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在近几年里，大量的自动外呼机器人产品陆续在市场上出现。自动外呼机器人拥有不缺勤、不休息、不怠工、不耍情绪等诸多优点，很大程度上为企业节省了人力和时间成本。
自动外呼机器人陆陆续续在各个行业中都有出现，并且可以帮助企业节省资金、时间成本等，那自动外呼机器人的优势表现在哪些方面呢？电话外呼机器人好用的原因有哪些？
一、外呼机器人智能为企业提供什么帮助
1、企业竞争力增强
拥有外呼机器人智能就先一步走在市场的前沿，当别的企业还在面临着招人难，成本高时，你已经通过外呼机器人智能将意向客户笼络到你的名下了
2、成本低，企业经济效益得到提高
电销效率提高的同时，企业无需像以前一样招聘太多电销人员，筛选意向客户的工作交给外呼机器人智能即可，成本低，无休息时间，销冠话术，无需五险一金，态度始终保持热情。企业付出的成本也会降低。
3、工作效率高
外呼机器人智能可以自动拨打电话，通话过程录音，完成后会将该通电话按客户意向程度进行分类，自动推送到你的微信上，工作人员只需对高意向客户人工回访即可，这样就提升了整个电销企业电销人员群体的工作效率。
机器人外呼系统具有回复快捷和解答到位的优势，能够有针对性地回复客户的所提出的问题，使得客户可以及时得到想要的，从而提高客户下单的速度并增加产品的成交率，为企业赢得更大的经济利益。
机器人外呼系统还是非常不错的，它能帮助企业提升40%的人员管理效率，节省30%的人工成本，提升50%的客服质量。

一、企业为什么使用ai智能语音机器人
1、配合智能机，人机协调
ai智能语音机器人后台设置反馈数据化，进行公海私海单划分，专人跟进专人管理维护流程记录提醒，SRCM后台客户操作流程化，更好的提升成交率，实行可控、可管性。
2、话术类似场景下，信息通用
ai智能语音机器人按照不同业务场景的细分，采用了“机器人场景化”的架构，可以完成在相同或类似的业务运用场景下，80%以上的信息完成互通、共享，降低用户使用门槛。
3、易企拥有后台全流程的管理平台
从企业的实践运营需求，盘绕着场景，ai智能语音机器人提供全流程的管理设置应用，从任务管理，到报表的输出和剖析，轻唯云为用户提供的平台。
4、后台场景、话术自主可控
轻唯云ai语音客服机器人支持大数据和私有化公海私海专人跟进流程设置。
ai语音客服机器人提供专属开放AI平台，客户可在平台上依据本身需求设置业务流程、话术，平台简单易用，经过简单培训即可轻松上手。
5、后台会话多轮对话可自定义
与传统的基于关键字的话术模板不同，轻唯云ai语音客服机器人的多轮对话可按业务需求定制，面向企业客户后台可视化流程控制，形成简单好操作的对话工具，经过关键词等简易工具设计专人语音回复对话流程，简单易操作。

一、机器人系统有哪些作用
1、高度模拟发声，降低人工录制成本
机器人系统在会话中需要根据不同用户的信息字段播报用户的姓名、金额等参数，这些参数称之为动态字段。目前市场上的语音都是人工提前录制的，但录制时并不录制整套话术中的动态字段。这些没有录制的动态字段就需要进行语音合成，动态字段合成的声音和人工录制的话术声音相似度越高，表明这个电话机器人就越智能。
2、人机协作随时切换，自动记录助力营销
在机器人系统与用户通话过程中，坐席人员可全程管控通话过程。当对话过程中用户提到某些重要关注点，或用户情绪产生较大反差时，坐席人员可以通过系统迅速接入，为用户解决问题、抚平情绪。
通话结束后，机器人系统自动生成可视化图表，坐席人员通过反馈数据可定位意向用户，将还款意愿高、体验评价好的用户，进行后续再营销，能够大大提高成功率。
3、提升智能交互体验，准确理解客户意图
智能机器人的多轮对话采用了多种模型结合方案——利用规则模型以求在特定领域的标准用语引导下更为简单；引入情绪模型以应对句法结构复杂、文本表述方式差异大等复杂场景；结合机器学习算法模型，辅以领域知识库业务问答，以识别多轮对话的上下文逻辑——从而使智能机器人在对话理解中能够获取用户意图。
4、显著提升拨打效率，大大降低运营成本
传统呼叫中心系统存在用户大量空号、停机、拒接等无效号码，需要坐席消耗大量精力筛选意向客户，导致工作效率非常低。
智能机器人可快速判断无效号码，将拒接、无应答用户自动进行二次拨打，与传统人工坐席相比，有效外拨数量提升5-10倍，大提高了呼叫效率。

