AAA信用等级标准要求 汽车行业质量认证服务 售后完善

ISO9000:2000标准中,产品分成了4种通用的类别，即服务、软件、硬件、流程性材料。在汽车制造业中的产品只有硬件和流程性材料，没有服务和软件的产品。即使有也只是支持，不能立地认证。因此，我们所说的服务在ISO9000:2000标准中被描述成了交付后的活动，而在ISO/TS16949:2002标准中，仍然描述成服务。
通过认证后多长时间才能拿到证书?
答：现场审核分为两个阶段，阶段审核称为文件审核，审核通过后的3个月内，进行第二阶段的正式审核，组织在3个月内对不符合项进行整改关闭，认证中心对整改完成情况进行验证，这种验证可能是书面的，也可能要到现场进行验证，验证完成后如果符合要求，则表示组织通过了ISO/TS16949:2002认证，自此算起，一般不超过3个月就可拿到认证证书。注意，这只是通常情况，不同认证中心的承诺，可能是不一样的。
监督审核多长时间进行一次?
从第二阶段现场审核后算起，第6个月进行次监督审核，以后每12个月进行一次监督审核，有2次。
公司在ISO/TS16949:2009正式认证前，供方是否都要先通过ISO9001:2000的认证?
:ISO/TS16949:2002中”7.4.1.2供方质量管理体系的开发”中要求,除非顾客另有规定,否则组织的供方应通过经认可的第三方认证机构的 ISO9001:2000第三方认证.但也要注意例外的情况,顾客有书面的认可,组织的供方也可不要求认证.但即使顾客允许,组织也应按ISO9001:2000对供方进行质量管理体系的开发.可能会在计划实施的大年限内(证书有效期的3年内),要有达到以上要求的计划,并对其进行监督检查,确保能按计划完成。
公司的供方有一些是10个来人的小企业，基础很差，怎样对他们进行质量管理体系开发?
答：对供方管理体系的开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所公用产品的重要性等。如对供方进行培训、要求供方按ISO9001：2000实施、到供方现场进行二方质量管理体系审核等。
供方不按公司的要求实施质量管理体系，更换供方，采购成本又会提高，这怎么办?
答：供方的质量管理体系，你不推，他是不会动的，应建立“与供方的互利的关系”的思想，采取多种方式方法，逐渐引导供方提高质量管理水平。对那些不求进步、供货质量又得不到保障的供方，考虑到组织的长远稳定发展，应逐渐淘汰。
、供方是国家特大型企业，怎样对其进行质量管理体系开发?
答：如果供方是特大型企业，表明其质量管理体系比组织管理的要好，不要开发，但对于组织对其的要求，组织仍应对其进行开发，如供方提交控制计划的编制，可通过学习来实现开发。
答：顾客是否有要求?如果有，自然就有，如果顾客没有提出，则组织自己确定，如果没有确定，就看组织在生产过程是否发生过产品质量问题，或顾客投诉，这些问题如果是制造过程中的问题，表明组织在识别特性上做得不够充、什么是顾客的要求?
答：ISO/TS16949：2009认证审核，颁发的是两个证书，一个是符合 ISO/TS16949：2009质量管理体系要求的证书，还有一个是符合顾客要求的证书。组织按标准要求完全做到了还不够，还要按不同顾客的个性要求去做到。才有真正意义上的符合ISO/TS16949：2009。顾客的要求，如顾客的产品规格要求，运输要求、采购要求、新产品开发的策划要求(APQP)、生产件批准要求(PPAP)、过程能力指数要求、量具的重复性再现性要求(GR—R)和PPM要求等。

