成都呼叫中心定制 语音高清

传统电话放在呼叫中心部门是无法适应高度的呼出、呼入量的，它的功能也无法满足企业和消费者的需求。此时就需要一个拥有多功能的“电话“来解决传统电话遇到的难题。在这种刚需下，新型的呼叫中心系统被开发出来。

自动化进程将提速
　　机器人技术已经催生了许多联络中心应用，从自动座席员到机器阅读文字，识别，这一趋势只会加速。
　　这种能力正在将人工逐渐释放出来，去专注于跟有价值的客户进行更复杂的交互。
　　更多的现场服务将使用手机的定位服务
　　我们希望看到一个更流行的现象，那就是现场服务使用服务来确定自己的位置。
　　这一数据可以与其他连接的设备驱动应用程序一起构建一个增的客户服务产品。
　　举例来说，一个冰箱冷冻室的毛病可以通过联网的冰箱与冰箱设备制造商之间的直接交互进行信息传送。
系统可以联络到定位区域里的，确定他们是否是空闲的，然后在他们方便的时候跟客户安排一个约见。

数字化转型
企业一直在努力尝试从价格或产品质量方面脱颖而出。然而，我们越来越频繁地看到，当今的客户提出了更多的追求：一次令人满足的体验，这样的体验会带来与企业之间持久的关系。客户互动不再是立的活动，客户要求更全面、更一致的体验。
数字化转型，即应用彻底改代商业环境的技术，就是其中的重要组成部分。随着物联网（IoT）所带来的统一全渠道通信和机对机通信等的发展，前瞻性的数字化转型战略对于希望保持竞争力的企业来说变得至关重要。
这一战略应当包括哪些内容？企业需要考虑客户体验的每一个方面：一个真正的数字化联络中心，从头到尾重新定义客户体验。这不仅是找准客户位置，用适当的渠道与客户进行互动；具智慧的企业（无论其规模大小）还要整合企业内的技术，全面掌握客户信息与之互动，并利用系统数据提供前瞻服务。此外，统一通信和协作（UCC）工具（如团队协作应用）对联络中心具有重要的战略意义，因为它们使得员工能够利用整个企业的集体智慧。提供具有开放式API的应用软件的厂商能够实现更高水平的定制和集成，帮助提供真正无缝的客户体验。

呼叫中心的作用大不大？

如果您问我呼叫中心作用大不大？倒不如说呼叫中心对企业来说都有哪些好处。

       21世纪市场营销的重点早已从产品的竞争、价格的竞争向客户的竞争转发，在这种情况下，服务质量就成为企业竞争的一个重要砝码。只有深入、细致地了解客户的真正需求，企业才能制定正确的产品开収计划和价格推广策略，才能制定有效的企业収展方针。

      呼叫中心正是企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度的有效。通过信息共享，能快速、准确地满足用户查询和申报服务，使服务量和服务质量都大大提高；而建立用户与属的服务档案和人性化的服务体系，能极大提升客户满意度，从而促进用户忠诚度。此外，利用呼叫中心建立的庞大客户资料库，企业还可以进行电话、网络推销和市场调查，挖掘。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品