不限行业 郑州电话系统平台 数据报表消费透明

目前八百呼拥有完全自主化研发的软件和智能硬件，是市场上一家软硬件一体，整合产业链上下游的提供商。
软件产品-八百呼
八百呼通过大数据、与计算整合云通信为企业提供精准营销服务。是针对于销售型和销售服务型企业集成客户——客户开发——客户跟进——客户管理——销售管理——合同订理——客服运维——文化建设于一体的一站式企业营销服务平台。
比如，以前企业营销人员在获客和筛选的环节内耗很大，获取一个客户线索需要大量的时间进行甄选和保存，营销人员对于同一个客户容易造成多人重复联系、跟进不及时、忘记跟进、效率低等等问题。八百呼能给为企业提供智能化的筛选服务，通过大数据分析，在源头环节保障客户资料的和精准性；在跟进环节，分析下次跟进的时间，系统会智能化提醒到你，客户的跟进轨迹自动化保存下来，形成精准的商机。
再如，很多企业不知道公司到底有多少客户资源，更不清楚客户资源结构，我们知道正确地根据现有公司资源配置、往年业绩和市场发展趋势做综合分析是企业发展决策的重要依据，然而，目前的中小企业由于各方面的因素导致数据分析不完善或者是不准确，八百呼系统的数据分析，正好可以解决这方面的问题。
再举个例子，在新人的培训上，很多企业都碰到新人培训难、成长慢、人员经验难等等问题，八百呼为新人提供自主学习的平台，通过丰富的知识库、的录音分享、自我纠察、他人帮带等让新人快速成长和融入企业。

IP分布式支持 
　　“八百呼呼叫中心”系统采用全IP分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务，实现了真正意义上的办公。

低成本 
　 　 “八百呼呼叫中心”相对于传统的呼叫中心而言，由于充分利用了VoIP技术，因此在整个系统中处理的完全是数据，这样很多功能便可以 通过软件来实现，比如：ACD、IVR、ServiceSwitch等核心处理模块，省去了大量的硬件投资，同时系统处理流程也得到了进一步优化。
　　除了以上这些优势以外，“IP呼叫中心”在系统功能上具备了传统呼叫中心的一切功能外，还提供了特色的一些功能模块：
IP-IVR 
　　IVR（交互应答系统）是呼叫中心系统较重要的一部分。IP呼叫中心利用了IP技术来实现IVR的功能。
　 　IP-IVR是一个IP驱动的交互式响应（IVR）解决方案，可以提供一个开放、可扩展和功能丰富的媒体服务器，通过标准协议访问控制。通过与用户 的自主交互，IP IVR能够实现电话处理的自动化。IP-IVR显著地减少了部署传统IVR/分支交换机（PBX）集成所需要的成本高昂的T1设备。
　 　IP-IVR还充分支持VoiceXML（Voice Extensible rkup Language）语言，可快速完成应用构建；不要求用户学习复杂的语言，就可灵活扩充新业务。IP-IVR支持通过开放数据库连接（ODBC）访问 数据库, 根据数据库中的内容自动更新提示,只需要网络接入，不要求数字处理器（DSP）卡。同时，IP-IVR还提供了基于Web的激活和管理功能。
　　另外，可视化的定制方式，使得部署IVR变得异常的简单和容易。
易于面向NGN的升级 
　　下一代网络（NGN）的发展已经越来越成熟，“三网合一”也将变为现实，而这一切都是建立在IP的基础之上。从NGN的特点我们不难看出，“IP呼叫中心”符合NGN体系结构，所以“IP呼叫中心”是很容易向NGN进行过渡和升级的。

