智能外呼系统批量导入号码,主动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有用客户主动分配给座席人员,既可节省时间、进步营销效率,又可增加机率,扩展市场份额,呼叫客户时,弹出客户信息列表,支撑在线修改客户信息,再次呼叫客户时主动弹出客户信息及前史交流记载,在短时间内了解客户,智能外呼系统是顺应人工智能开展潮流的的效果,也是活跃相应召唤完成的人工智能赋能各行各业的效果。
智能外呼系统:
预测电销外呼,这种方法只适用于简单固定的电销外呼,根据单个销售员的接收速度将呼叫设置成分批,避免销售人员太懒或太累,还要小心拨打电话,没有业务员接听,给客户造成困扰。
外呼系统的功能:
1、通话录音。电话沟通记录自动保存。
2、筛选客户。电话前有效探知客户的有效性。
3、企业管理。可查看每个电销人员拨打率。
智能外呼系统的优点:提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。
智能外呼系统的功能:
1.外呼电话号码批量导入
系统可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。
2、 系统自动外呼
自动外呼系统提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括呼叫时长、重呼次数以及语音设置。
3、 录音管理
所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取,管理层可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正,对于业绩好的录音,可以下载下来给其他同事听,这样可以提高员工的整体业务能力。
4、 来电
系统呼通客户后,转到座席时,即可弹出该电话是呼通了哪个客户,显示呼通客户的信息。
决定电销外呼系统整体价格的一个重要因素是坐席数(简单说是系统使用数量),一般呼叫中心坐席数在4个以上,多的可达上万甚至更多。按照座席数量的授权费用,每个座席授权费用是不同的,数量越多单价越低。加上必要的软件包买断费用、以及**的相关硬件费用,这是呼叫中心系统私有化的全部费用。
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