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通过ITSS标准，将ITSM管理知识引入企业，帮助IT人员提升技能的同时，加强人才队伍的建设，从而为企业创新提供人才支撑。无论从宏观层面还是微观层面，ITSS已成为我国从事信息技术服务的IT企业规范自己企业发展的主要标准之一。所以对于系统集成企业，智能制造企业，互联网＋企业；特别是集成后服务市场的企业必须进一步认识ITSS的重要性，深入了解ITSS标准对企业发展，安徽辅导ITSS一条龙，对行业发展的重要推动作用，安徽辅导ITSS一条龙，安徽辅导ITSS一条龙，不要因为忽视ITSS标准，以免造成企业发展的绊脚石。ITSS (信息技术服务标准ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库。安徽辅导ITSS一条龙

    ITSS的实施是结合服务需方的实际需求，采用建立质量管理体系的PDCA方法论实施过程管控，根据ITSS标准的各项要求，对人员、流程、技术和资源四个关键要素进行整合，并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合，从需求分析、规划设计部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程。ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001等国际比较好实践和国际标准兼容。ITSS覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。 安徽辅导ITSS一条龙ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期。

ITSS4级资源要求： 运维工具： 1、监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素； 2、过程管理工具，按照商定的SLA管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能； 工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具。服务台： 1、设置专门的沟通渠道作为与需方的联络点，沟通渠道可以是热线电话、传真、网站、电子邮箱等； 2、设定专人负责服务请求的处理； 3、针对沟通渠道整合服务过程，建立管理制度，包括服务请求的接收、记录、和反馈等机制，以及日常工作的监督和考核。

总体来看，ITSS中运维系列标准和ISO/IEC 20000信息技术管理体系系列标准均是面向服务的标准，即具体的标准化内容均是服务的方法和过程。但这两类标准之间的区别主要是定位和适用范围的不同。2015年8月18日，中国电子联合会发布了《关于发布信息系统运维分项资质办法（试行）的通知》，这让国内IT运维服务企业出现了一些困惑：运维资质与ITSS运维标准有什么关系，二者又有什么区别，企业选哪个认证到底更适合呢？以下分析，只供参考。2013年4月12日，ITSS体系3.0发布。

运维资质和ITSS运维标准区别：导向性不同 运维资质是结果导向，重点考量运维服务企业当前的结果达成情况，而不关注其通过什么途径达成的这个结果，形象的比喻是：“无论黑猫白猫，能抓住耗子的就是好猫”。 ITSS运维标准是过程导向，重点关注运维服务企业如何提升服务能力，并有效管理能力的落地，支撑企业运维业务发展，形象的比喻是：“如何成为好猫”。 关注点不同 由于运维资质和ITSS运维标准的导向性不同，因此二者的关注点也必然会存在很大差异。 运维资质面向服务供方更关注综合性、性和结果可度量性，因此会综合考虑七大服务能力要素。 ITSS运维标准面向服务的供需双方更关注相关性、关键性和可重复性，因此会重点考虑能力管理和人员，过程，技术以及资源这四个能力要素，覆盖运维资质的管理能力，技术实力和人才实力。规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务。安徽辅导ITSS一条龙

现在业界当下流行的一个词就是转型，有很多开展ITSS评估和认证的服务企业。安徽辅导ITSS一条龙

每个企业都有自身的优势和长处，也会有自己更好的做法，而认证级别较高的企业，可以向ITSS申请企业评估师，这样的话他们就可以跟专职评估机构的评估师一道，以评估师的身份参与其他企业的评估认证了，可以促进企业间的交流。对评估师个人来说,也是一项非常重要的荣誉。为自己增加一份阅历。我国境内需要IT服务、提供服务或从事服务相关的理论研究和技术研发的单 位或个人都需要，包括:行业主管部门; IT服务需方; IT服务供方;高校和科研院所。安徽辅导ITSS一条龙

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