ISO14000认证 漳州ISO14001认证指导 提供材料 协助顾问

1 目的
本程序规定了制定纠正措施的要求和方法，旨在消除不合格的原因，防止不合格的再次发生，保证质量管理体系持续的适宜性和有效性。
2 适用范围
适用于改进、纠正措施和预防措施的制定、实施与验证。
3 职责
3.1综合办公室负责组织对体系及纠正措施和预防措施的控制，跟踪验证实施效果。
3.2项目管理处负责组织对产品和服务持续改进及纠正措施和预防措施的控制，并跟踪验证实施效果。
3.3各部门负责分管范围内相应的改进、纠正措施和预防措施的控制和实施。
3.4总经理负责监督、协调改进、纠正措施和预防措施的实施。
4 工作程序
4.1纠正措施的制定
4.1.1当服务质量发生不合格时，由项目管理处会同相关部门对不合格做出评审，并确定纠正措施要求。在制定纠正措施前，应充分调查产生不合格的原因，并记录调查分析的结果。
4.1.2改进活动
对涉及现有产品和服务的改进及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：
a.改进项目的目标和总体要求；
b.分析现有过程的状况确定改进方案；
c.实施改进并评价改进的结果。
4.1.3综合办公室通过质量、环境和职业健康安全方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施的实施、管理评审的结果，积寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面（如销售改造、过程优化、资源配置及环境质量的改善等），组织各部门进行策划，制定改进计划报体系负责人审核，总经理批准后，予以实施。
4.1.4总经理和体系负责人应创造良好的企业文化氛围，促使每个员工能以主人翁的积提出合理化建议，为公司持续改进作出贡献。
4.2纠正措施
4.2.1对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。
4.2.2识别不合格
a.产品和服务质量出现重大问题或超过公司规定值时；
b.管理评审发现不合格时；
c.顾客对产品和服务质量投诉时；
d.内审发现不合格时；
e.出现重大环境污染或环境事故时；
f.供方产品或服务出现严重不合格时；
g.其他不符合质量、环境和职业健康安全方针、目标或质量、环境和职业健康安全管理体系文件要求的情况。
4.2.3原因分析、措施制定、实施与验证可采用统计销售或试验的方法来确定主要原因。
4.2.3.1对情况a、b、g，项目管理处要求责任部门制定纠正措施，并跟踪验证实施效果。
4.2.3.2对情况c，由项目管理处填写《改进控制程序》中“不合格事实”及“原因分析”栏，由责任部门采取纠正措施，责任部门将结果反馈给综合办公室，由经营管理处及时转告顾客并取得顾客满意。
4.2.3.3对情况d，由审核组发出“不合格处理单”，执行《内部审核程序》。
4.2.3.4对情况e，综合办公室填写《改进控制程序》中“不合格事实”及“原因分析栏”定出责任部门，要求责任部门采取纠正措施，并跟踪验证实施效果。
4.2.3.5当出现情况f时，项目管理处填写《改进控制程序》中“不合格事实”栏，并通知供方，要求供方进行原因分析，及时采取纠正措施。
如果是服务供方的质量问题，则由服务接受部门填写《改进控制程序》，通知对方采取纠正措施，并跟踪验证其实施效果。
4.2.4评审所采取的纠正措施
a.每项纠正措施完成后，该部门负责人对实施效果的有效性进行评审。
b.当不合格原因是由于质量、环境和职业健康安全管理体系有关文件的不完善所致时，应对相关文件进行评审、修订，具体按《文件控制程序》规定执行。
4.3预防措施
4.3.1公司应识别潜在的不合格，并采取预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生，所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度适应。
4.3.2识别潜在不合格
项目管理处要及时重点分析如下记录：a.供方供货质量统计、服务质量统计（如调查表、排列图等）、市场分析、顾客满意程度调查等；b.以往的内审报告、管理评审报告；c.纠正、预防和改进措施执行记录等。
以便及时了解体系运行的有效性，过程、服务趋势及顾客的要求和期望；并在日常对体系运作的检查和监督过程中，及时收集分析各方面的反馈信息。
4.3.3发现有潜在不合格事实时，根据潜在问题影响程度确定轻重缓急，由项目管理处召集相关部门讨论原因，评价防止不合格发生的措施的需求，并定出预防措施和责任部门，并跟踪验证实施效果。
4.3.4评审所采取的预防措施
a.项目管理处适时对预防措施有效性进行评审。
b.当潜在不合格原因是由于质量、环境和职业健康安全管理体系有关文件的不完善所致时，应对相关文件进行评审、修订，具体按《文件控制程序》执行。
4.4改进、纠正措施和预防措施实施控制及记录
4.4.1在改进、纠正措施和预防措施的实施过程中，体系负责人负责配置必要的资源协助分析原因和确定责任部门，并监督措施实施的过程。
ISO14001认证环境管理体系认证是什么意思：
环境管理体系认证即ISO14001认证，依据ISO标准化组织出的环境管理体系标准进行注册的行为。ISO14001认证审核是认证公司通过审核员确定组织建立的环境管理体系是否符合ISO14001标准及环保法规的要求的必须过程。
ISO14001认证适用的范围是哪些：
合规开立的组织都可以申请ISO14001认证。

