成功的售后服务体系,一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的,售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程,需要大量的人力、财力,如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可,那这个体系不仅会成为企业核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。
得分是显著的区别:
80分以上是三星级,90分以上是四星,95分以上是五星级。
从目前获证企业规模的角度来看,五星级一般都是千人以上的大型企业和特大型企业,体系化较强,服务资源等相对完善,获得的成绩也较好。中型企业一般在三星和四星水平,小型企业一般在二星或三星水平。
企业建立和完善售后服务体系之间的关系:
通过商品售后服务评价体系认证,需要什么样的流程?
1、告知:在产品说明书的编辑过程中加入产品设计及服务的理念,对终客户直接阐述;
2、网上在线实时服务:建立完备的服务性网站,提供相应的终端远程服务,包括售后服务维修操作手册(提供下载),常见问题解答(在线);
3、声讯服务;
4、现场服务;
5、反应速度以及服务效率。
认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期:
(1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。
(2)视企业准备的情况和评审情况,一般来说1-3个月。
(3)监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。
深圳万检通科技有限公司专业从事iso9001质量认证、质量检测认证、CE认证*低*。WJT务包括:**认证CB;亚洲:中国CCC、CQC、SRRC、CFDA、入网认证,日本TELEC(MIC)、VCCI、PSE、,闽台NCC、BSMI,韩国KCC、中国香港OFTA、马来西亚SIRIM,新加坡IDA,PSB;欧盟:CE(R&TTE)认证, RoHS、REACH; 公司(WJT)为众多行业和产品提供通行解决方案的一站式全领域公共检测、鉴定、验货及认证服务平台,帮助企业应对技术贸易壁垒,提升企业竞争优势,满足其对品质的高标准要求。 NOBEL的服务能力覆盖无线通讯产品、医疗器械、音视频产品、信息技术设备、家用电器、、灯具照明,儿童玩具,电池、医疗等多个行业;提供安规LVD检测,电磁兼容EMC检测,无线射频RF检测,有害物质ROHS化学检测,可靠性检测,认证与培训,货物适运鉴定等多项综合检测与认证服务。NOBEL拥有众多优秀且专业的测试和认证工程师,可为广大厂商提供认证申请、标准咨询、测试、技术支持、对策、获得认证等“一站式”服务。 WJT众多**认证机构的认可,是德国TUV、EMCC, 美国UL、FCC、TIMCO,加拿大IC、捷克EZU,意大利ECO、ECM,挪威NEMKO等**的合作的实验室。 WJT务包括:**认证CB;亚洲:中国CCC、CQC、SRRC、CFDA、入网认证,日本TELEC(MIC)、VCCI、PSE、,闽台NCC、BSMI,韩国KCC、中国香港OFTA、马来西亚SIRIM,新加坡IDA,PSB; 欧盟:CE(R&TTE)认证, RoHS、REACH;美洲:UL,ETL,FCC(ID&DOC&VOC),加拿大IC、ICES,能源之星,NRCAN,E-MARK、FDA;澳洲:RCM(C-Tick、SAA、MEPS、GEMS)等认证检测,协助客户一次申请获得多国的认证证书。 作为综合性、专业性、**性的第三方检测认证服务机构,市场公信力是WJT展的关键所在。NOBEL凭借的技术和**的服务理念,成为中国质量认证中心(CQC)认可代理专业的服务机构、CQC**认证业务市场A级代理,同时还是中国检验认证集团和中国质量认证中心(CQC)的佳合作伙伴。 WJT建设健康、安全、环保、节能的和谐社会,力图在检验、鉴定、测试及认证领域成为受人信赖的机构。