物业管理企业建立一套规范、系统、科学的服务程序和管理制度,提高服务质量保证能力,增强员工的管理素质,更好地适应市场和顾客需求,为顾客提供稳定且的服务,从而提高物业管理公司的形象,增强顾客对物业管理公司的信息。
《中华共和国认证认可条例》明确我国认证分“管理体系、服务、产品”三个类别。目前我国在管理体系、产品认证方面已是世界认证大国,但服务认证正处于初始阶段,未来发展空间巨大。服务认证是基于顾客感知、由认证机构依据相关的要求和规则,证实组织的服务满足某项规定的要求,并出具的活动。服务认证是关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量技术基础的重要组成部分,对提升服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积作用。
物业管理服务认证对企业的意义:
1、是由批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的性,获得服务认证证书的企业,其在全国全行业范围内的服务性,所获证书认可并在网站查询证书情况。
2、通过物业管理服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以提高服务人员的服务意识,整体提升企业的服务质量水平,以达到为创造舒适、安全、文明、和谐的生活和工作环境,树立企业良好的形象。
3、可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信资质,让企业在竞争中抢占先机。
4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除的后顾之忧,让的居住、工作环境优美,心情愉悦。以通过服务认证传递信任。
深圳华谊企业咨询管理有限公司所申报的资质证书、信用等级证书、ISO认证证书、五星售后服务认证、荣誉证书、清洁行业企业资质认证都是经机构审核认证颁发的有效, 可以在协会机构的网站上面查询的备案情况,所均可为企业承接业务以及招投标活动增强企业的竞争实力。
物业服务认证需要提交的资料:
1、 必须是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册;
2、 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;
3、 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;
4、 企业简介及现有员工数;
5、 企业供销方面的资料;
6、 企业人力资源方面的资料;
7、 企业硬件方面的资料;
8、 包含管理手册和程序文件在内的一、二、文件;
9、 企业计量及检测设备有检定报告;
10、 特种设备的年检记录;
11、 殊工种的书;
12、 管理评审、内部审核、客户满意度;
13、 服务提供流程图等。
随着物业管理市场的发展,的要求和意识不断在提高,物业管理走向规范化是必然的结果。作为物业管理公司的,如何让自己的公司在激烈的市场竞争中占有一定的市场份额,不断发展壮大,是必需思考的问题。我们认为直接、有效的方法是借助国际标准建立物业管理服务认证证书。
深圳华谊企业咨询管理有限公司是一家从事企业资质认证咨询、ISO认证、企业AAA信用等级认证、广东省守合同重信用企业认证等技术顾问服务的公司。在行业内享有较高的声誉,以深圳为中心辐射全国各地,多年来承蒙广大客户的厚爱。我公司将一如既往继续努力,能够和您合作是我们的荣幸!我公司本着“诚信、、”的宗旨为客户提供的服务!本公司愿与广大的新老客户真诚合作、携手共进! 公司专注于荣誉企业资质认证服务,为各中小企业提供、系统的资质认证服务。 资质认证证书包括:AAA级信用企业证书、ISO体系认证、守合同重信用企业证书、资信等级证书、荣誉证书、清洁清洗行业资质证书,通过本公司办理的企业资质等级证书,被全国各地所认可,可以用于招标投标,为你的企业增加中标的可能性。 至今为止,我公司帮各中小企业1000多家企业通过认证。