ISO对旨在解决市场调研问题的ISO 20252国际标准进行了修订
从帮助公司开发和推销产品和服务，到分析我们作为消费者的行为，市场调研为现代生活的诸多方面做出了很大贡献。但市场分析是否总是有利？分析结果在全球范围又是否都具有一致性？ISO新修订的ISO 20252将确保市场调研达到预期效果。
市场调研有助于降低风险。的调研能够提供信息、增进理解，使用户能够更有效地抉择方案并做出更好地决策。市场调研分析还可以为许多人士节省时间、提升对目标市场的认知，促进商业战略的完善，因此市场研究分析是许多人士的。因此，当公司报告的市场调研结果不是基于合理的研究原则时，可能无助于降低风险，事实上，无形中可能更了风险。
ISO 20252：2019，市场、意见和社会调研，包括见解和数据分析--语汇和服务要求这项国际标准，为市场调研的策划、实施、监督和对委托客户报告等各阶段的工作方式提供了指南，并提出了要求。该项标准鼓励调研方式的一致性和透明度，并保证调研结果的可信度，确保供应商对调研充分信赖。
这项全球调研质量标准为以下项目提供了框架：
确保及时提供服务
改进运行管理和调研流程的控制；
减少错误率和返工率；
提高用声誉并提高竞争优势。
负责修订这项标准的ISO技术会唐•安布罗斯（Don Ambrose）解释说：“对市场调研行业而言，ISO 20252是必备的标准。世界各地的用户—公司、、研究机构、消费者协会、高校、销售和广告代理商等等，都将从中受益。该项标准保证了调研的全球兼容性，可追溯性和不断升级的能力。另外，使用该标准可以让客户获得全球性兼容、全球性可比较且全球性同质的结果反馈，并为服务供应商做出更明智的选择。
ISO 20252：2019涵盖调研活动的所有阶段：从初的服务供应商和客户的初步接触，到为客户展示结果。这是该项标准的第三版，以反映新的或修订的调研实践，并增加了新的内容，包括ISO 26362：2009的完整版，包括有关访问典型调查的管理和使用等内容。
ISO 20252：2019是由ISO/TC 225市场、意见和社会调研技术会制定。该技术会的秘书处工作是由ISO的西班牙成员--西班牙标准协会（UNE）承担。

宁波ISO9000认证|宁波质量认证所需资料
宁波ISO9000认证所需资料
1.申请组织具备法律的材料（如：已年检的有效营业执照、组织机构代码证）
2.有效期内的许可证、资质证书等（复印件）
3.生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图
4.申请认证的产品简介（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）

宁波ISO9000认证|宁波质量认证所需资料
宁波ISO9000认证所需资料
1.申请组织具备法律的材料（如：已年检的有效营业执照、组织机构代码证）
2.有效期内的许可证、资质证书等（复印件）
3.生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图
4.申请认证的产品简介（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）
 
5.产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规
组织在进行ISO9001认证第三方检查(审核)时，ISO9001认证机构会对组织的质量管理体系文件进行检查。
ISO9001认证受审核方(组织)应按第三方要求提供质量管理体系文件，作为制定审核计划的依据，审核员应评审受审核方质量管理体系文件的充分性(如手册或同类文件)。
宁波ISO9000认证外审文件审查的主要目的是：
1、初步判断受审核方能否满足审核约定的文件要求，确定所申请的审核能否进行;
2、了解受审核方的质量管理体系情况，以便制定审核计划。
文件审查合格的，可通知受审核方迸行下一步审核工作；文件审查不合格的，待受审核方纠正不合格项后，审核员、受审核方均满意时，再继续工作。 
通常ISO9001认证平衡记分卡用在何处
1、用在ISO9000标准以顾客为关注焦点原则
在应用以顾客为关注焦点原则的检查阶段"评价"时，要用ISO9001认证平衡记分卡方法;
2、用在作用原则
在应用作用原则的策划阶段战略策划和检查阶段评价中，要用平衡记分卡方法。
3、用在全员参与原则
在应用全员参与原则的检查阶段"评价"时，要用平衡记分卡方法。
4、用在过程方法原则在应用过程方法原则的策划阶段过程识别和检查阶段"评价"时，要用平衡记分卡方法。
5、用在管理的系统方法原则

在应用管理的系统方法原则的策划阶段战略策划和检查阶段"评价"时，要用宁波ISO9000认证平衡记分卡方法。
从企业内部来讲，实施ISO9001能解决企业管理中出现的常见的问题，如制度不完善，员工权责和不明确，沟通渠道不畅，品质管理不佳和管理、技术经验的流失等。
从企业外部来讲，这是某些客户或市场的准入需求，也是法规的强制或推荐要求（中国是ISO9001认证标准，只是推荐，并不是强制），有利于企业形象的提升，也能增强客户对企业质量管控的信心。

宁波三晨企业管理咨询有限公司，专注于ISO9001、(TS)IATF16949 、ISO14001、ISO45001咨询认证。是宁波一家咨询公司，公司以：“价格，认证周期短、师资力量”宗旨为企业服务。确保企业“证书通过率”，“证书国家认监委网站可以查询”

宁波三晨企业管理咨询有限公司，15年的咨询经验，于企业质量管理体系（9001、16949），环境管理体系（ISO14001）,职业健康及安全管理体系（ISO45001）咨询认证工作。目前公司在五金、塑料、橡胶、纺织、电器、建筑、制药、汽车、航空、石油、服务性行业等领域咨询1600多家公司。公司尤其在ISO9001、(TS)IATF16949咨询认证方面，有丰富的经验和的师资力量。