ISO发布关于住宿设施的**标准,旨在推动旅游业可持续发展
旅游业是全世界规模大和增长快的经济行业之一。每年有数十亿人外出旅游——预计在2030年,每年的人数将增长3.3%1。游客的住宿是旅游业大的贡献力量之一,这意味着其对可持续发展的潜在影响。ISO刚刚发布的关于住宿设施的**标准,将有助于改进旅游住宿业带来的影响。
旅游业不仅发展迅速,而且是一个促进不同文化之间的相互理解,维护国家之间的和平,提供数百万个就业机会的行业,并且可以直接为提出的17个可持续发展目标中的多个目标做出贡献。
住宿设施是所有旅游活动的**,因此具有巨大的潜力,可以从他们着手,改善游客住宿对环境的影响,增进社会交流,为以积极的方式为地方经济做出贡献。虽然在世界各地已有许多旅游运营商或其他商业组织提出一些可持续的旅游项目,但是,还没有一个真正公正的用于住宿的**标准,直到近,ISO发布了关于旅游住宿的**标准。
ISO 21401旅游及相关服务——住宿设施的可持续性体系——要求这项标准规定了建立游客住宿可持续性体系的环境、社会和经济要求。该项标准涉及到、员工和游客健康、游客安全、环境保护、水,能源消耗、废物产生和当地经济发展等问题。
制定该项标准的 ISO 技术会曼纽尔•奥特罗(Manuel Otero)表示,市场上有许多可帮助住宿供应商实现环保的举措,但没有一个是结合社会和经济方面,或没有商业利益。
Manuel Otero表示:“实际上,有许多来自不同国家和组织提出的许多可持续住宿方案,可能会使住宿部门疑惑什么才真正有用和可靠,如何满足诸多方案提出的要求。”
“这项在**上认可的标准为混乱的旅游住宿市场提供了指南。该项标准适用于所有类型的住宿,并可作为改进可持续性管理的工具。该项标准还可以推动市场,使住宿行业和旅业整体上较具有可持续性。”
参与标准制定的工作组召集人亚历山大•加里多(Alexandre Garrido)补充道:那些实施 ISO 21401 的可持续发展管理体系的住宿部门,将有能力向游客和整个市场,他们是可持续性的企业。
“ISO 21401 将通过加强管理和提高声誉,为客户提供较的服务,改进与供应商、员工和当地社区的关系,使住宿设施受益。”
ISO 21401 是由 ISO/TC 228旅游和相关服务技术会制定,其秘书处是由 ISO 的西班牙成员(UNE)和 ISO 突尼斯成员(INNORPI)共同承担。
ISO9001质量管理体系对销售合同的更改管理
在宁波ISO9001质量管理体系认证中,对于与顾客的相关过程标准中有相关要求,对于销售合同或者订单,应进行严格的管理,再对于合同的更改,应从以下几点问题着手:
1、修订合同订单的评审按原评审程序进行,并按照宁波ISO9001认证质量体系要求进行记录存档。
2、当合同或订单履行中,如遇外部环境发生重大变化,应对原合同或订单进行修改。
3、合同或订单修订评审经批准后,按职责范围及时与顾客签署补充合同并以“合同修改通知单”通知进行内部传递,各相关部门应根据ISO认证合同变更相关要求及时作出反应。
以下是合同更改通知单:
合同名称合同编号
原内容:
台州ISO9001认证公司在哪里?
问题:如何学习台州ISO9001质量管理体系?针对这个问题,相信很多同仁都曾有过思考。分享一篇文章,抛砖引玉。希望各位经验丰富的质量大神,可以到评论区为新手写写建议,为后辈提供更多的经验,更多的思考。
1. 认真学习基本文件
应当阅读ISO9001有关的基本资料。如果能看英文,好看英文。因为翻译总是很难完全表达原来的意思。
组织应识别在何种情况下应进行ISO9001认证设计和开发的更改,并保持相关的更改记录。
通常情况下,下述原因都有可能引起台州ISO9001认证设计和开发的更改:
1、在设计和开发的后续阶段发现了疏忽或失误;
2、在设计以后发现产品难以实现;
3、顾客要求或市场需求发生变化需要更改;
4、需要改进产品或服务的某些功能或特性;
5、安全要求、法律法规、行业规范或其他要求发生变化引起的更改;
6、执行纠正或预防措施涉及设计和开发更改;
7、ISO9001认证设计和开发的评审、验证、确认活动其后的措施需要更改;
8、其他原因引起的更改。
对ISO9001认证设计和开发的更改也要进行评审、验证和确认,并经过批准后方能实施。评审的内容包括:识别、评价更改对产品零部件组和已经交付的产品的影响。通过ISO9001认证设计和开发的评审,证实这种更改正确可行,不会给产品造成不利的影响。
无论什么原因引起设计和开发的更改,都应予以控制,并保持记录。同时,更改的内容应予以记录,得到批准后才实施。
笔者认为,对质量管理八个原则和一些基本的术语,应当能背出来,但也不要求一字不差。首先要理解,从意思上背出来就可以。背出来就能相互联系,反复对比、加深理解,结合实际运用。譬如,您从ISO9000对“验证”和“确认”这两个术语进行对比,看看有什么是共同的,有什么差异,一对比,印象就深刻多了,就能记住了。
2. 学习的目的是为了应用
要结合自己的工作学习。对台州ISO9001认证标准要认真推敲、琢磨、对比、分析差别,结合自己的实际工作加以理解。如果有问题,应当学会如何查参考资料,一直把它弄懂为止。在实际中使用,加深理解。只有结合实际使用以后,才能对标准有深刻的理解。譬如,标准中提到了好多评审,譬如:管理评审、设计评审、不合格品处理的评审、纠正措施和预防措施的评审,这些评审有什么共同点,有什么差别和联系,在实际工作中是否这样做了?通过实际会加深对标准的理解了。
3. 如何才能熟悉标准各条要求
