获取准确的数据标准。
八百呼云呼叫中心的通话报表，就是服务于企业客服中心，帮助企业管理者快速的获取一线员工通话数据。八百呼客服的通话报表针对呼叫中心的业务分配，进行多维度分析对比。例如，如果客服部门管理者想分析呼叫中心不同接听技能组之间的工作效率差，就可以登录八百呼客服后台，一键获取技能组通话对比数据报表；如果想了解每一个坐席的通话详情，可以打开坐席通话工作量报表，快捷且清晰的获取您想要的分析结果。当然，八百呼云呼叫中心还会输出一份完整的通话报表概况，也可以分布查看每一个来电的通话记录。客户服务的满意度作为客服重要的指标，在八百呼客服后台点击满意度报表即可秒速获取，大大节省了管理者的时间成本。除此之外，八百呼通话报表还整理一份呼损数据报告，帮助管理者轻而易举的找出问题所在。
更重要的是，八百呼客服针对呼入场景，即将上线一套更智能的数据报告模型，根据时间趋势和地域分布，再加上以图表与数据相结合的形式直观展现，势必助力企业更精准的服务每一位用户。

八百呼云电销，重点化了智能任务管理、数据管理和客户关系管理，从而极大的提升企业营销效率。
1）智能批量导入
八百呼云呼叫中心可以从后台批量导入数据，数据可自动分配到对应的客服人员，而且，每个客服都拥有属于自己的个人任务工作台。
2）数据管理
八百呼云呼叫中心后台具备数据管理功能，可以自动对任务数据和客服工作量进行统计管理，另外，每一个通话记录都备录在案，方便随时查看详情。部门可以通过这些数据管理，监测到每一名客服的工作情况，如工作量是否饱和、业务熟悉程度以及成功率等，对于工作任务安排以及绩效考核都起着重要作用。除此之外，八百呼云呼叫中心数据管理还有数据权限设置功能，简单来说，就是每一个客服人员只能看到属于自己的那一部分任务数据，这样分工明确，不仅方便管理，还提高了工作效率。
计划管理
3）客户关系轻松管理
八百呼云呼叫中心后台设置了添加任务计划功能，可以同时定义多个任务并进行管控，随时跟进记录完成情况，不仅客服人员自己可以随时掌握任务完成情况，也方便部门查看。另外，客户信息也可以自定义，方便记录和跟踪。

作为一个创业者的身份，难道在自己企业的技术过硬，产品靠谱的基础上，重要的不是寻找客户和服务好客户吗？好不容易来了一个大单子，一个大客户，但是企业员工仅仅靠一个纸质笔记本去记录各方面信息，万一对方的信息弄丢了，就相当于这个客户你丢掉了百分之八十了。靠脑子？创业者每天要考虑的事情太多了，在此不加赘述，纯靠脑子记住每一个客户的详细信息，可能吗？如果呼叫中心系统真的能够帮助创业成功，那也算呼叫中心这个行业造福。
呼叫中心系统就像一个连接物一样，把客户、销售、管理者紧密联系在一起，互相影响，互相“”。呼叫中心客服系统让销售不丢失客户，提升业绩；让客户享受销售的服务，提升客户体验感；让管理者拥有销售，拥有客户，提升管理效率。

八百呼云呼叫中心拥有智能的质量检验功能——质检
提高客户服务质量已成为企业争夺客户、参与市场竞争的重要手段。然而，现如今企业客户服务的质量水平参差不齐，提升客户服务质量，已成为企业发展不可或缺的关键环节和重要部分。因此，作为企业客户服务质量直接的督查岗位——质检，显得尤为关键，然而，大多数企业的客服质检还都采用传统的人工处理方式，进行随机抽样调查，效率相对低下，而且准确率相对较低，及不利于企业服务的提效升级。
八百呼云呼叫中心质检功能，可根据企业自身的业务特点，自定义设置质检标准以及评分标准；同时，对于不同的技能组，制定多个的质检分类标签，设置不同的质检规则，以此保证质检主管对技能组及坐席进行智能质检，快速得出质检评分，从而分出优劣，帮助客服中心提升工作效率的同时，促进企业客服质量的稳步提升。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品