极的系统扩充能力 
　 　随着新技术和新产品层出不穷的推出，企业客户服务的任务加剧，呼叫中心的升级就是不可避免的，为了避免升级带来的损失，企业在选择呼叫中心产品时，都异 常地谨慎，非常关注其扩展性。这一点对于资金薄弱的中小企业来说尤其重要。IP呼叫中心具有的可扩充性，系统中的每一个组件都是相互的，组件之间 的通讯采用了国际标准的通讯协议H.323，MGCP，RTP等。对媒体的压缩也采用了国际上通用的G.711、G.723.1和G.729。这表明 系统中的任何一个部件都可以单进行升级，并且可以与其它公司符合国际标准的设备进行通信，具有非常好的扩展性。
　　同时，IP呼叫中心也 极易根据客户的需要集成其它富有科技含量的模块，如：声纹识别系统和自然语言自动应答系统。通过声纹识别，系统可以通过说话人声音的基本特征来判断其身 份，而不只是仅仅依赖于来电码。自然语言应答系统则支持中文自然语言的、文字请求，可自动给出。
办公
　　IP呼叫中心支持多种平台的接入：PDA、手机、笔记本电脑，WEB化的管理模式，使得异地管理变为现实，只要连入Internet，便可实现呼叫中心服务的支持和管理。
多接入方式支持
八百呼呼叫中心支持多种线路接入方式，包含传统的PSTN电话线路、E1中继路，及IMS线中都可以进行无缝的接入及整合，不需要添加额外的设备。便于后期的扩容。
全开源支持
八

由于大量的需求，很多行业都要求能够为客户服务，例如预定酒店或者等等业务，的服务是他们获得客户长期信任的基础。电话客服系统能够不带来非常高的效率，慢慢地，客服量逐渐，对电话客服的统一管理需求升级，电话客服系统应运而生。随着科技的发展，有了托管呼叫中心和外包呼叫中心等，使用者不用花费大笔的资金去建设呼叫中心，直接使用企业提供的打包好的呼叫中心服务即可。如今，随着云计算技术的成熟，云呼叫中心越来越多。由客服系统的快速发展就可以看出，当今市场环境下，电话客服系统对于企业的重要性。
  电话客服系统提供了整合各种渠道的解决方案，各行各业都努力推进线上客服、自助客服的发展。这些方式可以的解决一些标准化的简单问题，节省企业的投入成本。当客户需要表达一个在客户认知下比较复杂的问题时，电话沟通无疑是可信的方式。重视客户体验，才能更好的接触客户，了解客户，这对于销售人员和管理人员等都是非常重要的。所以说，电话客服对于当今企业来说仍然不能被取代。
电话客服系统具有如下优势：
1.电话客服系统灵活性-根据企业坐席的多少灵活布局，提供本地化服务；
2.电话客服系统提供无数实用性的接口对接--与企业自身的营销系统进行对接，保证数据的安全性；
3. 电话客服系统让企业的管理更加系统科学--易于同其公司各个部门的沟通，更快捷解决客户的问题，提高客户满意度，保留老客户，争取新客户。

八百呼的电话录音系统功能大，无法小觑
电话客服系统虽然出现并且成功得到广泛运用，但是电话打出去，不能知道详情，不能听到录音，销售人员很难做业绩，管理人员很难，这也是个大问题。困扰企业许久，困扰技术许久，要是者和拥有权限的人能够随时听到录音，那可谓是帮助企业得到业绩，得到客户的重要工具。
因为录音，是一个“证据”，如果座席能够对所分配到的客户提供全程服务，该座席得到该客户的信任会更容易，这是体验；而者能够管理录音，也能够根据这些录音，回答的问题，分配座席人员，分配客户资料，调整协调各方面事务，真正做到合理配置资源。
八百呼的录音系统功能大，尤其是班长座席对录音系统的管理，更加科学，详细介绍此功能：
1、全程录音：系统提供电话录音功能，可根据权限调听、下载或通话录音。
2、：可全程权限范围内的座席的通话过程。
3、插：在过程中可行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。
4、拆：在过程中可行拆除座席与来电方的通话。
5、：在过程中可将呼叫过来，由班长进行服务。
6、权限分配：根据各部门、各小组的上下级关系，按照树型结构进行权限分配，上级可查看下级工作情况、通话记录、电话录音等信息。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品