ISO对旨在解决市场调研问题的ISO 20252国际标准进行了修订
从帮助公司开发和推销产品和服务,到分析我们作为消费者的行为,市场调研为现代生活的诸多方面做出了很大贡献。但市场分析是否总是有利?分析结果在全球范围又是否都具有一致性?ISO新修订的ISO 20252将确保市场调研达到预期效果。
市场调研有助于降低风险。的调研能够提供信息、增进理解,使用户能够更有效地抉择方案并做出更好地决策。市场调研分析还可以为许多人士节省时间、提升对目标市场的认知,促进商业战略的完善,因此市场研究分析是许多人士的。因此,当公司报告的市场调研结果不是基于合理的研究原则时,可能无助于降低风险,事实上,无形中可能更了风险。
ISO 20252:2019,市场、意见和社会调研,包括见解和数据分析--语汇和服务要求这项国际标准,为市场调研的策划、实施、监督和对委托客户报告等各阶段的工作方式提供了指南,并提出了要求。该项标准鼓励调研方式的一致性和透明度,并保证调研结果的可信度,确保供应商对调研充分信赖。
这项全球调研质量标准为以下项目提供了框架:
确保及时提供服务
改进运行管理和调研流程的控制;
减少错误率和返工率;
提高用声誉并提高竞争优势。
负责修订这项标准的ISO技术会唐•安布罗斯(Don Ambrose)解释说:“对市场调研行业而言,ISO 20252是必备的标准。世界各地的用户—公司、、研究机构、消费者协会、高校、销售和广告代理商等等,都将从中受益。该项标准保证了调研的全球兼容性,可追溯性和不断升级的能力。另外,使用该标准可以让客户获得全球性兼容、全球性可比较且全球性同质的结果反馈,并为服务供应商做出更明智的选择。
ISO 20252:2019涵盖调研活动的所有阶段:从初的服务供应商和客户的初步接触,到为客户展示结果。这是该项标准的第三版,以反映新的或修订的调研实践,并增加了新的内容,包括ISO 26362:2009的完整版,包括有关访问典型调查的管理和使用等内容。
ISO 20252:2019是由ISO/TC 225市场、意见和社会调研技术会制定。该技术会的秘书处工作是由ISO的西班牙成员--西班牙标准协会(UNE)承担。
├─全面生产维护控制程序
│ QP-SC-03全面生产维护控制程序(20190929 IATF16949转版更新).doc
├─内部审核控制程序
│ QP-PG-02内部审核控制程序.doc
│ QP-PG-02内部审核控制程序(20190930IATF16949转版更新).doc
├─分析、评价及改进控制程序
│ QP-PG-08分析、评价及改进控制程序(20190930IATF16949转版更新).doc
├─基础设施管理控制程序
│ QP-SC-06基础设施管理控制程序(20190920IATF转版新增加-打印版).doc
│ QP-SC-06基础设施管理控制程序(20190920IATF转版新增加).doc
│ QP-SC-06基础设施管理控制程序(20190920IATF转版更新).doc
├─工程变更控制程序
│ QP-JS-04工程变更控制程序(20190928 IATF16949改版更新).doc
│ QP-JS-04工程变更控制程序(监1改).doc
├─文件和记录控制程序
│ QP-XZ-02文件和记录控制程序-IATF打印版本.doc
│ QP-XZ-02文件和记录控制程序.doc
│ QP-XZ-02文件和记录控制程序(20190925IATF16949转版更新).doc
│ QR-XZ-05文件发放与回收记录.xls
│ QR-XZ-06文件更改增补销毁通知单.doc
│ QR-XZ-07受控文件清单.doc
│ QR-XZ-08外来文件清单.xls
│ QR-XZ-09质量记录清单.doc
├─标识和可追随性控制程序
│ QP-SC-04标识和可追溯性控制程序(20190928 IATF16949转版更新).do
├─测量系统分析控制程序
│ QP-PG-06测量系统分析程序(20190930IATF16949换版更新).doc
├─生产件批准控制程序
│ QP-JS-03生产件批准程序20141125.doc
│ QP-JS-03生产件批准程序(20190928 IATF16949改版更新).do
├─生产过程控制程序
│ QP-SC-01生产过程控制程序(20190928 IATF16949转版更新).doc
├─监视和测量装置控制程序
│ QP-PG-05监视和测量装置控制程序(20190930IATF16949转版更新).doc
├─管理评审控制程序
│ QP-PG-01管理评审控制程序(20190930IATF16949转版更新).doc
├─经营计划和目标管理控制程序
│ QP-YX-01经营计划和目标管理控制程序(20190930IATF16949转版更新).doc
├─统计技术应用控制程序
│ QP-PG-07统计技术应用控制程序(20190930IATF16949转版更新).do
├─过程失效模式及后果分析控制程序
│ QP-JS-02过程失效模式及后果分析程序(20190930 IATF16949转版更新).doc
├─采购控制程序
│ QP-CG-01采购控制程序(20190925IATF转版更新-打印版).doc
│ QP-CG-01采购控制程序(20190925IATF转版更新).doc
├─顾客满意度测评控制程序
│ QP-YX-03顾客满意度测评控制程序(20190930IATF16949改版更新).doc
├─顾客要求识别和订单评审控制程序
│ QP-YX-02顾客要求识别和合同评审控制程序(20190928 IATF16949改版更新).doc─顾客财产控制程序
QP-SC-05顾客财产控制程序附件---QR-SC-09顾客财产登记表(2014.12.31).xls
QP-SC-05顾客财产控制程序附件---QR-SC-09顾客财产登记表(2019.10.10).xls
QP-SC-05顾客财产控制程序(20190928 IATF16949改版更新).doc
AAA信用认证对一家企业的帮助非常大,尤其是在帮助招投标方面。那么,企业进行AAA信用认证需要什么条件?又需要准备哪些资料呢?