ISO9001标准对体系提出的各条要求是有联系和区别的。要想记住这些要求,好方法就是把这些要求的关系和区别搞清楚。特别是结合实际工作联系来学习标准条款的要求。譬如,标准中哪些条款提到策划?这些策划有什么联系和区别?还可以把2008版ISO 9001和2008版标准进行对比,看出要求上有什么差别,从而能体会新版标准的重点在什么地方,这样我们工作的重点也就清楚了。
在公司的ISO9001质量认证顾客满意度统计的统计与分析中,需要掌握以下要领:
1、《客户满意度调查表》调查的内容有:产品质量、品种规格、式样色泽、交货快慢、价格水平、包装运输、服务、安全环保等8项,由客户在满意、较满意、不满意栏目中选择打“√”。
2、台州ISO9001质量管理体系满意度统计采用积分制:每项满意为12.5分,满分100分;每项较满意为10分,全部较满意80分;每项不满意为7.5分,全部不满意60分。
3、对ISO认证顾客满意度的测量进行加权分析,得出定性或定量的结果,保证分析结果的客观性和科学性。
4、客服部对收集的台州ISO9001质量认证顾客满意信息要进行统计、分析,寻找客户的主要意见,明确改进的方向。
iso9001:2015《质量管理体系要求》对应的中国国家标准gb/t19001-2016正式发布,今后您如果按新版的标准审核则可以拿到带标准的认证证书。
2015版iso9000族标准包括:iso9000:2015《质量管理体系 基础和术语》、iso9001:2015《质量管理体系 要求》及iso9004:2015《质量管理体系业绩改进指南》等**标准,支持性标准,技术报告,小册子等。
iso9000:2015标准是iso9000族标准的基础标准,内容包括:a)基本概念和质量管理体系原则(7项)、b)术语和定义(13类)。
2015版iso9001标准主要技术变化为:
——采用 iso/iec 导则* 1 部分/iso 补充规定的附件 sl 中给出的高层结构;
——采用基于风险的思维;
——对成文信息的要求较加灵活;
——提高了服务行业的适用性;
——较加强调组织环境;
——增强对作用的要求;
——较加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。
2015版iso9001质量管理体系认证及其咨询的一般流程为:
<1>软硬件诊断及信息收集
了解并收集企业的产品/工艺/人员/环境等信息,了解组织运行及经营管理基础。
<2>质量管理体系要求及其相关培训
<3>体系策划及文件编写
机构框架、目标、文件系统,文件编写,文件修改与定稿(根据实际情况进行修改)。
<4>体系试运行与文件培训
文件发布与培训,文件规定要求宣讲,体系运行及反馈。
<5>体系运行与
体系运行过程跟踪,运行问题改进,内审管理评审,模拟审核。
<6>审核准备及不符合项整改
审核注意事项说明,审核后不符合项整改。
汉墨提供以下培训及咨询项目(包括但不限于):
1、认证与验厂(质量、食品安全、环境、安全等):iso9001、iso22000、brc、ifs、haccp、fssc22000、iso14001、ohsas18001、iatf16949、iso50001、iso13485、iso22716、gmp、fsc、bsci、sedex、wrap、sa8000等。
2、管理培训:管理自我(以客户为中心、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知),管理业务(设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理),管理他人(mtp中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属)等。
3、管理咨询:组织架构梳理及人才战略、力测评与发展服务、培训管理体系搭建、企业文化梳理与落地等
宁波正昊企业管理咨询有限公司是一家从事各种体系认证咨询管理、企业管理体系认证、产品认证、企业管理落地,管理咨询等综合机构,公司拥有多名国内企业管理咨询师、体系认证咨询师、职业验厂人员、十环认证咨询师。业务遍及宁波市(余姚市、慈溪市、奉化市、宁海县、镇海区、象山、北仑区、鄞州区、海曙区、江东区、江北区)、台州、温州、金华、嘉兴、海宁、杭州、舟山市等浙江省内外。 宁波正昊企业管理咨询有限公司主要运营ISO9001质量管理体系认证(ISO9001认证)、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康认证、IATF16949认证,TS16949汽车行业质量管理体系、标认证,50430建筑认证,13485质量认证,十环认证、CE、ROHS环保认证、各种质量验厂、企业管理咨询等所有标准领域。 公司运作以来,已与**国内多家认证机构建立了良好的合作关系。我们熟悉各类认证操作流程和要素,以短时间拿到证书。 宁波正昊企业管理咨询有限公司在专注于企业体系认证咨询的同时,拓展到集管理咨询、管理培训、营销策划、人力资源管理和企业信息化等综合性管理、技术服务领域。覆盖了5S培训、6S现场管理、QCC、GB/T19580质量奖、绩效考核、清洁生产、标准化、现场管理、各种内审员培训、工具培训等助于企业管理精神较上一个层面,企业形像得以得高,使企业整体运转的较加顺畅,减少企业管理开支,提高企业整体效益。 供应宁波TS16949认证 慈溪TS16949认证 余姚TS16949认证 宁海TS16949认证 台州TS16949认证 供应宁波ISO9001认证咨询 宁波ISO14001认证咨询 宁波OHSAS18001认证咨询 宁波TS16949认证咨询 各种验厂 质量管理体系认证 环境管理