营销时候的沟通需要会说话,但更重要的是倾听。尤其是对于营销人员需要更多地倾听客户的心声,这样才能从整体上了解他们的想法,因此需要做好相应的准备,然后与他们交谈,以避免错误并更好地引导他们。 在倾听的同时保持良好的态度,并给予适当的反馈,让客户觉得他们所说的真的得到了别人的赞赏。在倾听的过程中必须找到对我们有用的信息。比如客户对公司的评价,客户对产品的看法,客户的内心想法等。