ITIL与ISO20000之间不完全一致:
从整体来说,ITIL关注的10个**服务管理流程,而ISO20000不仅仅有对服务管理流程的要求,还增加了关于服务管理体系整体的要求,比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
ISO20000定义了服务管理的一系列目标和控制点,但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径,ITIL作为IT服务管理行业的实践,给出了实现这些目标的方法和途径。
ISO20000和ITIL的**都是服务管理流程,但两者的流程不尽相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10个**流程,并添加业务关系管理(Business relationship Management)与供应商管理(Supplier Management)和服务报告(Service Reporting)三个新流程。而这三个流程在ITIL v3中也作为的流程有的论述。![]()
厦门格略企业管理咨询有限公司(以下简称格略咨询),是一家专注于企业成长服务的咨询机构。历经十来年时间的成长,以“格物致知,助画方略”服务理念,坚持"用温暖而务实的心,做实效而的事"。截止目前,我们已经为5000余家企业提供了认证咨询服务。
厦门格略企业管理咨询有限公司是CMMI授权的机构,CMMI评估师成员均有10年以上的工作经验,非常熟悉及了解CMMI的相关认证业务,是目前国内为数不多CMMI授权机构。
我们服务区域主要以“厦门、漳州、泉州”为中心,辐射龙岩、宁德、三明、福州、南平等福建区域,以及江西、广东、浙江、湖南、湖北、 江苏等区域。
服务范围:
1. 通用体系:ISO9001质量管理体系、 ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、知识产权管理体系、两化融合等;
2. 汽车行业:IATF16949质量管理体系;
3. 器械行业:ISO13485管理体系、企业生产许可证、产品注册证、经营许可证、 GMP等;
4. 林木产品相关行业:FSC、PEFC、CFCC等森林管理体系;
5. IT行业:ISO27001、ISO20000、ITSS、CMMI、CCRC、CS等管理资质;
6. 食品行业:SC、ISO22000、HACCP、BRC、FSSC22000、IFS、GMP等管理体系;
7. 其他行业:ISO50001能源管理体系、QC080000有害物质过程管理体系、AS9100航空航天质量管理体系、ISO/TS22163铁路管理体系、
ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系等.....