线路好 首先,外呼的线路跟我们平常的商品没区别。有厂家直接出货的,但这种情况很少。有的是一级的批发,有的是二级,还有三级。外呼的线路也是一样的,号称自己是一手线路的公司很多,想了解更多的朋友, 其次,N手线路的品质其实没问题,因为不管经过多少手,产品始终没变,只不过多了几层倒爷而已。可是会有两个问题,一个是你要花更多的钱,这是显而易见的,每一手都要赚点。二是遇到问题可能出现沟通不畅,这世界上没有**稳定东西,遇到线路出问题,得到响应的速度会比较慢。 第二:系统好 外呼系统主要是目的是解决高频的问题,这是毋庸置疑的。但除此之外,还有很多功能是很实用的。 比如,通话录音功能。我们的系统普通行业可以保存90天,部分的行业保存天。目的有很多,一方面可以此排除一些黑灰的项目,因为一旦运营商发现就会停掉他们座席,自然就将这些不健康的项目排除在外呼行业之外了。另一方面,主要是方便我们的业务员去回听,这样才能更好的跟进客户,才能对客户意向更好的把握。 比如,号码过滤功能。自动过滤掉停机的,自动过滤掉高投诉的,过滤掉多次呼叫没价值的等等。这极大节约了业务员的时间,同时也大大降低了被封的概率,对日常的工作是有极大帮助的。 比如,CRM客户管理,将客户进行不同的分组分类,已经打过的,有意向的,没有意向的,备注过的等等!这远比盲目的打或者手动标记更有效率且一目了然。 第三:服务好 在你买之前对你百般客气、阿谀奉承的那不叫服务好,购买后好那才是好。 我们对新上手的客户安排专人一对一的培训,确保不会因操作失误导致出问题,直到客户完全熟悉为止。后期被标记了,我们会安排清除,确保客户的接通率。确保不耽误大家的正常工作。