常州速卖通运营

速卖通卖家发货**时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货**时关闭，货款全额退还给买家。
速卖通商品发布完整流程：
商品发布流程介绍
1、在产品管理页面点击发布产品。该场景适用于发布单条产品。
2、选择类目页面选择合适的产品发布类目。
类目选择方式：
①在类目列表手动选择；
②输入类目名称/拼音首字母进行搜索；
③输入英文产品关键词，如mp3；
④从近使用的10个类目中选择。
商品标题：标题是买家搜索并吸引买家点击进入您的商品详情页面的重要因素。一个的产品名称应该包括准确的产品关键词、能够吸引买家的产品属性、服务承诺以及促销语。整个产品名称的字数不应太多，尽量准确、完整、简洁，128个字符以内（如标题是复制黏贴，建议放入记事本去除格式后填写）。
标题可设置17国多语（含英文），系统提供自动翻译功能（注：一旦设置了其它语言，则不直接同步英文，且有地球符号
3、在产品发布页面填写信息时可随时点击“保存”。已保存的该条产品信息可以在商品管理-草稿箱中查看和操作编辑、。
4、信息全部填写完毕可操作“提交”，提交前支持预览。
商品图片：产品的图片能够、多角度展示您的商品，大大提高买家对商品的兴趣。图片要求：5M 以内 JPG,JPEG 格式；横向与纵向比例 1:1（像素大于800*800） 或3:4（像素大于750*1000），且所有图片比例一致。产品主体占比建议大于70%，风格统一，不建议添加促销标签或文字。切勿盗图、涉嫌禁限售或侵犯他人知识产权，以免受网规处罚，发布规则可参考：商品图片发布规则；图片盗用规则。一款产品同时上传多6张图片，可通过电脑上传或者从图片银行选择 .
营销图：又称*7张图，仅服饰行业类目下才会展现，非必填。若已上传营销图，则在搜索或者推荐list中展示营销图；
若未上传则默认展示商品图片的张主图：
注意：
①若点击“提交”时有任何必填属性未填写，页面左侧会显示红色“必填项不能为空”提示列表，每个未填写的必填属性下方也会有红色“必填项不能为空”的提示。点击某条提示即可定位到对应版块。
产品属性：产品属性是买家选择商品的重要依据。分为必填属性（）、关键属性（）、非必填属性（系统有展示，但无特别标注）、自定义属性（补充系统属性以外的信息）。建议详细准确填写产品属性，完整且正确的产品属性有助于提升产品曝光率。
5、提交成功后会进入审核。

速卖通新开店流程：
本篇分享的是速卖通开店入驻的基本要求； 速卖通分类； 速卖通开店流程； 新店运营思路分享。
一、速卖通开店入住的基本要求： 
1. 企业营业执照 (开店过程中需企业支付宝或 对应法人支付宝认证)； 
2. 商标 （自己注册商标或者授权他人的商标均可以）; 
3. 保证金 （绝大部分类目都是1万元RMB, 由2019年的技术年费改成保证金制，开店过程中会一直被冻结）. 
二、速卖通分类： 
1. 专营店； 
2. 店； 
3. 旗舰店; 
三、开店流程 
步：填写好公司注册所国家以及地区、电子邮箱、及验证码 
第二步：企业支付宝授权认证，或者企业法人支付宝授权认证，二者选一即可，个体工商户企业支付宝号也可以入驻 
第三步：提交审核，等待审核通过开店 
开店后台操作指引 
（1）申请经营大类 
注意： 1. 请根据您的运营的路线，申请运营大类权限。不同经营大类对应保证金 
（单店只能选择一个运营大类，有些品类经营范围下存在多个经营大类，可同时申请商标，但是单店我们只会收一笔保证金。例如：A选择个经营范围，同时申请开通服装服饰，还有箱包鞋类，这是属于共享类目，只需要交一次保证金即可） 
（2）选择对应的经营大类，此处请注意，如果出现需要额外勾选的类目，这些类目是需要额外提供资质的。（3）授权 授权的流程：商标添加——商标资质申请。（不用担心概念混淆，跟着系统提示进行即可）
您可以在入驻开店时就申请完的权限，也可以在开店后、经营过程中随时申请（推荐），此动作非必须完成。
（4）冻结保证金 
确定申请类目及保证金金额，点击绑定账号，页面会新弹出支付宝页面请您登陆绑定。（请一定注意不要设置浏览器，chrome浏览器在地址栏的右侧会跳出一个小logo，注意点击并撤销） 
（5）绑定完支付宝后请确认、勾选同意协议——点击“确认缴纳”按钮。 操作完一切~您就可以去发布商品开始经营啦~

