襄阳八百呼呼叫中心 固话线路

八百呼基础功能之：

客户关系管理系统 

客户资料管理： 可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料，方便查询和管理。

客户跟踪记录： 同一客户哪些人联系过，沟通了什么内容，自动汇总，一目了然，未接先知。

合并/上传资料： 同一客户可记录多个码，合并重复的客户资料，上传客户附件文件，支持各种文件格式（如:PPT\PDF\DOC\XLS等）

客户分配： 可根据权限转移、分配、管理客户资料。

自定义栏目： 客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。

定时呼叫提醒： 系统可根据预定的时间及客户生日或特定时间，自动提醒话务员与客户联系，且发送相关。

保存数据： 保存客户资料、通话记录、录音文件等,任何信息员工坐席没有权限，才有权限。

八百呼服务呼叫中心

•系统概述•
适用对象：以客户服务中心、销售/为主的企事业单位
产品特点：为客户快速构建本地化客服中心
产品功能：IVR导航、ACD队列、呼转、三方通话、来电、CRM管理、质检与、工单、订单、问卷调查、报表统计等

 八百呼预测式

•系统概述•
适用对象：用于电话营销、产品促销、增值业务、通知提醒等业务类型；
产品特点：以的运营成本，引导客户沟通，筛选，锁定目标用户；
产品功能：批量导入码、自动播放、自动转接人工座席、挂机、销售分析、报表查询



八百呼的产品有呼叫中心系统，电话管理系统，电话营销系统，系统等。功能大的产品，丰富是客户服务经验，以及本地化技术支持是八百呼的核心优势。

八百呼基础功能之：

智能呼叫管理 

呼叫转接： 当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。

呼叫保持： 让来电者等待答复，使呼叫处于保持状态，给来电者播放等待音乐

第三方： 无法解答当前来电者，可向其他坐席或公司主管后回答时向来电者播放等待音乐。

三方通话： 需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与

座席自动转手机： 座席置忙，有电话呼入时，将自动转接到对应的工作人员手机上。

漏查询： 产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户

： 列表里的码禁止呼入，其它码允许呼入

八百呼基础功能之一：


400码接入 

400码接入： 将400电话无缝接入到呼叫中心系统。

自动导航（IVR） 

时间策略： 按时间或节假日设置不同的菜单
语言文件上传： IVR文件可以自助上传并管理
个性化等待音乐： 每个队列都可以设置不同等待音乐
导航： 客户拨通企业码，根据预先设定的提示按键，选择所需的服务

八百呼智能电话管理系统

       决明科技、精心打造的八百呼智能电话系统，是整合硬件（artTel/artRecord）+软件+APP，开发的新一代智能电话管理系统，广泛应用于电话、投诉举报、客户服务等领域，彻底解决企业 、商家信息化的使用需要。

应用方案：

1）八百呼电话管理系统实现单点、多点集中管理
部署方式灵活多变，可以单部署，同时支持多网点部署，实现
对所有八百呼智能电话的集中，统一管理。

2）八百呼电话管理系统数据采集分析
在未来，谁拥有的大，谁终就会拥有地位和财富。
毫无疑问，八百呼智能电话管理系统是传统线下收集并分析客户
资源的工具。


八百呼的智能电话管理系统，不仅能实现座机电话管理，还能实现手机录音管理。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品