电话机器人外呼系统在教育行业的解决方案
1、留资后电话机器人外呼系统沟通约客
培训机构通过系统的电话机器人功能，对注册留资学员回访，记录好真正有需求的学员，以备后续更好的跟进推介及购买。通过客服机器人外呼语音交互，收集是否参加课程的信息。再由客服系统对学员信息进行记录分析，方便成交。
1、课程咨询服务
整合电话、APP、微信公众号等服务渠道，向学员提供课程咨询、投诉建议等人工/自助服务。
来电智能分配
机器人自助服务
灵活的IVR语音流程定制
3、智能客服开启上课通知提醒
当家长/学员成功预约课程后，通过语音/文字的方式通知上课的时间、地点等信息。
支持短信发送通知
集成业务，支持在企业业务系统点击外呼
接口调用，自动呼叫成功预约课程的学员
4、数据报表与监控
完善数据分析报表，多维度质检分析，帮助清晰掌握客服动态和客户业务数据，提高决策效率。
坐席工作量报表
实时监控
用户来源轨迹，更好的了解客户及渠道质量
智能质检，保证服务质量
5、学员信息统一管理
外呼系统可以集中管理各个分校区学员信息，将学员的联系方式、所选课程、通话历史等信息整合，实现的管理和分配。
统计学员所有选课情况
来电，学员信息，沟通记录一手掌握
权限设置，设置学员信息查看权限
1、销售额成倍提升
当然，作为智能电销的应用产品，轻唯云电话外呼机器人系统能够帮助企业开源节流，每日可以释放电话量为700通，工作效率提升了200%，销售额也得到成倍提升。
2、培养成本降至零
人工坐席外呼人员流动大，再加上培训上岗时间长，导致培训成本高。而电话外呼机器人系统无需考虑人员流动的问题，培训成本降至零，只需根据需求提供配置费用即可，远远要低于人工成本。
3、多场景应用
目前，轻唯云电话外呼机器人系统已在多行业场景的营销应用，其中涵盖企业服务行业、电商零售行业、互联网科技行业、教育培训等行业。
4、人力成本降低
目前在广告渠道上获取一个客户资源的成本较高，员工的劳动成本也在提高，导致各行各业难以生存下去。而如今用电话外呼机器人系统代替人工坐席外呼，可避免浪费时间和成本，有效地降低人力成本。
5、营销标准化
人工坐席外呼由于信息记录不统一，导致订单流失的现象非常严重。电话机器人外呼系统可根据人机交互内容自动判断客户意向，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户，实现服务和营销的智能化升级。
综上所述，选择轻唯云电话机器人外呼系统能帮助企业实现真正的节源开流，为了企业提供率转化、低成本管理的智能营销解决方案。

上海轻唯云，是一家集产品研发、系统销售、配套服务于一体的国家。聚焦于企业级的AI智能语音机器人、语音短信、语音质检及呼叫中心系统研发、应用，助力企业有效提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。  公司团队核心骨干行业背景10年以上，在IP语音、业务应用等领域拥有丰富的经验。公司深度调研用户的IT环境和使用习惯，针对广大中小企业的特点，侧重满足用户的核心诉求，研发的产品针对性强、部署实施简单。例如，小微呼叫中心企业对电销系统投资要求性价比高，轻量维护或免维护，我们针对性开发了可托管运营的电销型系统。公司系列产品在易用性、稳定性、可运营和可维护性方面有着优异的表现，助力企事业单位提高营销效率、服务水平、市场拓展的广度和深度。 轻唯云以“贴近、、创新、共赢”为核心理念。企业内部倡议团结合作、积拼搏、水滴石穿、利益共享的精神理念，实现员工与公司的共同进步；对外坚持以客户为中心，贴近市场需求，细节&服务做到，持续为客户创造价值，实现共赢。