监视、测量、分析和评价：
总则：
1) 目的：对本公司的活动、产品或服务中各项重大环境因素进行监测与测量，确保公司的EMS方针的承诺、目标的实现。
2) 内容：
a) 对可能具有重大环境影响的运行与活动的关键特性应例行性进行监测和测量。
b ) 测量和监测的方法需文件化。
c) 对公司活动的环境绩效进行常规性监测，对反映公司环境目标指针的特定环境绩效需进行相关参数的监测。
d) 各部门应定期评估其监测状况与相关作业控制状况，环境目标是否符合相关的环境管理方案要求。
e) 针对特种设备应依据当地的法律法规进行登记或校验。
f) 所有经校正或调整过的监测设备应标识其校正状态。
g) 定期对监测和测量的结果进行评价，确认相关法律法规和其他要求的符合状况。
3) 公司已建立《EHS监视和测量控制程序》。

ISO14001认证需要哪些条件：
1、组织资质：有效合法合规的资质齐整
2、申请时间：取得资质后满3个月后
3、体系运作：环境管理体系运行满三个月
4、监测报告：三废监测报告、特种设备检测报告、环境测量仪器校准报告等第三方报告
ISO14001认证环境管理体系认证办理申请需要哪些流程：
1、与咨询师沟通明确自己的需求之后与咨询公司签订合作协议；
2、支付期款项，让咨询公司启动环境管理体系建立的培训辅导；
3、企业配合咨询师开展工作，通过培训辅导建立ISO14001环境管理体系；
4、运行体系，进行审核前准备；
5、预约审核排期，审核员开展现场审核；
6、整改审核员开具的不符合项，不符合项关闭后获取ISO14001认证证书。

总则：
公司应确定改进机会，实施必要的措施以实现EMS管理体系的预期结果。
不符合与纠正措施：
当不符合发生时，公司应：
1) 对不符合作出响应，适用时：
a）采取措施对其进行控制和纠正；
b）处理后果，包括减轻有害的环境影响。
2) 评价消除不符合原因而采取措施的需求，以防止再发生或在不其它区域发生，并通过：
a）评审不符合；
b）确定不符合的原因；
c）确定是否存在或可能发生类似的不符合；
3) 实施必要的措施；
4) 评审所采取纠正措施的有效性；
5) 必要时，对EMS管理体系做出变更纠正措施应与所发生不符合的影响（包括环境影响）的重要性相适应。
持续改进：
公司应持续改进管理体系的适宜性、充分性和有效性，以提升环境绩效。
1 目的
本程序规定了采取有效措施的要求和方法，旨在消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生，促进质量管理体系持续的持续和改进，保证其持续的适宜性和有效性。
2 适用范围
适用于本公司质量管理体系的改进，预防措施的制定、实施及验证。
3 职责
3.1综合办公室会同相关负责预防措施的制定和检查。
3.2管理者代表负责对质量管理体系运行中为消除不合格而制定的预防措施计划的批准，重大预防措施由总经理批准实施。
4 工作程序
4.1预防措施的制定
4.1.1收集信息，分析产生潜在不合格的原因
a）各部门根据质量目标完成情况、内部质量审核情况、预防措施执行情况、检验和监测结果、顾客投诉、员工的合理化建议等，对其进行分析，以找到潜在不合格产生的原因。
b）对潜在不合格产生原因应进行系统分析，根据对产品质量和质量管理体系的影响，确定预防措施的要求。
c）由潜在不合格的提出部门编写预防措施计划，将其填入《纠正/预防措施报告单》中。
4.1.2预防措施计划的内容应包括：
a）确定将会导致产生不合格的潜在原因
b）确定必要的步骤和方法，评价防止不合格发生的措施的需求
c）记录所采取措施的结果
d）评审所采取的预防措施
4.1.3对各部门制定的预防措施，应由管理者代表或总经理批准，必要时组织各相关部门会议评审。
4.1.4预防措施的实施由提出部门按计划实施。
4.2预防措施结果的验证
各部门所采取的预防措施，由综合办公室会同相关对实施结果进行分析验证，并记录。
4.3预防措施效果评审
4.3.1预防措施完成后，由综合办公室组织有关部门对该部门采取的预防措施进行评审，并做出评审结论。

关于汉墨咨询厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人资格的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队，致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑，如：体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询，精益生产项目辅导、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发，着眼于未来”的宗旨，为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。我们的业务涵盖各种大小的管理培训咨询项目， 包括体系认证，买家验厂，管理诊断， 5S/6S现场管理，精益生产，五大核心工具，拓展训练，自我管理，业务管理，力等各种培训咨询项目。凭借对国际客户需求及中国本土环境的透彻理解，我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案，使企业能在高速变化的市场中占据优势并取得优越的绩效。服务区域：福建省内的九地市：福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明广东省内的珠三角、粤东、粤西和粤北四个区域，其中珠三角：广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、江门、肇庆、惠州；粤东：汕头、潮州、揭阳、汕尾；粤西：湛江、茂名、阳江；粤北：韶关、清远、云浮、梅州、河源。汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于)：1、认证与验厂（质量、食品安全、社会责任、环境、安全、信息安全、森林、回收、有机、反恐等）：ISO9001（ISO9000）质量管理体系认证、ISO22000、SQF、BRC全球食品安全标准认证、IFS、HACCP、F22000食品安全体系认证、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、QC080000、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000、ISO50001、ISO22716、GMP、G430、FSC、GRS全球回收标志认证、BSCI、SEDEX、SA8000、GOTS、OCS、知识产权管理体系认证、服务管理体系认证、3A信用价办理、生产许可证（SC）注册办理、安全生产标准化辅导、两化融合管理体系定、环境标志“十环”认证、绿色工厂认证、内审员培训等。2、管理培训：管理自我（以客户为中心、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知），管理业务（设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理），管理他人（MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、辅导下属）等。3、管理咨询：组织架构梳理及人才、力测与发展服务、培训管理体系搭建、企业文化梳理与落地等。您有任何疑问，请随时与我们联系！