适合电商IT 成都小型客服呼叫中心供应商 即开即用

八百呼客服呼叫中心统一管理：
统一部署，方便管理，不用到各区域，也能查询所有员工工作情况。
服务型呼叫中心系统将电话、手机、邮件、互联网访问等多个媒体渠道进行整合，统一接入企业客服中心，为客户提供统一的高质量、率、的服务。
自定义的客户资源和业务记录管理工具
可同时开启多个呼叫任务，并对数据进行精细化管理
支持多维度数据统计报表，全面掌握运营数据
系统自定义各类报表，自动生成自定义的报表类型，结合呼叫中心系统的通话录音功能及数据报表统计功能，管理者可清晰明白的实时查看和分析企业的运营数据，以方便及时作出相应调整
统一管理：统一话单/报表、统一运营管理、

为客服中心事后处理时间缩减至30秒
一次呼叫电话接听完后，话务员完成与此呼叫有关的整理工作所需要时间平均缩减30秒到60秒，如：工单事项整理，业务记录梳理等。

智能客服实现的系统解决方案
（1）智能系统
通过TTS文本转语音的合成技术，自动合成企业所需的业务话术，系统自动外拨客户电话，类似一条语音播报，客户根据提示可做挂断或接入人工坐席，适用于企业业务、活动推广。
（2）智能问答系统
智能问答系统能够准确识别并理解客户说话内容，根据相应话术通过语音合成进行应答反馈，并支持多轮对话，实现了呼叫中心的呼入和呼出电话智能问答。
（3）智能导航系统
智能导航系统颠覆客户原来的使用习惯，以“说”代“按”的操作方式，通过语音说出自己需求，实现语音节点层级之间的任意跳转、智能中断和返回，一步触达，使咨询菜单扁平化，解决了按键式电话横向节点太多，纵向层次太深的问题，简化了交互流程。颠覆了用户原来的使用习惯，满足用户需求，为其提供良好的用户体验。
（4）智能营销系统
客服人员实时了解客户意图、推荐话术应答、促进销售成单，快速满足客户需求，减轻客服工作压力。适用于企业电话销售，降低企业电销人员和电销成本、提升企业电销利润。
伴随互联网技术的快速发展，大数据时代的到来，人工智能技术被广泛应用。AI赋能呼叫中心，八百呼智能客服实现全新的生产力和创新能力，重构全新的客服行为体系框架，不再受限已有的客服团队。

企业：内部系统，群消息、私消息等畅聊无阻，支持截图、附件、表情等多种方式。

如今，不论是大型企业还是中小型企业，呼叫中心 上云已经是大势所趋，应用了云计算、大数据和人工智能技术的云呼叫中心 ，更能适应企业对客服系统的多样化需求和客户接入的多渠道整合。
云呼叫中心系统 不仅能帮助企业提升客户满意度，主动提高营销效率，对于客服人员来说，云呼叫中心 具有更加丰富多样和智能化的功能，大大便利了服务工作的开展，也是客服人员便捷工作的有利。
IVR语音导航，简单问题我来挡
八百呼云呼叫中心 具备5级IVR语音导航，企业可以自定义上传语音文件，也可以通过TTS技术将文字转化为语音，通过分级语音引导，根据客户的需求将来电自动分配至适宜的坐席人员，大大提高了来电处理效率，更重要的是，对于很多简单的常规性问题，可以直接实现语音自助式服务，无需人工处理，客服人员再也不用每天一遍遍说着重复的，枯燥又无聊，极大地减少了工作量。
电话条，自由选择工作状态
八百呼云呼叫中心 的电话条可以让客服人员自由设置在线状态，如果选择在线，则可以接听总机分配的呼入电话，如果选择忙碌状态，就不会接收总机分配的呼入电话，选择灵活，客服人员可以根据自己的工作状态和需求，让自己有更多的选择性，既不会一直忙碌，也会有休息调整的时间。
来电，客户信息快速掌握

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品