申请服务认证需要哪些资料:
1、认证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明,组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源等;
2、法律地位的文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、机关设立文件等)的复印件加盖公章或原件扫描件;
3、适用时,服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可、资质证书、强制性认证证书等的复印件加盖公章或原件扫描件;
4、多场所活动、活动分包情况;物业服务认证 中检博森认证(北京)有限公司。
5、服务手册及相关的程序文件;
6、服务及服务质量管理已有效运行一定期限的说明;
7、申请认证的范围;
8、其他与认证审查有关的必要文件。
五星级物业服务认证的意义:
1、有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化:
通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。
2、有利于企业改进和降低成本,提高客户满意度:
帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进客户满意度。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。
3、为企业提供科学有效的管理指南:
通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。
哪些企业可以申请物业服务认证?
产品中有服务,服务中有产品,产品和服务是不能截然分开的。因此,所有行业均可申请服务认证。典型的包括批发和零售、售后服务评价体系,设备、汽车保养和修理,公共管理、社区服务、物业服务、卫生和社会福利服务等。
开展物业服务认证的意义:
将物业服务质量评价的结果展示给消费者,帮助消费者选择规范、、可靠的物业服务机构,增强消费者对整体行业的信任和信心。
为行管部门提供采信的依据,助力市场和规范化管理,促使行业通 过高标准的经营管理提升整体水平,激发市场活力,实现行业健康和可持续发展。
运用服务认证技术针对物业服务特点,提出科学合理的服务要求和管理要求,为物业服务组织提供服务规范和管理标准。
通过第三方认证的方式促进物业服务组织提升服务质量水平并实现持续改 进,提供满足或超过顾客预期的规范化服务。
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