三明速卖通托管

买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于10天（自然日，如无说明外，下同）则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于10天则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。
速卖通新手必知！关于新店怎么做评价：
*五十二条 平台的评价分为信用评价（Seller Summary）及评分（Detailed Ratings）。其中“信用评价”包括“**率”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。“评分”是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、 沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。
*五十三条 所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。买家提起未收到货纠纷且发生退款，退款结束后，交易结束30天内买卖双方均可评价，但不计入**率。
*五十四条 对于信用评价，买家评价即生效；双方都未给出评价，则该订单不会有任何记录；
*五十五条 商家**率（Positive Feedback Ratings）、商品评分和评分（Feedback Score）的计算：
（一） 成交金额**1美元的订单不计入**率和商品分数。（成交金额为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括退款情况）；
（二） 补运费/差价、赠品类目、定制化商品等商品的评价不计入**率和商品分数。 除以上情况之外的评价，都会正常计算商家**率、商家/商品评分。不论订单金额，都统一为：四星五星+1，三星0，一星和二星-1。
*五十六条 评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月**率、会员起始日期），评价历史（过去1个月、3个月、6个月历史累计的时间跨度内的**率、中评率、差评率、评价数量）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在时间段内的评价记录）。
**率=6个月内**数量/（6个月内**数量+6个月内差评数量）
差评率=6个月内差评数量/（6个月内**数量+6个月内差评数量）
平均星级=所有评价的星级总分/评价数量
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
*五十七条 对于信用评价，买卖双方可以针对自己收到的差评进行回复解释。
*五十八条 速卖通有权对异常订单对应的评价及销量作不计分、屏蔽、等处理。异常订单包括但不限于以下情形：
（一） 交易主体被排查为在注册、登录、交易、评价、退款、等环节明显异于正常交易的；
（二） 存在扰乱速卖通平台或商家经营秩序情形的订单；
（三） 其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单。
*五十九条 速卖通有权评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的的评价。若买家信用评价被，则对应的卖家分项评分也随之被。
*六十条 速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的。

速卖通新店运营思路：
1、打破原有思想路线，优化产品结构
杂货时代已经过去了，再想凭借多发布产品来获取更多流量已经不可能了，比如现在在淘宝上，谁还记得淘宝的个金冠店柠檬绿茶呢?所以，在新形势下，一定要做到优化产品结构，重点打造**产品，而不是盲目铺货，胡乱上新。
 2、提高产品质量，精选高质产品
Ebay已经因为整个平台产品品质不高而开始没落，Amazon则因为产品品质和物流时效得到越来越多的顾客的青睐，速卖通虽然凭着起步时蛮干粮的方式，从新兴国家市场拔得头筹，但下一步的发展，对产品品质方面的要求会越来越高，只有高质量的产品才有出路，这也符合速卖通从淘宝模式向天猫模式转变的需求。
3、努力做好速卖通优化
优化包括图片美工，速卖通装修，关联营销，店内打折促销等。要充分结合各方面因素，打造出美观有吸引力的，如果说之前是开门迎客来就有生意的话，以后则需要想办法让客户在你的里面待较长的时间，浏览更多的次数。
4、充分利用速卖通平台活动
速卖通平台是众多电商平台中活动多的，没有之一，速卖通为每次的大促活动的，耗资巨大，成交也明显。作为卖家，一定要充分利用平 台的各种规则，把流量引入自己的，进而转化为实际的销量。较之于之前速卖通运营中可以不用特别关注平台活动也会产生一定的销量，之后则需要格外重视平台活动，只有这样，才不致于在下一步发展中掉队。
5、重视**率，重视客户体验
之前整个速卖通平台卖家的**率都不太高，但在新规中，客户体验所占的搜索权重被逐步提升，这就意味着，你所提供的客户体验好，你的**率越高，可以获得的曝光量和流量才会越多，成交的几率才越大。商业活动终究是要回归商业的本质，而客户体验无疑是商业行为能够持续的根本。
6、主动和站外营销
当卖家越来越多，站内流量明显不足时，想运营好一个，就必须主动出击，结合自己可利用的资源，去主动从站外到自己的，比如Facebook, Twitter, Youtube都是不错的流量来源，而确实已经有不少卖家，通过主动的方式得到了显著的销量拉升。 
以上我总结的新卖家开店入驻常见的几个问题，希望对大家有帮助

新手如何做好速卖通——关于产品发布的时间：
产品发布的多，一直不停的发，流量就上来了吗，订单就多了吗？不尽然。。。
并非人人都能有幸睡到“寒玉床”，就算是睡到了，也有可能因为利用不善走火入魔。血肉之躯也不是机器，没办法 24 个小时不眠不休的发布较新，较新发布……之前也有试过十几个小时不停的较新发布产品，后订单量不成比例，直接把小小的自信心给打击没了，也有试过从为了打时差凌晨两点起来发产品处理询盘的，效果也不是很好；
数据纵横的新功能——实时风暴可以很好的掌握曝光量和浏览量的峰值数据，尽量在那个时间段发布和较新产品，效果会比不定时的好一些。
举例我们店里的产品，北京时间的早 8 点到中午 12 点是没什么流量的，流量的在早晨5-6 点和下午 3 点到 8 点。早晨的那个时间段没有办法把握到，但是根据实时风暴的数据就可以合理的安排好的工作：上午不要发布产品，午饭过后开始发，刚好赶上下午的高流量点，这样新产品只要一两天就可以上位，提高了不少效率。
这样就空出来很多时间做别的事，并不要都守着电脑守着，人慢慢发福，身体也越来越差就不值得了。
从我工作以来，无论是要求自己还是要求同事，我都希望能奉行 3 点，“工作体现**”，*二“时间统筹比埋头苦干较重要”，*三“基于正确的方向，努力才有意义”，共勉。

速卖通怎么？
速卖通站外
1、 速卖通的联盟营销计划
速卖通联盟营销是重要的站外工具，为了帮助广大卖家推广里的商品，且是卖家希望重点推广的商品。
这个类似淘宝网的淘宝客，会有成千上万的流量主来帮你推广你的产品，你只要设置好给别人的推广分成即可。
如何添加主推产品呢，只需要按照以下路径操作即可：
卖家后台——营销活动——联盟营销——我的主推产品。
2、社交网站
社交网站作为人群比较集中的地方，具有明显的层次性，商家所卖产品可针对不同的社交网站进行推广，目前比较**的社交网站有Facebook ,Twitter, Pinterest 等网站。这些社交平台会为您吸引大量客户，成为您重要的资源。
3、站外SEO
**性搜索引擎如google、yahoo等，站外搜索引擎优化可作为站内搜素优化的一个补充，但需要较高的性水平。
4、网红
网红效应多厉害就不用我说了，每个网红有自己的社交网站和博客，那流量都是杠杠的。不妨学着用网红的威力、人气打造电商。
速卖通新手卖家常见、关心、提问数多2大问题。1、速卖通开店，什么类目好做？2.  速卖通，如何选品？其实大可不必，先不说别人做的好的商家会不会，即使别人很认真的告诉你哪个类目好卖，但不代表你做这个类目就一定能起来。

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