清远FSC认证指导-森林管理体系认证-流程梳理 耐心辅导

FSC认证（也叫FSC森林认证或FSC森林管理体系认证）下面有一系列的认证，比如：FM认证（FSC林场认证）、COC认证（产销监管链管理体系认证），森林管理会FSC认证的系列标准及推动FSC认证，主要的目的是确保森林的可持续利用并保护森林的生态。通过FM认证相关标准要求的实施保护好森林，确保森林资源的可持续性开发，通过COC认证相关标准要求的执行确保FSC材料（回收料、FM认证过的森林资源（木材、竹子及其他））的可追溯性得以保持，消费者购买了具有FSC身份的产品（有FSC标签的产品）就可以推动森林的保护以确保森林资源的持续性利用。
FSC森林认证如何办理（或者说FSC森林认证办理的大致流程）（大部分的企业说的是FSC/coc认证如何办理）：
1、建立COC森林产销监管链管理体系，如果不知道怎么建立FSC森林产销监管链管理体系，可以与FSC认证咨询公司建立合作，由其指导贵公司建立FSC森林管理体系。
2、申请FSC认证审核，与FSC认证机构（或者叫FSC认证公司）签订FSC认证合同，由其指派FSC注册审核员进行审核，通过审核后获得FSC认证证书。
成品:在计划的终使用用途或销售给终用户前不需要进一步进行加工，贴标或包装改变的产品。成品的安装、包装填充和切割成尺寸不认为是产品加工，除非这些活动涉及到重新包装、改变FSC产品构成或重新贴标签。
说明：产品是否可以被划分为成品取决于消费者的预期用途。例如，如果板材或者纸张售卖给加工厂，还需要进一步将材料转换为其他的产品，则这种板材和纸张不能视为成品。
森林认证体系依据制定的森林认证和/或产销链认证标准对林产品评价的计划。
林产品:森林中产出的材料或者产品，包括木质林产品和非木质林产品。
FSC认证的材料: FSC认证供应商供应的具有FSC 、FSC混合或FSC回收声明的投入材料。
FSC认证的产品:有在上以FSC声明销售并可以使用FSC商标进行推广的、符合所有适用认证要求的产品。FSC受控木材不被视为是FSC认证的产品。
FSC 声明:体现在FSC 认证或FSC 受控木材产出产品的销售文件上的声明。FSC声明有：FSC 、FSC混合x%、FSC回收x%、FSC混合信用、FSC回收信用和FSC受控木材。
FSC 控制体系: 用于控制产品组中可以以FSC声明销售的产品数量的体系。FSC控制体系有：转换、百分比、信用体系。

FSC认证是什么意思？
FSC认证也称FSC森林管理体系认证，或者简称FSC森林认证，FSC认证下面还分几种认证，有FSC/FM认证专门针对林场的认证，有FSC/COC认证专门针对从森林采摘或者砍伐下来后的林产品的利用的产销监管链体系认证。
一般情况下，FSC认证是指COC认证，也就是FSC/COC认证。
林产品利用的企业申请FSC认证，就是申请COC产销监管链管理体系认证。
林产品利用的企业建立并运行FSC/COC森林产销监管链管理体系后即可申请FSC/coc认证。从体系建立辅导到FSC认证申请到拿到FSC认证证书一般的周期为1个月左右。
FSC/COC森林产销监管链管理体系的建立与运行是为了企业使用的FSC声明材料或者回收材料在采购、使用、生产、销售和运输的过程中得到追溯并丢失FSC身份并传递到供应链下个环节。

1 目的
明确本公司对客户提出的有关FSC产品的投诉处理的程序及要求,以确公司及时有效的处理客户的投诉.。
2 范围
适应于客户对本公司的FSC产品提出的投诉.。
3 职责
FSC管理者代表负责处理客户FSC产品投诉。
4 定义
无
5 工作程序
5.1 营销部在接到客户的投诉时, 客户质疑FSC木料的来源, 投诉其木料不是来自经FSC认证的森林，由营销部收集相关信息转交给FSC管理者代表负责处理。
5.2 采购根据产品相关信息向供应商索取FSC材料来源的相关证据（FSC购买、加工、 记录，、转运单据，以及供应商提供的木料来源）, 并将此文件及认证公司提供的相关证据发给客户,以本公司的产品。
5.3 组织应有适当的程序以确保发现和控制不合格产品，预防其无意被附上FSC声明并被销售和交付。在交付后发现产品为不合格产品时，组织应：
a) 在5个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品，并保存通知记录。
b) 分析不合格产品产生的原因，并采取措施防止再次发生；
c) 配合认证机构，使认证机构确认组织采取了适当的行动来纠正不符合。

FSC 受控木材: 具有FSC受控木材声明的材料或产品。
FSC信用: 在信用账户中，可以以FSC混合信用或FSC回收信用声明销售的产品数量（体积或重量）。
FSC : 基于投入完全来源于FSC认证的林或人工林的产品或材料的FSC声明。
FSC Mix:基于一种或多种下列材料类别投入的产品或材料的FSC声明：FSC 、FSC混合、FSC回收、FSC受控木材、消费后回收、消费前回收。
说明：仅由回收材料，受控材料，和/或FSC受控材料制成的产品组没有以FSC混合声明进行销售。
FSC 百分比:在百分比体系中，一个声明期或工作任务单，声明贡献投入到产品组的百分比。
FSC 回收:基于投入完全来自回收来源的产品声明。
FSC交易:采购或者销售在销售文件上以FSC声明销售的产品。
投入:组织购买或就地产生的，在FSC 范围内进入加工过程或进行贸易的原材料、半成品或成品。
综合管理系统: 业务流程管理体系，可以使组织使用集成应用来管理业务以及与FSC认证中采购，储存，生产和销售相关的数据和认证机构远程审核多地点信息的数据。
材料类别:可以应用于FSC 产品组的合格的原始或回收材料的类别。材料类别包括：FSC 、FSC混合、FSC回收、FSC受控木材、受控材料、消费后回收和消费前回收。
1.0 目的
对与人员进行相关知识的培训，确保这些部门的人员熟悉其本部门与FSC产品实现过程有关的操作，从而确保得到良好的控制。
2.0 适用范围
所有本公司内与实现过程相关的人员。
3.0 权责
3.1行政人事人员负责组织公司各部门员工的培训工作。
3.2其他部门也可提出培训需求表申请培训。
4.0作业程序
4.1公司根据各部门的情况进行针对性培训，相关的FSC基础知识的培训课程如下：
a.FSC/COC产销链管理体系基础知识
b.FSC管理手册
c.FSC各项标准内容
d.作业书
e.职业健康安全
4.2各部门如工作需要，如有新人入职必须掌握FSC知识的，也可以向管理部提出申请，由管理部组织相关的培训工作。
4.3负责培训的组织工作，根据各部门提出的培训需求，制定FSC/COC培训计划，经总经理批准后，实施培训和考核；
4.4 新员工入职时要作新员工的FSC相关知识、法律法规，FSC文件，经过培训合格才能上岗，按照培训计划实施，每年一次，并实施考核；
4.5对培训情况进行记录，建立并保存各部门培训档案，培训档案保持至员工离职为止。