速卖通新手必知！关于新店怎么做评价：
*五十二条 平台的评价分为信用评价（Seller Summary）及评分（Detailed Ratings）。其中“信用评价”包括“**率”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。“评分”是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、 沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。
*五十三条 所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。买家提起未收到货纠纷且发生退款，退款结束后，交易结束30天内买卖双方均可评价，但不计入**率。
*五十四条 对于信用评价，买家评价即生效；双方都未给出评价，则该订单不会有任何记录；
*五十五条 商家**率（Positive Feedback Ratings）、商品评分和评分（Feedback Score）的计算：
（一） 成交金额**1美元的订单不计入**率和商品分数。（成交金额为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括退款情况）；
（二） 补运费/差价、赠品类目、定制化商品等商品的评价不计入**率和商品分数。 除以上情况之外的评价，都会正常计算商家**率、商家/商品评分。不论订单金额，都统一为：四星五星+1，三星0，一星和二星-1。
*五十六条 评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月**率、会员起始日期），评价历史（过去1个月、3个月、6个月历史累计的时间跨度内的**率、中评率、差评率、评价数量）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在时间段内的评价记录）。
**率=6个月内**数量/（6个月内**数量+6个月内差评数量）
差评率=6个月内差评数量/（6个月内**数量+6个月内差评数量）
平均星级=所有评价的星级总分/评价数量
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
*五十七条 对于信用评价，买卖双方可以针对自己收到的差评进行回复解释。
*五十八条 速卖通有权对异常订单对应的评价及销量作不计分、屏蔽、等处理。异常订单包括但不限于以下情形：
（一） 交易主体被排查为在注册、登录、交易、评价、退款、等环节明显异于正常交易的；
（二） 存在扰乱速卖通平台或商家经营秩序情形的订单；
（三） 其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单。
*五十九条 速卖通有权评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的的评价。若买家信用评价被，则对应的卖家分项评分也随之被。
*六十条 速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的。

新手如何做好速卖通——关于产品发布的时间：
产品发布的多，一直不停的发，流量就上来了吗，订单就多了吗？不尽然。。。
并非人人都能有幸睡到“寒玉床”，就算是睡到了，也有可能因为利用不善走火入魔。血肉之躯也不是机器，没办法 24 个小时不眠不休的发布较新，较新发布……之前也有试过十几个小时不停的较新发布产品，后订单量不成比例，直接把小小的自信心给打击没了，也有试过从为了打时差凌晨两点起来发产品处理询盘的，效果也不是很好；
数据纵横的新功能——实时风暴可以很好的掌握曝光量和浏览量的峰值数据，尽量在那个时间段发布和较新产品，效果会比不定时的好一些。
举例我们店里的产品，北京时间的早 8 点到中午 12 点是没什么流量的，流量的在早晨5-6 点和下午 3 点到 8 点。早晨的那个时间段没有办法把握到，但是根据实时风暴的数据就可以合理的安排好的工作：上午不要发布产品，午饭过后开始发，刚好赶上下午的高流量点，这样新产品只要一两天就可以上位，提高了不少效率。
这样就空出来很多时间做别的事，并不要都守着电脑守着，人慢慢发福，身体也越来越差就不值得了。
从我工作以来，无论是要求自己还是要求同事，我都希望能奉行 3 点，“工作体现**”，*二“时间统筹比埋头苦干较重要”，*三“基于正确的方向，努力才有意义”，共勉。
现在速卖通平台早就过了铺货的时期了，现在思路要以做精品，造为主，垂直类目下一间店有一个，一个小就足够了（服装之类的除外）如果要再拓展，多开几间店比死磕一间店要好。

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