首先,参加信用评级的企业必须具备以下基础条件:
1. 成立满三个会计年度;
2. 近三年均有主营业务收入,企业处于持续经营状态,非即将关停的企业。
企业根据实际情况,还需提交以下资料(复印件均需加盖企业公章):
1. 企业简介(需盖章)。含公司核心产品或服务、主要市场区域,人员规模、主要负责人简介等,如是生产型企业还需介绍目前产能,近三年核心产品产量、产品技术研发投入等。
2. 营业执照副本复印件盖章。
3. 组织结构图(包括各部门岗位设置、各岗位职责说明);相关制度(人事管理制度、财务管理制度、营销管理制度、质量管理、信用管理等相关制度)。
4. 企业近三年的财务报表(现金流量表、利润表、损益表)。
5. 产品检测报告(部分,需盖章);项目检测报告及验收报告(部分,需盖章)。
6. 清单(需盖章)。
7. 通过的各种认证,以及获得的有关资质等级证书(如质量管理体系认证、环境体系认证等)、社会荣誉/获奖证书(如供应商、客户、银行、工商、税务、股东的评价)复印件。
8. 近年来已获的自主知识产权、商标、专利、资质许可、新产品、科技进步奖、产品证书等各项荣誉的复印件。
统计过程控制(SPC)
SPC是一种制造控制方法,是将制造中的控制项目,依其特性所收集的数据,通过过程能力的分析与过程标准化,发掘过程中的异常,并立即采取改善措施,使过程恢复正常的方法。
实施SPC的目的:
对过程做出可靠的评估;
确定过程的统计控制界限,判断过程是否失控和过程是否有能力;
为过程提供一个早期报警系统,及时过程的情况以防止废品的发生;
减少对常规检验的依赖性,定时的观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作
、测量系统分析(MSA)
测量系统分析(MSA)是对每个零件能够重复读数的测量系统进行分析,评定测量系统的质量,判断测量系统产生的数据可接受性。
实施MSA的目的:了解测量过程,确定在测量过程中的误差总量,及评估用于生产和过程控制中的测量系统的充分性。MSA促进了解和改进(减少变差)。
在日常生产中,我们经常根据获得的过程加工部件的测量数据去分析过程的状态、过程的能力和过程的变化;那么,怎么确保分析的结果是正确的呢?我们必须从两方面来保证:
(1)是确保测量数据的准确性/质量,使用测量系统分析(MSA)方法对获得测量数据的测量系统进行评估;
(2)是确保使用了合适的数据分析方法,如使用SPC工具、试验设计、方差分析、回归分析等。 MSA使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析,以评估测量系统的分辨率和误差对于被测量的参数来说是否合适,并确定测量系统误差的主要成分。
3、失效模式和效果分析(FMEA)
潜在的失效模式和后果分析(FMEA)作为一种策划用作预防措施工具,其目的是发现、评价产品/过程中潜在的失效及其后果;找到能够避免或减少潜在失效发生的措施并不断地完善。
实施FMEA的目的:
能够容易、低成本地对产品或过程进行修改,从而减轻事后修改的。
找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施;
4、产品质量先期策划(APQP)
APQP是用来确定和制定确保产品满足顾客要求所需步骤的结构化方法。
APQP的功能:
为满足产品、项目或合同规定,在新产品投入以前,用来确定和制定确保生产某具体产品或系列产品使客户满意所采取的一种结构化过程的方法。为制订产品质量计划提供指南,以支持顾客满意的产品或服务的开发。
5、生产件批准程序(PPAP)
生产件批准程序为一种实用技术,其目的是在批产品发运前,通过产品核准承认的手续,验证由生产工装和过程制造出来的产品符合技术要求。
实施PPAP的目的:
宁波三晨企业管理咨询有限公司,专注于ISO9001、(TS)IATF16949 、ISO14001、ISO45001咨询认证。是宁波一家咨询公司,公司以:“价格,认证周期短、师资力量”宗旨为企业服务。确保企业“证书通过率”,“证书国家认监委网站可以查询” 宁波三晨企业管理咨询有限公司,15年的咨询经验,于企业质量管理体系(9001、16949),环境管理体系(ISO14001),职业健康及安全管理体系(ISO45001)咨询认证工作。目前公司在五金、塑料、橡胶、纺织、电器、建筑、制药、汽车、航空、石油、服务性行业等领域咨询1600多家公司。公司尤其在ISO9001、(TS)IATF16949咨询认证方面,有丰富的经验和的师资力量。