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在打电话邀约家长的时候,需要完成哪些信息收集呢?这里我们把它氛围主要目标和次要目标。 一、少儿兴趣班招生电话邀约——主要目标 1、清楚介绍的亮点、特色、优势,让家长对有一个初步了解。 2、了解学生基本信息(姓名、年龄、小学、学习情况),筛选目标客户。 3、预约下次电话拜访时间。 4、确认家长个孩子的学习意向和水平。 5、邀约家长和孩子同意到校参加体验课/活动。 二、少儿兴趣班招生电话邀约——次要目标 1、取得学生详细资料。 2、确定家庭当中拿主意的人。 3、激发孩子的兴趣,邀请孩子和家长前来参观。 很多招生老师在电话邀约过程中,常常会因为准备的不够充分而错失机会。有时候家长和孩子明明很感兴趣,却因为招生老师不知道如何进行下一步讲解而结束谈话,这样会大大降低电话沟通的效率。所以,在签单环节请根据“三五法则”进行充分的准备。 三、少儿兴趣班招生电话邀约——三五签单法则 1、一个“五”指五个力。即谈单过程中的自信力、观察力、判断力、灵活力、应用力。把握这五种力,能够运筹帷幄。 2、二个“五”指五个准备。即谈单时衣着的准备、工具的准备、话术的准备、状态的准备、氛围的准备。根据来访的家长和孩子的特点进行有针对性的准备,提高率。 3、第三个“五”指五种家长应对策略。 ①有学识的型家长。要恭顺,分析学科的重要性以及教育方法。 ②暴发户的老板型家长。要谈价格和实用性。 ③单亲家庭的家长。用感情来打动家长,用孩子的听话懂事有孝心来感动家长。 ④普通家庭的家长。分析价格和产品质量、数量,送一些额外的课时包或礼品。 ⑤做生意的家长。要告诉家长生意和学习相似,都是投资性的决定,不同的是学习是一定会有回报的。 招生老师邀约或谈单时,一定要重视“案例”的力量,适当的举例子会让家长更有代入感,对学习效果的理解也更。
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有的校长说:我也想和三联招生合作,但是我怕活动失败,怕不好做课消,怕不好做转化,怕......是的,您什么都怕,是不怕没生源、没利润!这话可能不太好听,但是我们想想:一场活动能解决您的生源问题,简直是成本的投资!
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